【專欄】ESG時代來臨,為何企業非轉型不可?
【專欄】ESG時代來臨,為何企業非轉型不可?

多年來,來自聯合國對各國在氣候變遷改善的努力,已逐漸提升至明確嚴謹的公約規範,最早從《Our Common Future》,也稱為《布倫特蘭報告》開始,是聯合國於1987年10月的出版物,這份報告將環境與發展作為同一問題進行討論,並確立了環境問題在政治議程上的地位,聯合國於1992年5月在紐約聯合國總部通過《聯合國氣候變遷綱要公約》國際公約,第26屆COP26也於2021年11月舉辦,訂定合約,目標將全球升溫幅度控制在攝氏1.5度以內。

各國碳邊境稅的實施,對臺灣整體產業的發展也將產生大幅衝擊,歐盟執委會於2021年7月提出「2030年減碳55%包裹法案」,2023年1月開始實施,涵蓋進口產品項目包含:水泥、肥料、鋼鐵、鋁、電力等,進口商僅須申報其進口產品的碳排放量,但從2026年1月起,進口商須提出證明,在出口國已支付碳價且未享出口退費,以及該產品於歐盟享有免費排放額度,若無上述證明文件,進口商須向歐盟購買「CBAM憑證」,繳交進口產品碳排放量費用,美國、日本與韓國境內也有針對碳邊境稅的相關討論,甚至已提出具體提案。

我國金管會也於2020發布「公司治理3.0-永續發展藍圖」,要求實收資本額達20億元之上市櫃公司,自 2023年起應編製並申報永續報告書,以配合政府達到2050淨零碳排政策,隨後更要求,全體上市櫃公司將分階段於2027年前完成溫室氣體盤查,從這一路的發展可以清楚看見,ESG 時代真的已經降臨。

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圖/ unsplash

ESG 對企業的衝擊

以目標來看,台灣所有上市櫃公司與以出口為導向的企業,都必須要在ESG永續發展的國際標準上立即進行規劃、執行與揭露成果,否則法遵無法合規,企業產品出口被徵收高額碳稅也將降低產品在國際市場的競爭力,或被排除在國際大廠供應商的行列,而失去廣大的商機,嚴重影響企業的獲利與永續營運的能力,
企業必須在環境、社會與公司治理三方面的國際標準上,設定目標持續優化,但對大部分的企業來說,如何有效進行企業營運活動內碳盤查與揭露、如何順利通過第三方查證、如何正確進行符合GRI標準永續報告書的編製、如何配合供應鏈的碳中和目標進行減碳計畫….等都是必須快速學習的新課題與挑戰,在以上法遵與供應鏈ESG永續目標的優化執行過程中,企業肯定要支出比過去更高的營運成本來執行與承擔永續企業的責任,這些增加的成本一定會影響企業既有的EPS,對企業的經營有一定的衝擊,但身為地球的一份子與企業成長來自國家社會資源的滋養,企業對氣候變遷、永續社會發展應有積極的作為與貢獻。

ESG越受重視,出現越來越多的ESG 國際標準與評級機構,目前最常見的標準,通常是歐洲的GRI和美國的SASB,或專門針對氣候變遷議題的TCFD及CDP,各大ESG評鑑機構,也可能對同一間公司,給出差異極大的評分,企業面對這麼多ESG 標準、法遵及供應鏈的要求,還有ESG 評鑑對於投資人與資產管理機構導引投資方向的影響,如何清楚地規劃ESG的階段性目標與願景變成經營管理上非常重要的顯學。

該怎麼轉型?

ESG的執行是企業長期不斷優化的任務性工作,在環境友善議題上,企業從減碳計畫的擬定開始,應該需要數年甚或十年以上的積極改善作為才能達到完全淨零排放的目標,在這種長期持續優化的計畫上,我們經常會採用PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環式計畫管理的方法,不斷衡量實現的結果和目標的差距,以便進一步修正、確保如期完成。企業是否已進行資料數位化,對採用PDCA方法來做ESG目標達成可靠度的管控是非常重要的關鍵。

Adult and child hands holding green heart with ESG
圖/ shutterstock_

鴻海劉揚偉董事長說:『永續經營=EPS+ESG』,因為企業的永續經營除了ESG的推動外,穩定獲利EPS的支持更是重要,企業ESG的推動需要長期投入人力、物力與財力各項資源,而資源的運用與企業預算的安排及營運目標的達成有密切的關聯性,所以企業內財務會計部門的數位轉型是企業進行ESG計畫非常重要的基礎,審慎清楚的預算規劃,搭配執行力強的團隊分工進行,透過財務會計數位系統的支持以進行 P-D-C-A循環式計畫管理機制來管理與優化ESG計畫,才能讓企業ESG的計畫時程較容易掌控,不會危及企業商機與運行,另長期投入的企業資源也將容易管理與優化調整。

ESG三個層面的各項指標總計多達數十種以上,企業內執行各項指標的組織單位可能多達數十個,甚至超過上百、上千個,依企業集團規模大小而有差異,執行過程中ESG相關資料數據的計算、整理與合併是相當繁瑣複雜的工作,還要完成可被第三方查證的合規報告書內容,這些多元龐雜且長期性的工作若沒有透過數位系統的協助,諸如溫室氣體排放管理系統、能源管理系統、財務報告書自編系統、永續報告書編製系統….等,將耗費企業內很多必要的人力成本,但卻無法有效掌控ESG計畫的執行與達成預定的目標。

更前衛的觀念是,企業不只在既有的商務活動中執行ESG計畫,同時發展與ESG相關的新創商業模式,讓企業再多長出新的商品或者新的服務,在EPS上對投資大眾也能有更多的貢獻,可說是最聰明與快樂的ESG 執行者。

例如美國的Tesla公司在2021年第二季淨利突破10億美元,首度不靠碳權實現獲利,特斯拉賣「碳權」一年收入超過15億美元,再看台灣的企業,台灣水泥(後稱台泥),水泥可說是高污染與高耗能的行業,但台泥投入碳捕集、利用與封存技術 (Carbon Capture, Utilization and Storage, CCUS),將水泥製程中捕集的二氧化碳用來養殖微藻,搜集生成出來的蝦紅素,用來製作保養品販售,去年台泥投入高達222億元在包括綠能、儲能等綠色投資案,都是在ESG轉型上跨出更大的一步。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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關鍵字: #ESG
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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