星巴克、Subway都是客戶,12cm Taiwan從獨門的「智慧印章」看到品牌哪些痛點?
星巴克、Subway都是客戶,12cm Taiwan從獨門的「智慧印章」看到品牌哪些痛點?

炎炎夏日一直都是星巴克行銷活動的重頭戲,不管是買一送一、外帶第2杯6折、全品項好友分享禮券,都讓消費者緊盯著星巴克LINE官方帳號,深怕錯過任何一次優惠活動。

而在兌換商品時,你可曾注意過星巴克的店員從櫃檯掏出一個「印章」,在消費者的手機上「蓋章」作為兌換方式?

這是12cm Taiwan(睿鼎數位)的智慧印章產品,僅成立1年時,就獲取了星巴克這個大客戶,至今旗下產品已導入超過500個品牌、1萬家門市,靠著20多名員工,2021年年營收接近新台幣2億元。回顧起創業的經歷,12cm Taiwan總經理陳衍彰笑著說:「結果看起來不錯,但創業很多時候都像是在組裝一台飛機,如果拼不起來,就要摔下去了。」

說服韓商合資公司,從智慧印章到會員經營

陳衍彰2003年就投入創業,早期做過來電答鈴、鈴聲下載,曾協助職棒推出可以下載球員鈴聲與桌布的服務,直到蘋果推出了iPhone,改變了整個電信加值服務產品。更精確的說,過去電信公司可以從消費者手中榨出營收的服務遭逢翻轉,「當時每個月營收都是對半砍啊,只能找各種可能性來轉型。」陳衍彰說。

智慧印章
智慧印章靠著多點觸控辨識,不用藍牙、電池等就能進行行銷活動的體驗與核銷。
圖/ 12CM Taiwan 睿鼎數位

所幸他從行動廣告、數據應用、App開發找到一些切入角度,在劇變中辛苦地存活下來。在2014年一次因緣際會的聚會中,陳衍彰首次看到韓商12cm「echoss智慧印章」的服務,不靠藍牙、不需要充電、靠著多點觸控的辨識就能與智慧型手機互動,「我看了影片真的覺得太神奇了,極力推薦他們一定要到台灣來。」

陳衍彰順利的在2015年與韓商12cm取得共識,共同在台灣合資成立公司12cm Taiwan。現在講起來順風順水,但其實公司成立後歷經了一段混亂期,「我們其實不確定要賣系統還是做服務,當初只是覺得很酷,但對公司的發展還沒有想得很請楚。」

韓商12cm在全球其他市場的做法,以販售系統為主,把系統賣給品牌或是授權其他系統整合商。如果依照原廠的玩法,陳衍彰認為可能流於「代理」,無法做出更大的價值,「所以我們決定,直接去找品牌合作,一個品牌、一個品牌的進攻,雖然這樣做很累,但可以讓品牌看到我們的價值。」

陳衍彰與團隊開始尋覓大型的品牌客戶,專門瞄準集點、線上線下整合服務的痛點,「我們梳理了要解決的問題,就是線上線下行銷活動最痛苦的地方:難以核銷與追蹤,永遠不知道消費者來消費,到底是因為哪些行銷活動。」

智慧印章在這個時候就能派上用場,不需特別連上網路、不需要電池,只需靠著一顆印章就能與消費者的智慧型手機互動,完成集點、領券蓋章等手續。

而從智慧印章切入,讓12cm Taiwan發現品牌需要的不只是核銷,還有會員經營與行銷票券,拓展服務的產品線,現在客戶包含大型銀行、星巴克、Nesspresso、瓦城、健身工廠、Subway、金色三麥等知名品牌,協助品牌在Facebook粉絲團或是LINE上打造行銷活動。

從單純的智慧印章擴大到會員經營、票券系統,營運的路徑看似合理,陳衍彰笑著說:「不是我們有多厲害,一開始就想得清清楚楚,而是跟客戶一起摸索,邊看邊做、邊學邊做才發展出來。」

12cm Taiwan客戶
12cm的客戶不乏許多知名品牌,如星巴克、金色三麥、段純貞等。
圖/ 12cm Taiwan

現階段12cm Taiwan的核心業務已是會員與票券系統,智慧印章反倒成為服務中的一環。客戶數已超過500個品牌、1萬家門市,年營收在2021年接近2億元,預計在2022年翻倍成長。

12cm Taiwan走向下一階段的2大挑戰

「我們已經準備走入下一個階段了,初期3~4年,我們服務了很多大型客戶,做了上千檔活動,一來可以養活自己、二來是從中找尋產品化的可能性。」陳衍彰說。

讓更多品牌自主採用會員平台的服務,收取穩定的訂閱費用,是12cm Taiwan現階段的第一個挑戰。

專案服務大品牌所需投入的人力較高,且品牌也有換服務商的可能性,12cm Taiwan在過程中將功能模組化,包含抽獎、發禮券、集點、數據後台推出「Echoss VIP會員平台」,讓客戶可以自由操作進行會員經營,進而降低專案的比重。

「這樣做的好處是,我們只有20幾個人,不太可能接太小的專案客戶。模組化平台的主力應該往中小型店家邁進,讓小型客戶自行用我們的系統。」陳衍彰說,近年專案在營收內的占比以壓低至10%,其他系統服務、票券銷售與LINE相關應用占比各約3成。

第二個挑戰,就是擴大市占率,「只要有門市,或多或少都有機會可以成為我們的客戶。」陳衍彰說,言下之意是還有太多等待開發的客戶。他也提到競爭對手包含漸強實驗室等其他LINE應用廠商,都存在既是競爭也是合作夥伴的關係,「市場還太大,還有太多機會。」

從電信加值服務到跟上行動時代,再從智慧印章跨入會員經營領域,陳衍彰一路走來經歷許多轉型,甚至還幫鹿港天后宮做過線上點光明燈的服務,在每一次轉型中倖存下來,但都是結果論了,「創業就是這樣,管控好風險,在墜落前把飛機拼起來。」

責任編輯:侯品如

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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