推特垃圾帳戶問題未解決,馬斯克可能放棄收購
推特垃圾帳戶問題未解決,馬斯克可能放棄收購

7月8日消息,在美國當地時間週四舉行的電話會議上,推特加大了對其平台上虛假帳戶計算準確性的辯護力度,以解決這個被特斯拉執行長伊隆·馬斯克(Elon Musk)視為潛在收購障礙的問題。

每天會刪除超過100萬個虛假帳戶

推特高階主管宣指出,該公司每天刪除超過100萬個包括機器人和垃圾郵件在內的垃圾帳戶。此外,在人們無法驗證的情況下,推特每週還會鎖定數百萬個疑似垃圾郵件的帳戶,並進行密切關注。

此前,馬斯克暫時擱置了價值440億美元的收購協議,除非推特能拿出證據,證明垃圾郵件帳戶和機器人帳戶在該平台用戶中所佔比例不到5%。他還曾表示,收購推特後,他最重要的任務之一就是「擊敗垃圾郵件機器人,否則就死在嘗試中」。

在最近的電話會議上,推特重申,垃圾郵件帳戶在接受廣告服務的用戶中所佔比例遠低於5%,而且這個數字自2013年以來始終沒有改變。

推特表示,人工核查人員會隨機手動檢查數千個推特帳戶,同時結合公共和私人數據,以計算該平台上垃圾郵件帳戶和機器人帳戶的比例,並向股東報告。

該公司還強調,由於在計算中需要更多需要私人資訊,如網路地址、地理位置數據和聯繫人資訊等,因此推特認為外部審計人員無法準確地對此類帳戶進行估算,但其拒絕就將向馬斯克提供的數據類型置評。

今年5月,馬斯克對推特計算虛假帳戶的方式提出質疑,並「擱置」了交易。馬斯克曾表示,他認為這個比例可能更接近20%,但他沒有提供證據證明推特披露的資訊不可靠。

推特董事會堅稱,該公司正在按照預期協議推進收購事宜。此前有報導稱,推特高階主管對員工表示,交易從未被擱置。知情人士透露,雙方在進行了一系列法律溝通後,推特最近幾周向馬斯克提供了歷史推文數據。

在向記者發布的簡報中,推特高階主管拒絕透露該公司是否與馬斯克分享了私人用戶資訊。他們只表示,推特完全遵守了收購協議的義務,用戶資訊的隱私對公司很重要。

多年來,推特和競爭對手的平台始終試圖通過內容審核團隊和人工智慧(AI)工具清除虛假帳戶,但許多人將垃圾郵件和機器人帳戶描述為「打地鼠」問題,因為壞人總會不斷更新他們的方法。

高階主管們表示,有些合法用戶可能看起來是假的,因為他們保留了自動生成的用戶名,而且從來沒有採取額外的步驟更改。對此,推特可以使用不向公眾提供的私人資訊確定他們是否是真人。

週四,推特還宣布其招聘團隊裁員30%,以應對日益增長的業務壓力和馬斯克的潛在收購。此次裁員發生在推特5月份宣布將暫停招聘並尋求削減成本之後。由於業務需求的調整,該公司正在重組和縮減人才招聘團隊。該公司表示,預計此次裁員將影響不到100人,且僅限於人才招聘團隊。

推特發言人證實了裁員消息,但拒絕進一步置評。他說,鑑於暫停招聘,推特正在重新安排包括招聘人員在內的人才招聘團隊的優先級,以確保公司以高效、負責的方式維持運行。

馬斯克收購即將告吹?

在馬斯克收購推特的交易中,機器人和垃圾郵件帳戶問題已經成為關鍵影響因素之一。據三位知情人士透露,這筆收購交易面臨嚴重危險,因為馬斯克的陣營已經得出結論,推特關於虛假帳戶的數據無法核實。

知情人士表示,馬斯克的團隊已經停止了有關這筆交易融資的某些討論,包括與被稱為「可能支持者」的討論。

最近幾週,馬斯克與投資者的談判有所降溫,因為他的團隊對最近從推特收到的向企業客戶出售的大量數據提出了質疑。馬斯克的團隊對虛假帳戶數據的懷疑表明,他們認為自己沒有足夠的資訊來評估推特作為一家企業的前景。

知情人士稱,現在馬斯克的團隊已經得出結論,推特關於虛假帳戶的數據無法核實,預計該公司將採取潛在的激烈行動。他們表示,馬斯克的團隊可能很快就會改變方向,但他們沒有給出確切的解釋。

如果馬斯克退出這筆交易,很可能會引發一場大規模的法律大戰。因為該交易的條款規定,馬斯克必須支付10億美元「分手費」才能終止交易。但法律專家表示,如果馬斯克放棄交易的理由不是基於公司的基本業務,推特可以繼續嘗試迫使馬斯克完成收購。

今年4月提出收購要約時,馬斯克放棄了深入調查推特財務狀況的權利。不久之後,人們開始質疑他是否真的會將交易進行到底。全球科技股的拋售大幅削減了馬斯克的個人資產淨值,他曾利用這些資產獲得購買推特所需債務融資的承諾。

至少從今年5月開始,馬斯克履行交易的熱情就受到了質疑,當時他表示,該交易將「擱置」,並指責推特隱瞞資訊。但推特反駁稱,該公司本著誠信行事,並提供了交易條款要求的所有內容。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、吳秀樺

關鍵字: #推特
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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