「台灣服飾業經過多年的演化，從C2C到B2B2C，我覺得在MiTCH（覓去）可以實現以品牌、原廠為主的垂直電商，是一個蠻好的經驗。」MiTCH時尚選貨電商總經理林燕說。
在2020年3月，PChome網路家庭集團及日商三井物產MITSUI合資成立的服飾垂直電商平台MiTCH正式開站，當中的品牌有70%來自日本當地，透過日商三井物產在日本的事業基礎，扮演聯繫日本在地品牌的角色。
2021年11月MiTCH找來林燕擔任總經理，主要是看中她曾任Yahoo超級商城暨拍賣事業群業務總經理，及Yahoo亞太區廣告產品策略部副總經理，曾經領軍操盤上百個流行指標品牌、百貨專櫃品牌的經驗，對於時尚與消費有更靈敏的嗅覺。
藉由在電商產業20年的工作經驗，林燕接手至今半年時間，為MiTCH重新擬定未來的發展方向。
林燕說：「去年本來希望年營收可以破億，但因為疫情導致原本的目標有一些延後，希望2022年可以順利破億。」
至於要如何做到？林燕認為，利用數據分析與PChome集團資源的加值、以及MiTCH本身品牌力的塑造都是重要的關鍵所在。
消費者猶豫期長，MiTCH從中看到新商機
觀察MiTCH與綜合型電商的差異，林燕指出，「消費者將商品放入購物車之後多久會結帳？在此就發現就有很大的差異。」在綜合型電商平台上，消費者對於價位、CP值更加敏感，加上比價網站盛行，消費者通常加入購物車之後，就會直接結帳。
林燕說：「由於我們的商品消費者需要思考、需要考慮穿搭，所以從放入購物到到結單，大概需要3～5天。」
雖然MiTCH的消費者有猶豫期比較長的特性，但林燕卻在此看到更多的商機，與難得的機會。她說：「這代表你有更多機會可以推薦更多東西給消費者。」
她舉例指出，部分購入上架新品的消費者，通常會需要一些折扣優惠，加深下單動機，或是購物車內的單品色系、型式，都可以透過MarTech工具分析，再推薦給消費者更多相對應的單品。
林燕觀察指出，在綜合型電商平台上，多以「消費族群」貼標，像是購買家用品、3C商品等等類別，但是服飾電商的消費者標籤則是會更細，如牽涉強化行銷到會不會打動他？這也正是PChome集團能給予最多協助的部分。
她說，近期PChome成立了大數據中心，就是希望跟集團能有更多觀點的討論。除了大數據中心的協助之外，MiTCH的物流、金流基礎建設也由PChome支持，因此，MiTCH的商品大多數的狀況下，都是24小時到貨，較其他電商更有競爭力。
定調「3大風格」打造MiTCH品牌力，拼年營收破億
展望目前台灣電商市場，無論是品牌電商、或是在大型電商平台上，服飾都是非常受歡迎的品類，林燕同時引述董事長詹宏志的觀點指出，「詹先生認為中高價位的服飾市場還有很大的空間。」
目前MiTCH站上平均客單價為3千～5千，像這樣中高價位的消費者，更在意品牌形象。雖然MiTCH站上商品皆以「日系」風格為主，但是人們對於日系的想像，其實截然不同，再加上站上除了超過150個品牌的服飾之外，還有生活小物等等商品。林燕說，都是MiTCH可以跨品牌、跨品類重新策展，創造自家品牌力的利基點。
因此對於MiTCH而言，打造平台本身的品牌力，也相當重要，所以在林燕到任之後，為 MiTCH定調3大主要風格，分別為簡約清新、質感設計與休閒街頭。
「如果沒有3大風格主張，MiTCH只是一個殼，沒有靈魂，但透過選品的過程，就有生命力起來了！」林燕強調。
展望未來，林燕期許，能夠過善用數據、打造品牌力，推動MiTCH能在2022年達到營收破億的里程碑。
責任編輯：吳秀樺
