【專欄】台灣的支付、銀行APP要我在手機上裝防毒軟體,真有用嗎?
【專欄】台灣的支付、銀行APP要我在手機上裝防毒軟體,真有用嗎?

1995年到2010年左右初次開始使用電腦裝置上網的朋友,多半肯定有上網就會很容易被病毒攻擊的印象。那是因為當初微軟在設計 DOS 和早期版本的 Windows 系統時,並沒有做太嚴謹的防護,以致於常被各種病毒以不同手段進行攻擊,所以許多使用者都已經養成習慣,在使用 Windows 系統時,要裝個防毒軟體在背景隨時掃毒,以防企業或個人的電腦被病毒侵擾而打斷工作與學習,造成企業或個人的損失與不便。

在蘋果於 2007 年發表了第一代 iPhone,同時 Google 也帶領開放手機聯盟發表 Android 作業系統之後,我們進入了使用智慧型設備的時代。很多朋友基於以往使用 Windows 的經驗,認為這些智慧型設備就像個小電腦一樣,似乎也應安裝防毒軟體,以避免設備被病毒入侵所造成的不便與損失。乍聽之下似乎有理,我們也因此常常接到朋友或親人詢問是否需要在手機上安裝防毒軟體的問題,但實際上是否真的是如此呢?我們真的需要在手機上安裝防毒軟體嗎?在手機上安裝這些防毒軟體後,它們真的有在防毒嗎?

現代行動裝置作業系統的安全性設計

實際上智慧型裝置所搭載的 AndroidiOS 作業系統,在應對資訊安全的保護上,是與 Windows 系統有著截然不同的設計。

權限管理:有權限才可執行程式或存取資源

現代主流智慧型裝置所搭載的作業系統,無論是 Android 或 iOS ,在設計上是衍伸自 Unix 的作業系統,這類作業系統在架構設計上的特色,就是從系統核心(通常負責最基礎的指令運作)就特別注重帳號權限管理;也就是系統中的每個帳號,都必須要擁有某種系統權限,而每個指令或資源都必須要有相對應的系統權限才能夠被執行或存取。

每個應用程式都必須要有相關的系統權限,就和每戶人家都必須要申請許可,拿到可以取用水、電或瓦斯的權限,才可以拿到瓦斯和水,讓火爐與水壺來共同執行燒開水的任務、或是拿到電和水,驅動洗衣機來執行洗衣服的工作。

Android 或 iOS 的應用程式在執行時,系統在底層都必須分配某個帳號給應用程式使用才能執行,若因為該帳號權限不足以執行該程式或存取某個資源,則該項執行動作將會被系統所拒絕。以 Android 系統為例,其應用程式所使用的帳號有分為使用最高權限的 root (編按:此帳號名沿用自 Unix 系統,中文常直譯作根權限,意為擁有最源頭、最大的權限)帳號,與使用一般權限的一般性帳號 (在 iOS 系統的根權限則稱作 mobile 帳號與一般性帳號);使用 root / mobile 帳號則可以讓應用程式存取 Android / iOS 系統中,包含系統應用服務在內的所有應用服務及所有資料,使用一般性帳號執行則只能存取屬於該應用程式自己的資源與資料。

因為 root / mobile 帳號的權限是這麼地高,行動設備在出廠時是將 root / mobile 帳號限定只有系統服務才能使用的。這些設備如果沒被做 root 破解或是越獄處理的話,在執行 App 時則是以一般帳號權限執行,則應用程式無法存取或修改被系統保護的系統程式與資料,進而保證設備韌體是維持在出廠時的安全狀態。

井水不犯河水的應用程式沙盒機制 (App Sandbox)

除了前述的帳號權限管理以外,現代的行動裝置系統都設計有應用程式沙盒機制,來將應用程式包裝起來在獨立的系統空間內執行 (可參考 Android 系統iOS 系統各自關於應用程式沙盒機制的文件說明)。

沙盒的設計各為獨立,就像是每個應用程式住在不一樣的社區裡一樣,理論上應用程式彼此間互無相關,誰也不知道是誰住在隔壁,是不是在家、正在做什麼、用了多少水和電。在沙盒內的應用程式彼此之間是看不到彼此的存在,亦無法對自己以外的應用程式空間做修改。防毒軟體在行動裝置作業系統裡也其實只是一般的應用程式,因為它們並沒有辦法拿到 root 或 mobile 帳號的權限,也就無法打破系統的沙盒機制去碰觸到系統上安裝的其它應用程式,更不用說要對系統裡其它的應用程式掃毒了。

那...那些宣稱可以防毒的軟體到底在做什麼?

如果防毒軟體在行動裝置上,因為前述的帳號權限管理與應用程式沙盒機制,而無法對裝置上的其它應用程式掃毒,那這些所謂的防毒軟體到底在做什麼呢?一般來說它們會提供以下的功能:

功能 說明 蘋果與 Google 是否有提供相同服務
瀏覽器惡意網頁掃描 掃描設備裡的瀏覽器是否有開啟惡意網頁 Google 在Andorid 作業系統與蘋果的 Safari 瀏覽器都有提供惡意網頁偵測的安全瀏覽功能
掃描設備裡的惡意程式 防毒軟體雖然因為應用程式沙盒機制而無法掃瞄應用程式本身,但卻可以在使用者允許權限的情況下取得設備中已安裝程式的 Package Name 列表,進而去比對設備是否有安裝到惡意程式 Google 在 Android 系統有提供 Google Play Protect 安全防護服務,也會在 Google Play 商店做應用程式審查與掃描,以確保使用者不會下載到惡意程式;蘋果在 App Store 也有提供一樣的服務
設備防竊追蹤 藉由讓使用者同意防毒程式取得裝置定位的權限,去達到追蹤設備的目的,並在設備失竊或丟失時可以做進一步的尋找、告警、遠端鎖定或清除資料 Android:尋找裝置;iOS:找尋我的設備
私密檔案保護 將設備上特定位置的目錄與檔案做加密與密碼保護,以避免私密資料被他人窺視取得 Google 與蘋果都有在 AndroidiOS 作業系統提供設備加密的功能;另外 Google 亦有在其檔案管理 App 提供資料夾加密功能
應用程式管理 讓使用者可以鎖定特定應用程式,讓其無法在沒有使用密碼的情況下開啟執行 Google 有提供 Family Link App 可作 App 鎖定,蘋果的 iOS 系統亦有在家長管理功能中提供此功能
無線網路檢查 檢查裝置周圍的無線網路是否有安全疑慮 Android 與 iOS 系統都有內建無線網路檢查功能
VPN 虛擬私有網路服務 可提供使用者以跳板的方式如同使用本國服務般地使用國外的服務 Android 與 iOS 系統都支援 VPN 設定,但不提供 VPN 伺服器服務
清理系統暫存 清除系統暫存以清出空間 Android 與 iOS 系統都有提供 App 的暫存清除功能,但須每個 App 各自處理,無法一次性的清除

藉由大雜燴式地提供上述功能,這些防毒軟體試圖在設備上有掃毒以外的功能,來幫助使用者持有安全的設備。不過,對一般的使用者來說,其所提供的不少功能其實官方的作業系統本身就有提供,所以安裝防毒軟體的必要性其實不是那麼高。

既然系統有權限和沙盒保護,那真要掃毒該怎麼做?

因為現代行動作業系統都有支援應用程式沙盒機制,所以在設備沒有被破解或越獄的情況下是無法在設備上對應用程式做掃毒的動作。所以要對 App 做掃毒的話,我們只能有以下兩種方式:

  1. 使用被破解或是已越獄的設備來做 App 掃毒

    但,身為開發者,筆者並不建議身為技術麻瓜的朋友們,沒事拿自己的設備去破解或越獄。沒錯,就跟你本來就有自由可以去使用你的設備,就跟有自由可以買原裝車來爆改突破性能一樣;但除非你具有一定的專業知識,否則也很容易讓設備完全暴露,讓有心的不肖份子可以很方便地取得你設備裡的隱私資料。

  2. 在雲端做 App 掃毒

    這也正是目前蘋果與 Google 所做的方式。他們在各自的 App 軟體商店服務如 App Store 與 Google Play 商店中都有提供惡意程式 App 掃描的功能,並會在判定掃描到惡意程式時,即時將惡意程式在軟體商店服務中下架,並透過設備上的 App 管理服務予以移除 (在 iOS 設備是透過蘋果自己的 App 管理機制,在 Android 則是透過 Google Play Protect 這個服務來移除設備上的惡意程式)

    但這個偵測機制運作,設備上就必須有蘋果官方的 App Store 或 Google 官方的 Play 商店存在才行。若使用的是第三方的 App 軟體商店,上述的 iOS App 管理機制與 Google 的 Play Protect 防護功能就不會預先搭載在我們的設備上(例如因中國政府政策因素,以致於無法搭載 Google Play 商店以及 Google Play Protect 等官方服務的中國國內版 Android 手機或白牌 Android 手機),相關的惡意程式偵測與移除機制就沒辦法運作,在資安防護上就少了那個幫你過濾惡意軟體的守門人而必須自求多福。

那為什麼很多銀行、保險與電子支付 App 都提醒我要裝防毒軟體?

相信《數位時代》的讀者許多人都同時是金融科技服務的使用者,這些銀行、保險與電子支付 APP 內常會提醒用戶要在手機上安裝防毒軟體。其實是因為在這些業者受到以下文件的規範所致:

另外在經濟部工業局與行動資安聯盟所聯合推動的行動應用 App 資安認證機制中也有行動應用 App 資安檢測基準的文件,在 2022 年 5 月的現在其最新 v3.2 版文件中的檢測編號第 4.1.1.1.3. 項中亦有提到「行動應用程式應於顯著位置 (如官網、應用程式下載頁面等) 提示使用者於行動裝置上安裝防護軟體。」

也就是說,在台灣我們用了相關產業的 App ,或開發 App 的廠商有將服務送去行動應用聯盟做資安檢測的話,我們是很有可能會在這些 App 的頁面中,看到「建議安裝防毒軟體」的提示訊息的。這些規範要求原意是希望能藉防毒軟體而讓使用過程更安全 (不過國外的資安機構如 NIST 等,則僅針對桌機和筆電提到使用防毒軟體,行動裝置目前是沒有的),但其實兩大原廠(蘋果在 iOS 及 Google 在 Android)在行動裝置上,都已提供相同或類似的功能,所以是不是還需要額外安裝防毒軟體,就建議由大家自己決定了。

不破解手機、只從官方商店下載安裝,是不是不裝防毒也不會有事?

防毒軟體運作的特色之一,是在安裝後會在背景中執行以隨時提供相關功能,也因此會以犧牲效能為代價,讓使用者會感受到些微程式執行上的緩慢。但也因現代行動裝置效能越來越強大,很多使用者可能不太感受到效能減損,但還是有些人會在意效能問題,而選擇不在手機上安裝防毒軟體。在這樣的情況下,要怎樣做才能讓行動裝置更安全呢?

1. 不去破解 (root) 或是把自己的手機做越獄處理 (Jailbreak)

首先最重要的,就是不將自己的 Android 手機做 root 破解,或是不將自己的 iOS 設備做 Jailbreak 越獄處理。因為只要不做這樣的裝置破解行為,設備就會以前述的「系統帳號權限管理」及「應用程式沙盒機制」等系統安全性機制作為第一道防線來保護我們裝置裡的程式與資料。

2. 僅從官方軟體商店下載安裝 App 程式,並注意 App 在軟體商店內的評價及 App 所要求的權限

筆者也建議大家,應該僅從蘋果與 Google 官方的軟體商店來下載、安裝要使用的 App 程式。切記不要因為貪小便宜、去不明軟體網站下載相關免費程式安裝而因小失大。官方軟體商店所提供的服務,包含預作審核,讓行為或設計不良的 App 無法上架,也透過 App 管理服務,同時保障、隨時移除被發現的惡意軟體,讓使用者不需要多餘的心力,就可以多層保障。

但這並非大家就可以對蘋果與 Google 軟體商店完全信任!大家還是要對想下載安裝的 App 多所注意評估!因為還是有惡意軟體沒被蘋果與 Google 的漏網之魚,偶爾偽裝成行為良好的 App 而躲過上架掃描與審核的。通常評估 App 的準則有:

  • 瞭解 App 所使用的設備權限是否與其所設計的功能相符

    一個設計良好的 App 不應該會要求其功能上不需要的設備權限。 如果一個相簿 App 會去要求存取設備儲存空間的使用權限,那聽來很正常;但如果它要求讀取簡訊聯絡人資訊的權限,那就有點奇怪了。App 要求取得的設備權限越多,它可以取得的設備資訊也越多。 一個設計好的 App 應該僅要求在它被設計的功能上才會使用到的設備權限,而不是要求一堆它用不到的設備權限,讓使用者的資料被隨意取得。

  • 瞭解 App 在軟體商店上的評分與使用者評價

    一個 App 設計的好與壞,以及它的開發者是否有用心設計,使用者是感覺得出來的。 透過 App 軟體商店上的評分與使用者評價,我們可以知道這個 App 是不是設計得好,以及它好用與難用的地方在哪裡。好的開發者除了時常更新、在更新裡作改進的說明,也常常會在評價內主動作有意義的回應。若是該軟體有疑似惡意軟體的行為,使用者也可以透過軟體商店向蘋果與 Google 等官方舉報要求改善,甚至是下架。所以 App 的評分與評價也是可以參考的方向之一。

  • 注意 App 的使用者條款與隱私權條款

    在使用 App 的時候,許多朋友會對安裝時要求同意的使用者條款與隱私權條款不太注意,而一直按下一步把它們的條款顯示介面關閉。但我們也應當注意它的使用者條款與隱私權條款,是否有怪異或超出其該保護使用者資料的範圍(例如直接照貼別家公司的條款)?免得我們在該 App 服務裡的資料在不知不覺中被 App 開發者賣給了第三人去利用而不自知,甚至在個人隱私權被侵犯時無法限制被危害的範圍。

  • 下載安裝 App 後應瞭解其所設計的功能是否與軟體商店上介紹的相符

    在下載安裝 App 後,如果發現其功能有與軟體商店上的介紹不相符的地方 (特別是在背景運作的功能),應該要馬上將其移除,以免該 App 在我們不知道的時候偷偷做了我們所不知道的事,對我們的設備或資料,甚或是個人生活造成損害。

3. 注意原廠韌體更新

雖然在設備上我們有官方的相關服務為我們把關軟體安全,但只要我們的設備被破解,都會直接讓原有的安全性機制如設備使用權限應用程式沙盒機制失效。所有裝置的出廠設計,都有未被發現的資安漏洞,而在一段時間後,會被有心人士發現並拿來利用攻擊、破解我們的設備。原廠定期與不定期的韌體更新,就是要消除這樣的設備安全漏洞,讓有心人士不能有機可乘。目前有許多廠商都有提供三到五年的韌體更新支援,建議大家可以常常去注意原廠的韌體更新,讓自己的設備盡可能更新,維持在安全的狀態。

結語

現今我們所使用的行動設備如手機或平板等,其實官方多已內建了許多安全性的防護機制。是否需要再安裝使用防毒軟體,其實各位可以自行斟酌這篇文章裡的內容加以判斷。只要不讓自己的設備有被破解的機會,且只從蘋果與 Google 等的官方軟體商店下載安裝軟體,再多多注意所下載軟體的使用者評價與使用權限,並時常保持設備韌體在最新的版本,應該就可以避免許多設備安全的問題,讓惡意軟體遠離你。希望大家都有個安全的設備使用環境喔!

責任編輯:侯品如

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
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LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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