戴爾擴大邊際解決方案，用零售點生成的數據創造更多顧客體驗與價值|數位時代 BusinessNext

戴爾擴大邊際解決方案，用零售點生成的數據創造更多顧客體驗與價值

零售業者已將邊際技術應用於零售百貨各方面，戴爾協助零售業者輕鬆整合不同技術，讓數據於生成之處直接分析，不僅能加快決策流程，也為顧客和員工帶來正向體驗。

簡化零售邊際環境，以提升店內體驗

Dell Validated Design for Retail Edge不僅簡化零售邊際基礎架構及應用程式，更整合為單一基礎架構堆疊，提升部署、管理及支援效率。此項解決方案整合了VMware Edge Compute Stack技術，協助零售業者輕鬆管理跨所有零售點的單一邊際IT管理介面，包括追蹤系統健康狀態、在邊際建立與管理應用程式，並協助安全地擴充至新增零售點。

透過與Deep North智慧影片分析平台的合作，Dell Validated Design for Retail Edge可支援AI應用程式，協助零售業者運用數據洞察優化店內購物體驗，例如：優化貨品上架位置、預防貨品遺失、追蹤庫存、縮短排隊結帳時間，以及達成店內最佳人力調度等。

Deep North執行長暨共同創辦人Rohan Sanil表示， Deep North的實時影片分析平台能支援Dell Validated Design for Retail Edge，期待幫助零售業者善用AI技術掌握店內顧客購買路徑，讓零售業者得以發現創造更佳顧客體驗、改善分店營運並提升銷售的機會。」

IDC雲端與邊際基礎架構服務研究副總裁Dave McCarthy指出，零售業者在創造正向店內體驗的同時，也必須同時確保庫存充裕、員工及顧客健康、店面安全等多方面的考量。戴爾的邊際解決方案能協助各種規模的零售業者以更輕鬆、快速的方式得到即時數據洞察，讓店面以更智能的方式運作進而提供更好的顧客體驗。

戴爾一直致力將更多邊際創新引入其基礎架構產品組合中，協助企業簡化部署並充分掌握更多價值，戴爾科技Enterprise SONiC Distribution 4.0為一套兼具擴充性與靈活性的開源網路作業系統，從原先涵蓋的資料中心延伸至邊際。

利用連接多個地點的網路切換裝置，客戶可利用熟悉的資料中心工具對邊際進行部署、管理及監控。這套全新解決方案提供簡化的操作體驗、更大的彈性、及更佳的業務連續性和災後復原能力。例如，透過SONiC 4.0提供的無縫網絡整合，零售業者可經單一、統合的網路系統，輕鬆管理從資料中心到零售店面，甚至其他邊際點的基礎架構。Dell Validated Design for Retail Edge將在2022年6月於全球推出。

責任編輯：吳秀樺

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」，芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽，以及便捷舒適的空間體驗，不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示：「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務，每一季，我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求，此外，我們設有兩座咖啡豆烘培機器，以淺培、中培的方式處理咖啡豆，讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。