桑德伯格光環卸下後被掀老底?傳Meta調查她公器私用、濫用資源辦婚禮等問題
桑德伯格光環卸下後被掀老底?傳Meta調查她公器私用、濫用資源辦婚禮等問題

Meta營運長雪莉.桑德伯格(Sheryl Sandberg)即將在今年秋季卸下職務,離開奉獻14年歲月的公司,但現在有消息指出,Meta正在調查她濫用公司內部資源,幫助個人事業成長的情形。

Meta開始調查桑德伯格公器私用,讓員工協助她寫書、辦婚禮

桑德伯格為Facebook工作的14年時間,恐怕無法劃下完美的句點。根據《華爾街日報》報導,從去年秋天左右開始,Meta就開始調查桑德伯格利用公司人力協助她的女權基金會Lean In、撰寫書籍等各種任務。

甚至她預計將於今年夏季舉辦的婚禮,也被認為動用了Meta的公司資源,有消息人士透露,Meta正在調查桑德伯格多年來是如何為個人目的使用內部資源,並可能會要求她為浪費掉的員工時間進行賠償。

Sheryl Sandberg
桑德伯格女權鬥士的形象,被認為替Facebook在過去加了不少分。
圖/ Twitter

值得一提的是,在桑德伯格宣佈辭去職務前不久,才有新聞爆料指出,她曾經為了維護自身名聲,向《每日郵報》施壓試圖撤銷關於她前男友暴雪執行長鮑比.柯迪克(Bobby Kotick)的報導,威脅中斷Facebook與該媒體的合作。

雖然桑德伯格與祖克伯這兩位公司門面,在一些個人事務上用到公司資源並不是什麼稀奇事,例如今年4月披露的祖克伯安全費用中,就包含了個人旅遊維安,以及保護家人等支出項目。

實際上,對於在外界眼光幾乎與公司劃上等號的這兩人來說,有時公私事情並不是那麼容易分清,就像公司惡名在外導致他們需要更高的維安費用,有時在個人事務上樹立的正面形象,也能夠在公司營造更優質的品牌形象,或在招募人才等地方發揮作用。

桑德伯格之所以受到媒體矚目,部分原因也是她在女權運動上的名聲,又是一位事業有成的女性,而這些關注與正面形象,也被認為推動了Facebook事業的發展,該如何界定公司與個人事業的界線,或許並不是那麼黑白分明。

而且桑德伯格在新書中,也無意隱瞞公司員工撰寫這本書帶來的幫助,在該書的致謝名單中就Meta員工的名字入列。

靠桑德伯格明星光環獲媒體矚目,公私又該如何界定?

目前還不確定Meta為何會與桑德伯格撕破臉,要針對她利用內部資源的事情展開調查。有消息人士擔憂,桑德伯格在沒有完整披露的情況下,私自利用公司人力的資源,甚至有可能違反證券交易委員會的規定。

之前便有內部人士披露,桑德伯格近年在公司內部的影響力快速衰減,公司、個人不斷爆出的負面消息,都使她的明星光環逐漸消失,甚至有人認為她至今還在公司反而比較神奇。

Zuckerberg Sandberg
祖克伯、桑德伯格兩人等同公司門面,有時公私事務並不是那麼容易劃清界線。

《華爾街日報》指出,桑德伯格曾經告訴朋友及同僚,她已經受夠擔任承受外界砲火的沙包。近幾年Meta陸續傳出隱私、平台把控方面的傳聞,也讓桑德伯格成為了接受國會質詢的常客。

另外,她個人也對Meta目前重點發展元宇宙沒有太大興趣,認為她建立廣告業務的專業能力,在這個新興領域沒有太大的用武之地。先前也有媒體質疑,元宇宙是Meta如此重要的業務轉型計畫,卻鮮少看到桑德伯格的身影,這或許也反應一部分她決定離去的原因。

資料來源:華爾街日報Reuters

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Facebook
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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