金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?
金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?

「只要三天,就能學會靠加密貨幣致富!」,這樣的廣告文案是否讓你感到熟悉?由於民眾已經習慣使用線上金融服務,加上NFT(非同質化代幣)等虛擬金融趨勢興起,相對來說,在線上落入金融詐騙陷阱的機率也更高。

Google從本月9日起宣布更新金融商品和服務政策要求未來台灣金融服務廣告主必須先必須取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證後,才能開始推廣產品和服務,目的希望藉著多一道把關,降低詐騙發生風險。

這項新的政策中,就有包含「加密貨幣、錢包」等範圍,未來Web3相關業者營運上會受到那些影響?對廣告圈影響又有多大?《數位時代》帶你一次看懂。

金融商品廣告要金管會授權,對廣告圈有什麼影響?

Google的「金融服務廣告驗證計劃」最早是2021年9月在英國先推行,要求當地金融服務廣告的客戶,必須取得英國金融行為監理總署(UK Financial Conduct Authority)的授權,或具備相關豁免資格。

經過實驗後,Google發現當地金融詐騙廣告檢舉明顯減少,因此將台灣、澳洲、新加坡列為第二波實施對象。也就是說,未來要在Google投放金融商品相關廣告,需要先取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證。

google ads
最新的Google「金融服務廣告驗證計劃」,最早是2021年9月在英國先推行,實行後發現金融詐騙數量確實有減少。
圖/ 截圖自網路

提供數位媒體行銷服務的傑思·愛德威集團營運長劉怡伶坦言,Google新制度上路後對廣告業來說「幾乎沒差」,因為Google、Facebook等平台,對於廣告早就有詳盡的審查制度,尤其對詐騙、非法、腥羶色等敏感類型都有明確的規範,每則廣告都得確認通過標準才能刊登,「遊走在灰色地帶的本來就過不了」。這次新規定發布,只是在Google審查之前,多加入一層身分認證的關卡,把不合格的公司直接過濾掉,整體和過去差異並不大。

Google則回應表示,雖然已有健全的廣告審查驗證機制,但金融產業的廣告還是有特殊的挑戰,不肖人士不斷調整詐騙策略,想辦法躲過偵測。自從Google去年8月在英國推出這項政策,內部就發現收到的金融詐騙廣告檢舉明顯減少,英國 TSB 銀行也在受訪時表示,多了認證機制,Google搜尋引擎上的詐騙廣告幾乎被移除。

對於廣告主來說,比較大的影響可能在於刊登時程上,原本可能一兩天就能刊出廣告,假如金管會加入後,審查速度慢,需要花上幾周甚至一個月,品牌產品可能都上線了廣告還出不來,將造成廣告圈作業模式很大的震盪,因此後續還需要密切觀察流程進行的速度。

規範降低詐騙,卻也限制創新,Web3業者怎麼看?

至於加密貨幣廣告,根據Google廣告「金融商品和服務」規範,共有兩種類型可以刊登,一種是「與購買、持有或交易加密貨幣無關的商家」。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

像是接受以加密貨幣付款的商家、挖礦硬體、稅金和法律服務,或是將區塊鏈技術用於營運的業者,且沒有販賣加密貨幣或教材;另一種是向金管會完成申請的「加密貨幣交易平台」和「錢包」。

換句話說,如果廣告內容包含加密貨幣投資教學、DeFi(去中心化金融)交易就都不可以。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

劉怡伶表示,原本在Google的規範中就明訂加密貨幣廣告「須遵守當地法規才能刊登」,而 台灣原本就沒有訂定相關法規,遑論遵守與否,因此加密貨幣業者無法發布Google廣告。 目前全球能夠發布交易所廣告的僅有加拿大,錢包和平台廣告也只有以色列、日本、美國可以刊登。

多家台灣加密貨幣交易所業者受訪表示,「過去在Google刊登廣告時,就時常遇到過不了的狀況,詢問Google也不知道為什麼」。因此他們也認為,新制度上路後跟過去差別不大。

台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林則分析,自2018年後,Google與Facebook開始禁止加密貨幣相關的廣告投放,遏止金融詐騙資訊透過Google或Facebook廣告傳播,雖然大幅度的降低資訊傳播效率,但同時也可能限制了正規金融,或加密貨幣新創的曝光與宣傳機會。

張瀚林_幣竟執行長
台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林(左)建議,可以使用網址版的WhosCall ,快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,。
圖/ 蔡仁譯

針對這次Google頒布的新規定,張瀚林認為,經過第一波國家測試後,Google與Facebook開始有條件的讓金融與加密貨幣公司企業投放廣告,「這對大眾與金融或加密貨幣公司與企業都有正向的幫助。」

他也提醒,詐騙集團也會有對應的措施,現在Facebook或Google Ads聯播網上還是可以看到不少擦邊球的疑似金融詐騙廣告,「當Google與Facebook擴大審查力度,詐騙集團可能前往如 Taboola、AdRoll、inMobi等平台傳播詐騙訊息。」

在詐騙防止上還是有許多發揮空間,張瀚林推薦可以使用網址版的WhosCall ,民眾可以更容易且快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,在類似產品普及前還是建議民眾可以先搜尋 PTT、Dcard 或 Mobile01 看看有沒有人分享該網站平台疑似詐騙的資訊。

延伸閱讀:加密貨幣交易所釣魚簡訊氾濫!Whoscall教你如何預防

劉怡伶則表示,新規範的好處在於,用戶對平台的信任度會提升,畢竟平台規範再嚴格,還是不比政府機關來得有公信力,如今多了一層監管,看到金融廣告時會比較安心。不過她也強調,這項規定僅限於「向Google買的廣告」,若是業者向「網站方」直接購買版位刊登,則無法受到管轄,因此民眾在觀看廣告時,還是得擦亮雙眼。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #加密貨幣
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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