Netflix力挽狂瀾的第一個戰場將會在亞洲。
儘管營收、訂閱成長表現不盡人意，導致內部正持續縮減開支，甚至計畫減少整體的內容投資，卻持續擴大在亞洲的投資，希望這塊富有潛力的市場能成為Netflix拓展海外的模範。
亞洲市場投資逆勢增長，Netflix想靠新興市場奠定海外基礎
亞洲已經成為Netflix扭轉頹勢的希望。Netflix亞太業務發展副總裁湯尼．札梅茲科斯基（Tony Zameczkowski）表示，雖然他們打算減少整體支出，但對亞洲的投入會持續增加，包括提供資金製作在地電影及影集內容。
Netflix正面臨嚴峻的發展瓶頸，今年4月發布的第一季財報中，全球訂閱用戶數自2011年來首度下滑，損失20萬人，並預期第二季情況會更嚴重，很可能將面臨200萬用戶出走。
但若細看各市場表現的話，在幾乎所有主要市場市場都損失數十萬用戶時，亞太地區是唯一逆勢成長110萬用戶的市場。換句話說假如沒有亞太地區的成長，Netflix第一季用戶流失恐怕將達到130萬人。
目前亞太地區訂閱用戶約為3,370萬人，占整體2.2億用戶數的15%。根據《彭博社》報導，分析師更預測今年下半年Netflix將迎來一波用戶成長，2022全年將增加680萬訂閱用戶，其中高達79%都是來自亞太地區。
去年播出的《魷魚遊戲》是Netflix商業上最成功的一部作品，估計為他們帶來超過9億美元的價值，也是在其他市場都因用戶飽和、激烈競爭而衰退時，仍能保持成長的原因之一。
札梅茲科斯基指出，亞洲是Netflix發展海外市場的重要範本，「亞洲市場與非洲、拉丁美洲其他新興市場有很多相似之處，在亞洲市場的學習成果，可以輕鬆複製到這些地區。」
亞洲用戶單位收入較低、還要與迪士尼競爭，Netflix必須加快腳步
只不過，相較於歐美等成熟市場，亞洲的訂閱費用仍然較低，為了吸引用戶加入，Netflix在印度、東南亞等地區都推出了僅限移動設備的低價訂閱方案，去年底更大幅調降印度用戶的訂閱價格，這使得平均每位用戶月支出費用遠較歐美市場來得低。
根據《Backlingo》的資料，2021上半年北美用戶平均月支出為14.4美元，歐洲、中東及非洲地區為11.61美元，而亞太地區則為9.72美元，僅高於拉丁美洲的7.45美元。
這意謂著Netflix必須進一步增加亞洲用戶成長，或者靠更多方法搾出營收，才有辦法得到理想的成果。目前Netflix就不斷與當地的支付業者、行動網路公司合作，好方便在這些信用卡普及率不高的市場繼續獲得用戶。
增加帶廣告方案也是進一步深入亞洲市場的可能方法之一。雖然Netflix為了維護用戶體驗，先前一直拒絕在服務中加入廣告，但現在用戶衰退也迫使他們改口決定推出帶廣告的訂閱方案。
而對於荷包沒有歐美這麼深的亞洲用戶而言，利用廣告創造其他營收來源或許是個選擇。不過，札梅茲科斯基強調，目前Netflix還沒確定會在哪些市場推出帶廣告的訂閱服務。
但Netflix可能得加快腳步，盯上亞洲市場商機的可不只有它。迪士尼旗下的Disney+也早已深耕亞洲市場，在印度及東南亞擁有廣大的用戶基礎。
今年5月財報中，Disney+全球訂閱用戶數達到8,760萬人，其中高達5,000萬以上是由在印度、印尼、馬來西亞及泰國推出的Disney+ Hostar服務貢獻。迪士尼已針對亞洲市場發表一系列在地化內容，目標2023年在亞太區推出50部原創作品。
整個東南亞加上印度就有超過20億人口，毫無疑問是所有串流媒體的兵家必爭之地，Netflix想在這塊市場勝出，甚至藉此扭轉營運上的頹勢，或許得再加快腳步。
責任編輯：吳秀樺
