Sayonara!我的經營之神
Sayonara!我的經營之神
2002.09.01 |

還記得大學畢業,那時頗受知識份子歡迎的《時報雜誌》(後來停刊)做了一份全國大學生民意調查,問卷問道:如果你有機會,你願意成為哪一個台灣企業家? 壓倒性的答案是「王永慶」,那時是台灣股市600點的時候;後來股市漲到1萬點,台塑的股價卻創不了新高價,蔡萬霖領銜的土地富商取代了王永慶的位子,直到今天,王永慶仍然努力地經營他的台塑集團,旗下三家公司仍然獲利不錯,但他吸引社會矚目的能量,稀薄到只能出現在政論版了。
是什麼力量拔去了王永慶的冠冕?
也許你可以說是「政治」,先有地方環保力量阻擋他去設六輕,後有李登輝的戒急用忍,綁住他成為「華人石化帝王」的一支左腳;但我們寧可看作是「時代」——環保意識是任何進步社會的產物,台灣對大陸磁吸力突起的驚嚇抗拒,消費者家家戶戶充斥滿溢的PVC塑膠製品,這些都是歷史必然到來的結果,你能怪誰?
時代的演化是複雜的,因為牽涉技術演進、消費習慣、生活樣態、供需失衡的交錯變遷,即便是一組英雄或一組產業的能力,也難以招架,這就是那「風華一次」規律的由來。

**功成名就企業的慢慢老去

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當你是一個成功者,要你忘掉過往的事功邏輯,卑躬屈膝鑲嵌到新時代裡,何其之難?強韌者如王永慶,仍然不斷做局部更新,勉力前行;柔弱者如當年做電話機的謝來發(濟業電子)、做掃描機的王勃勃(全友電腦),則根本只能離開產業江湖。然兩者之共同特色,皆是離開社會權力核心,連出版社都現實得不再出版他們的傳記。
功成名就企業的慢慢老去,是「企業生命週期」銅板的一面,這銅板的另一面,則是創業者慢火煨燉的成名之路。
土地巨賈蔡萬霖之後,台灣經營之神是張忠謀,如今市井小民、實習記者、國策顧問天天都緊張盯著他,你不得不合理懷疑,這就是台積電商業模式與磁吸力量的最高峰,我們更應該看看,誰是下一個台灣商業模式的創新者?就好像在1987年王永慶當紅時,你會注意到台積電的張忠謀一樣。
我們不敢立即指出他們是誰?但緣用社會變遷的近身觀察,約略可考察這時代的淘汰標準一二!

**只要上進就能複製的 製造業邏輯

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不管是台塑、國壽或台積電,它們都是在某一項高成長的產品需求中,創造了一個領先的商業模式(台塑的合理化、國壽的不動產採買學、台積電的垂直分工),但是在領先一大段後(也就是它們成名時),後進者開始加速追上,市場愈來愈飽和,它們以「持續成長」來帶動的企業聲名,就不得不開始傾頹。
不管是PC代工或晶圓代工,這套進程最具致命吸引力的一環,就是「製造業邏輯」。它的意涵是:只要肯上進,台灣就能複製(或局部更新)美日歐商業模式,大量生產出產品,賺取時效和壓縮成本的利潤(很吸引人)。但是隨著中國勞動力進入世界加工市場、全球化加速普及企管與技術知識,台灣能創造利潤的時間週期愈來愈短,更何況我們平均所得已達到13000~15000美元的天險——世界還沒有一個超過15000美元的非產油國家,是靠製造業帶動經濟成長的(很致命)。

**服務業有差異競賽的產業本質

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去年台灣創下戰後42年來第一次經濟負成長,是一個規模空前的紅燈,亮給所有開工廠的人看;但你站在十字路口另一端看,卻也是一個龐然巨大的綠燈,閃給所有服務業的創業家來注意。
製造業的威脅,是太容易受到「雷同之害」(blight of sameness);服務業的機會,來自它「差異競賽」的天生產業本質。當一項產品的各個品牌價格一般低,你會選「購買」時或「購買後」經驗最好的那一家,白話文一點說:我們shopping,重要的不再是那項產品,而是「shopping的新體驗」。
這個體驗,可能是「歡愉」,例如宜蘭縣政府最賺錢的「冬山河親水公園」或大它100倍的迪士尼樂園;也可能是「被呵護」,例如台北亞都飯店和全世界名號中有Ritz的旅館;也可能是「意外的便利」,例如代收水電停車費的7-Eleven與每週400件折價「套裝產品」(刀組vs.單支菜刀)的美國Wal-Mart;也可能是「冥想體療」,例如風起雲湧的Spa旅館,由陽明山7000元起的新中國飯店,到峇里島550美金一夜的Aman系列渡假村居。
台積電那麼在乎公司的製程技術機密外洩,其實不就意味著它愈來愈難拉開跟競爭者的距離,必須透過法律確保那些微的領先權;但只要任何去住過峇里島Aman旅館(半年前就得預定)的人,誰都可知道它領先的秘密,關鍵就在你的心態和技藝,做得能不能到位,而且還能天天快樂去創新(Spa的種類和方法,甚至一旁點的香)。
過去台灣科技製造業得力於股市,吸引了全台灣最優秀的人才;如今科技產品普及,生活真正進入數位時代,能夠創造新成長力道的,應該是活用數位科技來做服務的人。
1880年前,美國最看好的產業是「煤氣燈」業,即使那一年愛迪生發明的電燈上市,煤氣燈業認為只要改良它們的效率,就可圍堵電燈這小毛頭。沒錯,接下來,美國煤氣燈業效率提高5倍,也打敗許多電燈業初生之犢;但今天,你還看誰用煤氣燈呢?
台灣「由製造向服務」大轉進的綠燈已亮,也許我們可以再用力提高製造業效率(轉進大陸)來拼命,但別忘了哦,那「風華絕代」的一次,可是已經過了……。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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