金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?
金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?

「只要三天,就能學會靠加密貨幣致富!」,這樣的廣告文案是否讓你感到熟悉?由於民眾已經習慣使用線上金融服務,加上NFT(非同質化代幣)等虛擬金融趨勢興起,相對來說,在線上落入金融詐騙陷阱的機率也更高。

Google從本月9日起宣布更新金融商品和服務政策要求未來台灣金融服務廣告主必須先必須取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證後,才能開始推廣產品和服務,目的希望藉著多一道把關,降低詐騙發生風險。

這項新的政策中,就有包含「加密貨幣、錢包」等範圍,未來Web3相關業者營運上會受到那些影響?對廣告圈影響又有多大?《數位時代》帶你一次看懂。

金融商品廣告要金管會授權,對廣告圈有什麼影響?

Google的「金融服務廣告驗證計劃」最早是2021年9月在英國先推行,要求當地金融服務廣告的客戶,必須取得英國金融行為監理總署(UK Financial Conduct Authority)的授權,或具備相關豁免資格。

經過實驗後,Google發現當地金融詐騙廣告檢舉明顯減少,因此將台灣、澳洲、新加坡列為第二波實施對象。也就是說,未來要在Google投放金融商品相關廣告,需要先取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證。

google ads
最新的Google「金融服務廣告驗證計劃」,最早是2021年9月在英國先推行,實行後發現金融詐騙數量確實有減少。
圖/ 截圖自網路

提供數位媒體行銷服務的傑思·愛德威集團營運長劉怡伶坦言,Google新制度上路後對廣告業來說「幾乎沒差」,因為Google、Facebook等平台,對於廣告早就有詳盡的審查制度,尤其對詐騙、非法、腥羶色等敏感類型都有明確的規範,每則廣告都得確認通過標準才能刊登,「遊走在灰色地帶的本來就過不了」。這次新規定發布,只是在Google審查之前,多加入一層身分認證的關卡,把不合格的公司直接過濾掉,整體和過去差異並不大。

Google則回應表示,雖然已有健全的廣告審查驗證機制,但金融產業的廣告還是有特殊的挑戰,不肖人士不斷調整詐騙策略,想辦法躲過偵測。自從Google去年8月在英國推出這項政策,內部就發現收到的金融詐騙廣告檢舉明顯減少,英國 TSB 銀行也在受訪時表示,多了認證機制,Google搜尋引擎上的詐騙廣告幾乎被移除。

對於廣告主來說,比較大的影響可能在於刊登時程上,原本可能一兩天就能刊出廣告,假如金管會加入後,審查速度慢,需要花上幾周甚至一個月,品牌產品可能都上線了廣告還出不來,將造成廣告圈作業模式很大的震盪,因此後續還需要密切觀察流程進行的速度。

規範降低詐騙,卻也限制創新,Web3業者怎麼看?

至於加密貨幣廣告,根據Google廣告「金融商品和服務」規範,共有兩種類型可以刊登,一種是「與購買、持有或交易加密貨幣無關的商家」。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

像是接受以加密貨幣付款的商家、挖礦硬體、稅金和法律服務,或是將區塊鏈技術用於營運的業者,且沒有販賣加密貨幣或教材;另一種是向金管會完成申請的「加密貨幣交易平台」和「錢包」。

換句話說,如果廣告內容包含加密貨幣投資教學、DeFi(去中心化金融)交易就都不可以。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

劉怡伶表示,原本在Google的規範中就明訂加密貨幣廣告「須遵守當地法規才能刊登」,而 台灣原本就沒有訂定相關法規,遑論遵守與否,因此加密貨幣業者無法發布Google廣告。 目前全球能夠發布交易所廣告的僅有加拿大,錢包和平台廣告也只有以色列、日本、美國可以刊登。

多家台灣加密貨幣交易所業者受訪表示,「過去在Google刊登廣告時,就時常遇到過不了的狀況,詢問Google也不知道為什麼」。因此他們也認為,新制度上路後跟過去差別不大。

台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林則分析,自2018年後,Google與Facebook開始禁止加密貨幣相關的廣告投放,遏止金融詐騙資訊透過Google或Facebook廣告傳播,雖然大幅度的降低資訊傳播效率,但同時也可能限制了正規金融,或加密貨幣新創的曝光與宣傳機會。

張瀚林_幣竟執行長
台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林(左)建議,可以使用網址版的WhosCall ,快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,。
圖/ 蔡仁譯

針對這次Google頒布的新規定,張瀚林認為,經過第一波國家測試後,Google與Facebook開始有條件的讓金融與加密貨幣公司企業投放廣告,「這對大眾與金融或加密貨幣公司與企業都有正向的幫助。」

他也提醒,詐騙集團也會有對應的措施,現在Facebook或Google Ads聯播網上還是可以看到不少擦邊球的疑似金融詐騙廣告,「當Google與Facebook擴大審查力度,詐騙集團可能前往如 Taboola、AdRoll、inMobi等平台傳播詐騙訊息。」

在詐騙防止上還是有許多發揮空間,張瀚林推薦可以使用網址版的WhosCall ,民眾可以更容易且快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,在類似產品普及前還是建議民眾可以先搜尋 PTT、Dcard 或 Mobile01 看看有沒有人分享該網站平台疑似詐騙的資訊。

延伸閱讀:加密貨幣交易所釣魚簡訊氾濫!Whoscall教你如何預防

劉怡伶則表示,新規範的好處在於,用戶對平台的信任度會提升,畢竟平台規範再嚴格,還是不比政府機關來得有公信力,如今多了一層監管,看到金融廣告時會比較安心。不過她也強調,這項規定僅限於「向Google買的廣告」,若是業者向「網站方」直接購買版位刊登,則無法受到管轄,因此民眾在觀看廣告時,還是得擦亮雙眼。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #加密貨幣
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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