PChome蔡凱文請辭!轉型舵手離開後,想站穩電商市場還有兩大挑戰
PChome蔡凱文請辭!轉型舵手離開後,想站穩電商市場還有兩大挑戰

電商界近來十分動盪,繼富邦媒(momo)董事長林啟峰請辭後,PChome網路家庭今(4)日宣布,PChome網路家庭集團執行長暨總經理蔡凱文請辭,並由董事長詹宏志暫代執行長暨總經理職務,詹宏志發布內部信提到,過去引以為傲的商業模式與服務被很多後進者趕上,將痛下決心尋求自我解構與改善工程,並強調內部轉型和創新的工作,陸續會交出成果。

PChome引進策略投資人、併購布局轉型

日前詹宏志才在股東會上表態:「如果今年獲利仍無法改善,我會把我的薪資變成零,把執行長薪資變成1/2。」

【PChome 24h購物 新聞稿-照片一】PChome網路家庭董事長詹宏志宣布結盟線下通路最強盟友
PChome網路家庭集團執行長暨總經理蔡凱文請辭,並由董事長詹宏志(如圖)暫代執行長暨總經理職務。
圖/ PChome

從營運成績來看,PChome網路家庭在2021合併營收485.79億元,較前一年成長10.7%,但獲利9,744萬元卻不如預期,每股盈餘(EPS)從前年2.16元掉到0.84元。

去年營運不佳,今年第一季母公司稅後淨損3,200萬元,每股稅後淨損0.25元,依然不見獲利轉正。詹宏志分析,主要是過去兩年的頹勢所致。在面對環境出現大變化,網家的回應卻很慢

目前網家的業務範疇涵蓋電子商務、數位金融及入口網站等網路服務,電子商務營收占比99.1%。近年來PChome啟動轉型,以電商服務為核心,積極擴張行動支付、線上保險、BNPL(Buy Now Pay Later,先享後付)與第三方金流等FinTech產品發展。

像是去年9月網家引進策略投資人中華開發金控集團、中華電信集團,以及收購經營後支付(BNPL)服務的數位科技服務商廿一世紀數位,希望藉由電商、支付業務與物流、金流基礎建設,來作為賦能服務。並陸續投資多家新創,如麻布數據科技、FunNow、易安網等。

【PChome新聞稿 新聞附件】Pi 拍錢包|慢點付上線以來交易頻次最熱門集中於線上購物與超商超市兩
近期PChome攜手旗下數位科技服務商廿一世紀數位,在旗下的行動支付工具Pi拍錢包中,推出了BNPL(Buy Now Pay Later,先買後付)慢點付新功能。
圖/ PChome提供

當時詹宏志點出未來集團3大方向:電商服務、金融科技、賦能服務等事業。在今年第一季已經可以看到PChome旗下金融科技事業展現綜效,營收為3.2億元,年成長率超過354.9%;營業淨利為970萬元,對照去年同期營業損失逾7200萬元,不只虧損大幅收斂,金融科技事業實現首次獲利轉正。

還沒來得及看見轉型的成果,身為PChome轉型舵手的蔡凱文卻選擇離開,並轉任為PChome網路家庭集團高級顧問,協助電商事業的業務營運。

曾透露「接班」不在計畫中,紮穩團隊才是長遠發展策略

在2021年10月蔡凱文接受《數位時代》專訪時,曾明確回答「接班」不在計畫之中。「我就是把藍圖做好,任何一個後面接手的人,都可以繼續做下去。」他這樣說。而這兩年也可以看到PChome陸續找來新任投資長、策略長、技術長、公關長、運籌長等高階經理人。

PChome執行長暨總經理蔡凱文_蔡仁譯攝影
在2021年10月蔡凱文接受《數位時代》專訪時,曾明確回答「接班」不在計畫之中。
圖/ 蔡仁譯攝影

在2020年曾透露啟動退休計畫的詹宏志,如今再次站回PChome掌舵大位,並且宣示在市值、股價回穩前不會退休。對詹宏志來說,未來持續補足人事架構依然是重點。他在今年6月曾在接受專訪時,向《數位時代》透露,「 隊形整理出來、有一個打法之後,他們可以『對』很多年;跟我不一樣,我就算做對了,之後也是會走的。

詹宏志提到,近年受到疫情影響,許多原先在外商企業累積扎實經驗的高階經理人都回到台灣求職,「他們的經驗很有價值,我們要學會如何善用。」

對於詹宏志、蔡凱文兩人來說,自己都只能帶著PChome走一段路,未來若要持續、長遠的發展,就必須要團隊架構更有實力。詹宏志認為:「如今的團隊不能說是完美,每天都還是覺得有空缺,但是這個Team比兩年前強很多。」

如何站穩電商市場? 專家:從金融服務做出差異化

接下來PChome要如何站穩電商市場,商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍認為有接下來有兩大挑戰得克服。

第一短期對內找到適合的接班人,由於這次人事異動並沒有公布接班人,也凸顯網家未落實接班人計畫的問題;第二PChome過去兩年推動的金融事業,如何在蘋果(Apple)推先買後付(BNPL)服務前,先在台灣市場卡位推動

他指出,目前電商界線模糊化,超商、超市業者搶攻電商市場,針對小賣家提供開店平台服務;另一方面,勁敵蝦皮拓展店到店門市,以更低廉的物流價格與超商競爭。

「實體店布局電商、電商往實體布局競爭太激烈,但PChome都晚人一步,因此才想從金融服務做出差異化,吸引年輕客群。」李世珍認為這也是一種賭局,例如先買後付仍有違約未付款的風險等問題,相關轉型成效仍需要時間醞釀。

責任編輯:侯品如

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投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術
投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術

在物價節節高漲的年代,想要確保退休後的生活品質,不能只靠儲蓄和保險,必須做好投資理財規劃。然而,投資最難的挑戰,其實不是掌握市場波動,而是如何抵抗人性的誘惑,看漲時急著追高,遇跌又容易慌張停損,原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題,金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶(Taiwan Individual Savings Account,TISA),透過制度設計降低理財投資門檻,引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆,藉由簡單易用的操作介面與功能設計,及定期定額的手續費優惠,營造一個友善的投資環境,幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣,也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化,打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為,退休理財規劃不能只追求資產成長,更應重視資產的穩健性與持續現金流,因此資金不能只放在單一商品上,最好同時配置在多個不同商品,像ETF搭配主動式基金,就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢,但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑,很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化,此時主動式基金的價值便顯現出來,藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗,不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的,當面臨重大環境變動時,也能快速調整投資策略、有效降低衝擊,並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補,讓投資旅程更加穩健。

然而,對多數投資人而言,即便了解資產配置的重要性,在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察,目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點:首先是市場基金琳瑯滿目,投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點,永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計,協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具,更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴,幫助他們找到適合自己的投資方法,一步步達成理財目標,」劉柏甫強調。

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

6大分類,輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明,大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時,投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金,也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制,再搭配個人投資偏好,快速 縮小範圍,找到喜歡的投資標的。例如,看重基金長期表現的投資人,可以選擇「連年正績效」分類,鎖定近2至3年持續表現良好的基金,若是對市場波動較為敏感,則可選擇「穩定超耐震」分類,篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計,量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後,下一個要面對的難題就是,該在何時進出場?如何避免買到最高點?大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能,可以輔助投資人做出更精準的決策,讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制,但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同,」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能,都是直接套用特定比例,例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼,這樣的操作邏輯雖然簡單直覺,卻忽略基金本身的差異性。事實上,市場上的基金種類相當多,標的可能涵蓋美國、新興市場,或是股票、債券,不同產業的操盤邏輯也都不一樣,如果以單一標準來套用所有基金,勢必會出現偏差,間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產,大戶豐 App跳脫既有框架,根據每支基金的歷史表現與波動幅度,量身計算加減碼區間,當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時,就立即推播通知,提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來,已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次,甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金,成功提升投資紀律。」劉柏甫分享,不只優化投資效果,更有助於建立長期投資紀律,原因在於,智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議,能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點,以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略,讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標,是讓客戶能夠真正累積個人資產,」劉柏甫指出,這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上,更展現在實質的費用優惠中,透過定期定額的手續費優惠,降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響,鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶,滿足每一位客戶的投資需求

此外,永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求,規劃相應的數位金融服務。例如:開放在App線上申購境外結構型商品,讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務,可以直接在線上完成交易,提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信,數位財富管理平台不應僅服務投資新手,而是要讓每一位客戶,無論資產規模大小,都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,
永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,穩健累積資產 。
圖/ 數位時代

展望未來,永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度,納入更多金融產品,為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時,也將引入更多AI智慧功能,透過人機協作,提供更貼近個人需求的理財服務,朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。

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