【專欄】ESG時代來臨,為何企業非轉型不可?
【專欄】ESG時代來臨,為何企業非轉型不可?

多年來,來自聯合國對各國在氣候變遷改善的努力,已逐漸提升至明確嚴謹的公約規範,最早從《Our Common Future》,也稱為《布倫特蘭報告》開始,是聯合國於1987年10月的出版物,這份報告將環境與發展作為同一問題進行討論,並確立了環境問題在政治議程上的地位,聯合國於1992年5月在紐約聯合國總部通過《聯合國氣候變遷綱要公約》國際公約,第26屆COP26也於2021年11月舉辦,訂定合約,目標將全球升溫幅度控制在攝氏1.5度以內。

各國碳邊境稅的實施,對臺灣整體產業的發展也將產生大幅衝擊,歐盟執委會於2021年7月提出「2030年減碳55%包裹法案」,2023年1月開始實施,涵蓋進口產品項目包含:水泥、肥料、鋼鐵、鋁、電力等,進口商僅須申報其進口產品的碳排放量,但從2026年1月起,進口商須提出證明,在出口國已支付碳價且未享出口退費,以及該產品於歐盟享有免費排放額度,若無上述證明文件,進口商須向歐盟購買「CBAM憑證」,繳交進口產品碳排放量費用,美國、日本與韓國境內也有針對碳邊境稅的相關討論,甚至已提出具體提案。

我國金管會也於2020發布「公司治理3.0-永續發展藍圖」,要求實收資本額達20億元之上市櫃公司,自 2023年起應編製並申報永續報告書,以配合政府達到2050淨零碳排政策,隨後更要求,全體上市櫃公司將分階段於2027年前完成溫室氣體盤查,從這一路的發展可以清楚看見,ESG 時代真的已經降臨。

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圖/ unsplash

ESG 對企業的衝擊

以目標來看,台灣所有上市櫃公司與以出口為導向的企業,都必須要在ESG永續發展的國際標準上立即進行規劃、執行與揭露成果,否則法遵無法合規,企業產品出口被徵收高額碳稅也將降低產品在國際市場的競爭力,或被排除在國際大廠供應商的行列,而失去廣大的商機,嚴重影響企業的獲利與永續營運的能力,
企業必須在環境、社會與公司治理三方面的國際標準上,設定目標持續優化,但對大部分的企業來說,如何有效進行企業營運活動內碳盤查與揭露、如何順利通過第三方查證、如何正確進行符合GRI標準永續報告書的編製、如何配合供應鏈的碳中和目標進行減碳計畫….等都是必須快速學習的新課題與挑戰,在以上法遵與供應鏈ESG永續目標的優化執行過程中,企業肯定要支出比過去更高的營運成本來執行與承擔永續企業的責任,這些增加的成本一定會影響企業既有的EPS,對企業的經營有一定的衝擊,但身為地球的一份子與企業成長來自國家社會資源的滋養,企業對氣候變遷、永續社會發展應有積極的作為與貢獻。

ESG越受重視,出現越來越多的ESG 國際標準與評級機構,目前最常見的標準,通常是歐洲的GRI和美國的SASB,或專門針對氣候變遷議題的TCFD及CDP,各大ESG評鑑機構,也可能對同一間公司,給出差異極大的評分,企業面對這麼多ESG 標準、法遵及供應鏈的要求,還有ESG 評鑑對於投資人與資產管理機構導引投資方向的影響,如何清楚地規劃ESG的階段性目標與願景變成經營管理上非常重要的顯學。

該怎麼轉型?

ESG的執行是企業長期不斷優化的任務性工作,在環境友善議題上,企業從減碳計畫的擬定開始,應該需要數年甚或十年以上的積極改善作為才能達到完全淨零排放的目標,在這種長期持續優化的計畫上,我們經常會採用PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環式計畫管理的方法,不斷衡量實現的結果和目標的差距,以便進一步修正、確保如期完成。企業是否已進行資料數位化,對採用PDCA方法來做ESG目標達成可靠度的管控是非常重要的關鍵。

Adult and child hands holding green heart with ESG
圖/ shutterstock_

鴻海劉揚偉董事長說:『永續經營=EPS+ESG』,因為企業的永續經營除了ESG的推動外,穩定獲利EPS的支持更是重要,企業ESG的推動需要長期投入人力、物力與財力各項資源,而資源的運用與企業預算的安排及營運目標的達成有密切的關聯性,所以企業內財務會計部門的數位轉型是企業進行ESG計畫非常重要的基礎,審慎清楚的預算規劃,搭配執行力強的團隊分工進行,透過財務會計數位系統的支持以進行 P-D-C-A循環式計畫管理機制來管理與優化ESG計畫,才能讓企業ESG的計畫時程較容易掌控,不會危及企業商機與運行,另長期投入的企業資源也將容易管理與優化調整。

ESG三個層面的各項指標總計多達數十種以上,企業內執行各項指標的組織單位可能多達數十個,甚至超過上百、上千個,依企業集團規模大小而有差異,執行過程中ESG相關資料數據的計算、整理與合併是相當繁瑣複雜的工作,還要完成可被第三方查證的合規報告書內容,這些多元龐雜且長期性的工作若沒有透過數位系統的協助,諸如溫室氣體排放管理系統、能源管理系統、財務報告書自編系統、永續報告書編製系統….等,將耗費企業內很多必要的人力成本,但卻無法有效掌控ESG計畫的執行與達成預定的目標。

更前衛的觀念是,企業不只在既有的商務活動中執行ESG計畫,同時發展與ESG相關的新創商業模式,讓企業再多長出新的商品或者新的服務,在EPS上對投資大眾也能有更多的貢獻,可說是最聰明與快樂的ESG 執行者。

例如美國的Tesla公司在2021年第二季淨利突破10億美元,首度不靠碳權實現獲利,特斯拉賣「碳權」一年收入超過15億美元,再看台灣的企業,台灣水泥(後稱台泥),水泥可說是高污染與高耗能的行業,但台泥投入碳捕集、利用與封存技術 (Carbon Capture, Utilization and Storage, CCUS),將水泥製程中捕集的二氧化碳用來養殖微藻,搜集生成出來的蝦紅素,用來製作保養品販售,去年台泥投入高達222億元在包括綠能、儲能等綠色投資案,都是在ESG轉型上跨出更大的一步。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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關鍵字: #ESG
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從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅

代理式AI將驅動產業創新變革與升級,對此,研究機構Gartner預測,截至2028年底,33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能,至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責,以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成,同時,加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮,Google Cloud搶先布局市場:不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊,更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石,想要極大化科技綜效、搶先布局未來,不可輕忽五大AI趨勢:

趨勢一:AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示(Prompt)轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent,Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示:「因應用途的不同,Google Cloud 推出客戶代理(Customer Agent)、員工代理(Employee Agent)、創意代理(Creative Agent)、資料代理(Data Agent)、程式碼代理(Code Agent)與資安防護代理(Security Agent)六大類 AI Agent,協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護,進而加速產業創新。」

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Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
圖/ 數位時代

趨勢二:多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊,讓 AI可以模仿人類學習方式,以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三:AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能,企業搜尋模式可以跳脫關鍵字,改以多模態輸入與對話提示等方式互動,讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如,玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統,短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人(金秘書)」,大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間,以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示:「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源,還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四:AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷,以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如,CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤,以及串連 Google Workspace 雲端應用,打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡,消費者只要站在互動裝置前自拍,系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點,大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五:以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊,如深度偽造(DeepFake)攻擊與攻擊頻率增強等,企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統,還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效,此外,也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈,進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為,透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制,企業不僅可以整合工作流程,還可以進一步優化模組設計與完善安全治理,讓 AI Agent 進入企業日常營運場景,在這個過程中,若進一步結合 A2A 協定(Agent-to-Agent Protocol),AI Agent 將不僅是單一任務執行者,可以相互溝通,型塑嶄新的企業虛擬團隊,讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標,助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示:「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎,具體實作方式是從資安(Security)、人工智慧(AI)與雲端財務管理(FinOps)三個關鍵面向切入,型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如,企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長 劉永信
圖/ 數位時代

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式,Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴:第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊,讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用;第二是提供企業客戶多元選擇,包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發,以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性,例如,Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務,更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理,以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面(API)等機制,讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制,例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護(DeepFake Defense)的能量。

展望未來,隨著 AI 的推陳出新與日趨普及,Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務,也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務,以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效,實踐生態圈共贏。

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