90歲樂高積極投入元宇宙！台港澳總經理揭轉型策略，在台灣還有這些佈局|數位時代 BusinessNext

90歲樂高積極投入元宇宙！台港澳總經理揭轉型策略，在台灣還有這些佈局

台灣市場在去年保持雙位數的成長，也讓樂高把台灣放在2032年，也就是樂高成立百年之時的戰略目標中。

2023年將增聘1,800位軟體工程師

現在不管兒童或大人，都擁有太多娛樂的選擇，聲光效果俱佳的遊戲或是精彩萬分的影劇，甚至是讓青少年停不下來的短影音。因此包含樂高在內的實體玩具，似乎不容易從中脫穎而出。

但樂高在2021年創下80.6億美元的營收，較2020年成長了超過25%。新冠狀病毒（COVID-19）當然也是高度成長的原因之一，也讓樂高執行長尼爾斯・克里斯蒂安森（Niels Christiansen）有底氣大舉投入軟體事業，決定在2023年增聘1,800位軟體工程師。

「積木的確是樂高的核心，這不會改變。不過，樂高也一直在嘗試科技化、數位化。」曾憲文舉例，如樂高的組裝說明書，現在也都可以透過手機、平板來閱讀，甚至在其中還會提供各種組裝的創意發想；產品型錄方面也有AR功能，讓消費者用可以事先看到組裝後的模樣；又或者是樂高自有的App LEGO Life，被稱為樂高版「IG」，讓兒童可以把創意分享到社群平台。

在Epic Games的合作方面，曾憲文則表示，公司尚未透露太多的細節。雖然如此，他認為樂高如果要打造全年齡適宜的元宇宙，將不只會是遊戲，還可與實體的積木有更多的連結。

至於樂高大舉招聘工程師，是否也有機會在台灣成立研發中心，曾憲文沒有把話說死：「絕對有機會，雖然樂高先在丹麥、上海與倫敦招募，但視各地的情況拓展是絕對有可能的。」目前樂高在台灣約有20多名員工，以營運、行銷、業務為主。

LEGO.com直營電商，未來有機會登台

而台灣是樂高2032年亞洲策略發展目標的其中一環。樂高希望在2032年，也就是樂高成立滿百年的時刻，能把品牌送至紐澳、日本、韓國、香港、台灣、印度及東協市場的1.8億名兒童手中。

現階段台灣樂高的營收年比保持雙位數的成長，「台灣市場對我們來說很重要，未來3年，希望可以把品牌店拓展到更多台北之外的地區。」曾憲文說。實體品牌店是樂高在台灣的重要策略，樂高授權喜事集團成立樂高授權專賣店，現在全台在台北、新竹、台中與板橋等地擁有店面。他認為，台灣消費者還是很注重實體的體驗，「希望能摸到產品，所以我們很積極舉辦大型的消費者體驗活動，今年初與台中警察局合作舉辦活動，也讓其他地區的警察局來接洽合作，都代表台灣消費者在實體活動的活躍度。」

強調實體則是與樂高全球的營運策略有關，目前樂高在全球擁有超過800家實體店面（樂高授權專賣店），預計在2022年店面數會逼近1,000間。此外，相較於其他國家已開設LEGO.com的直營電商，可以在官網直接購買樂高產品，樂高在台灣是與在地電商PChome、momo合作開設旗艦館。

曾憲文也透露，目前樂高在台灣實體店面（包含其他線下零售通路）帶來的營收仍比電商高，「再加上台灣對樂高來說還是很年輕的市場，近3～4年比較積極地經營，引入LEGO.com我認為也只是時間的問題。」

除了更多的體驗活動、走出台北之外的實體店面，曾憲文現在最想做的，是把2個重要的理念傳達給消費者，一是樂高對於永續的投入，像是推出甘蔗製成的植物性塑膠零件；二是「創意不分性別」的推廣，「好像在爸爸媽媽的想法裡面，樂高好像比較偏向男孩子一點。但創意不分性別，應該要一視同仁，這會是我們未來強調的重點」。他也指出，只要台灣消費者能多理解，對於樂高的品牌忠誠度就會更高。

講到小孩子，剛有一個未滿一歲小朋友的曾憲文感觸良多，「小孩子喜歡打電動是正常的，但家長如果可以給他們一些其他的選擇，就可以挖掘更多可能性。把樂高產品的品質做到最好，是我們的責任；小朋友的時間要花在哪裡，就是家長要共同參與的。」

不過，很現實的是，樂高的價格很難說上親民，「樂高的確不會是最便宜的，但只要了解到背後的思考，不論是永續與平等，或是樂高對於兒童的投入，我相信價值是會被看到。」面對這個不在訪綱上的問題，曾憲文講起來準備的相當充分，「因為這也是我一直在問自己的問題。」

責任編輯：錢玉紘

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。