商品縮水式通膨,以減少商品量取代漲價,消費者較無感
商品縮水式通膨,以減少商品量取代漲價,消費者較無感

從衛生紙到優格,從咖啡到玉米脆片,世界各地的製造商在不降價的情況下悄悄減少商品內容物。專家表示,一旦產品縮水,就算通膨趨緩,「也回不去了」。

《美聯社》報導,在美國,舒潔(Kleenex)一盒面紙為60張,但在幾個月前有65張;Chobani優格從150公克減為127公克。而在英國,雀巢將Azera美式即溶咖啡罐從 100公克減至90公克。在印度,一塊Vim洗碗皂的重量從 155公克縮水至135公克。

專家表示,「縮水式通貨膨脹」(Shrinkflation)不是什麼新鮮事,但在高通脹時期,隨著公司苦於因應原料、包裝、勞動力和運輸成本上漲,這種現象就會激增。根據標普全球(S&P Global)數據,5月份全球消費者物價通膨估計上漲7%,此一速度可能會持續到9月。

消費者權益倡議者、麻州前助理檢察長德沃斯基(Edgar Dworsky)數十年來在他的「消費者世界」(Consumer World)網站記錄縮水式通膨,他說:「這是一波波襲來,由於通貨膨脹,我們此刻恰好處於海嘯中。」

去年秋天,德沃斯基開始注意到麥片包裝盒變小,縮水式通膨從此開始。他可以舉出幾十個例子,從 Cottonelle Ultra Clean Care捲筒衛生紙從每卷340 張減少到312張,到Folgers咖啡,將其1400公克的容器縮小到1200公克,但聲稱仍能泡出400杯咖啡。Folgers 公司說,正使用一種新技術使咖啡豆重量變輕。

德沃斯基說,製造商偏好縮水式通膨,因為他們知道客戶會注意到價格上漲,但不會追蹤淨重或其它小細節的變化,像是一卷衛生紙的張數。而廠商還可以使用一些技巧來轉移民眾對於內容物縮水的注意力,例如在變小的包裝貼上醒目的新標籤。

這就是百事公司(PepsiCo)旗下薯片公司Fritos所做的事。標有「派對尺寸」的Fritos Scoops一袋過去是510公克;但現在幾乎所有其他大型連鎖店現在都在促銷440公克的「派對尺寸」。

當被問及Fritos包裝一事,百事並未回應,但確實承認了開特力(Gatorade)飲料瓶縮水,該公司最近開始逐步淘汰900 CC的瓶子,取而代之的是795 CC,瓶身變細更容易拿取。百事公司表示,這項轉變已進行多年,與目前經濟環境無關。但當被問及為什麼795 CC的飲料還比過去更貴時,百事沒有回應。

有些公司則對這些變化相當直截了當。日本零食製造商卡樂比( Calbee Inc.)5月宣布許多產品的重量減少10%,價格也上漲10%,包括蔬菜片和脆毛豆。公司將此歸咎於原料成本急劇上升。

達美樂比薩(Domino's Pizza)今年1月宣布,原本一桶10塊雞翅減少為8塊,價格不變,仍為7.99美元(約新台幣236元)。達美樂說是雞肉成本上漲的緣故。

一些注意到商品縮小的消費者在社群媒體分享例子。也有人說,縮水式通膨導致購物習慣改變。

俄亥俄州哈斯金斯(Haskins)居民阿斯帕契(Alex Aspacher)表示,他過去會購買的瑞士切片奶酪,一片從453公克縮小到340公克,但仍維持9.99美元標價,如今他會比價找優惠,或者購買一整塊乳酪來自己切片。

不過有時趨勢也會逆轉,隨著通貨膨脹趨緩,競爭可能會迫使廠商降價或重新推出更大的包裝。但德沃斯基表示,一旦產品縮水過,就回不去了,「廠商增加內容物很罕見」。

亞利桑那州立大學(Arizona State University)凱瑞商學院(W.P. Carey School of Business)教授夏特維迪(Hitendra Chaturvedi)表示,他毫不懷疑許多公司都在為勞動力短缺和原料成本上漲而苦苦掙扎。

但在某些情況下,公司的利潤(或銷售額減去經營成本)也呈指數級增長,夏特維迪認為這讓人觀感不佳。

他舉例來說,像是美國食品公司億滋國際(Mondelez International)某些商品在不漲價但減少分量的情況下,營業收入在2021年成長21%,但由於成本壓力增加,第一季度下降15%;百事公司的營業利潤在2021年和第一季度分別成長11%和128%。

夏特維迪說:「我不是說他們在牟取暴利,但看起來好像是如此 。他們是否正利用供應限制作為賺更多錢的利器?」

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #通膨
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。 張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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