推特垃圾帳戶問題未解決,馬斯克可能放棄收購
推特垃圾帳戶問題未解決,馬斯克可能放棄收購

7月8日消息,在美國當地時間週四舉行的電話會議上,推特加大了對其平台上虛假帳戶計算準確性的辯護力度,以解決這個被特斯拉執行長伊隆·馬斯克(Elon Musk)視為潛在收購障礙的問題。

每天會刪除超過100萬個虛假帳戶

推特高階主管宣指出,該公司每天刪除超過100萬個包括機器人和垃圾郵件在內的垃圾帳戶。此外,在人們無法驗證的情況下,推特每週還會鎖定數百萬個疑似垃圾郵件的帳戶,並進行密切關注。

此前,馬斯克暫時擱置了價值440億美元的收購協議,除非推特能拿出證據,證明垃圾郵件帳戶和機器人帳戶在該平台用戶中所佔比例不到5%。他還曾表示,收購推特後,他最重要的任務之一就是「擊敗垃圾郵件機器人,否則就死在嘗試中」。

在最近的電話會議上,推特重申,垃圾郵件帳戶在接受廣告服務的用戶中所佔比例遠低於5%,而且這個數字自2013年以來始終沒有改變。

推特表示,人工核查人員會隨機手動檢查數千個推特帳戶,同時結合公共和私人數據,以計算該平台上垃圾郵件帳戶和機器人帳戶的比例,並向股東報告。

該公司還強調,由於在計算中需要更多需要私人資訊,如網路地址、地理位置數據和聯繫人資訊等,因此推特認為外部審計人員無法準確地對此類帳戶進行估算,但其拒絕就將向馬斯克提供的數據類型置評。

今年5月,馬斯克對推特計算虛假帳戶的方式提出質疑,並「擱置」了交易。馬斯克曾表示,他認為這個比例可能更接近20%,但他沒有提供證據證明推特披露的資訊不可靠。

推特董事會堅稱,該公司正在按照預期協議推進收購事宜。此前有報導稱,推特高階主管對員工表示,交易從未被擱置。知情人士透露,雙方在進行了一系列法律溝通後,推特最近幾周向馬斯克提供了歷史推文數據。

在向記者發布的簡報中,推特高階主管拒絕透露該公司是否與馬斯克分享了私人用戶資訊。他們只表示,推特完全遵守了收購協議的義務,用戶資訊的隱私對公司很重要。

多年來,推特和競爭對手的平台始終試圖通過內容審核團隊和人工智慧(AI)工具清除虛假帳戶,但許多人將垃圾郵件和機器人帳戶描述為「打地鼠」問題,因為壞人總會不斷更新他們的方法。

高階主管們表示,有些合法用戶可能看起來是假的,因為他們保留了自動生成的用戶名,而且從來沒有採取額外的步驟更改。對此,推特可以使用不向公眾提供的私人資訊確定他們是否是真人。

週四,推特還宣布其招聘團隊裁員30%,以應對日益增長的業務壓力和馬斯克的潛在收購。此次裁員發生在推特5月份宣布將暫停招聘並尋求削減成本之後。由於業務需求的調整,該公司正在重組和縮減人才招聘團隊。該公司表示,預計此次裁員將影響不到100人,且僅限於人才招聘團隊。

推特發言人證實了裁員消息,但拒絕進一步置評。他說,鑑於暫停招聘,推特正在重新安排包括招聘人員在內的人才招聘團隊的優先級,以確保公司以高效、負責的方式維持運行。

馬斯克收購即將告吹?

在馬斯克收購推特的交易中,機器人和垃圾郵件帳戶問題已經成為關鍵影響因素之一。據三位知情人士透露,這筆收購交易面臨嚴重危險,因為馬斯克的陣營已經得出結論,推特關於虛假帳戶的數據無法核實。

知情人士表示,馬斯克的團隊已經停止了有關這筆交易融資的某些討論,包括與被稱為「可能支持者」的討論。

最近幾週,馬斯克與投資者的談判有所降溫,因為他的團隊對最近從推特收到的向企業客戶出售的大量數據提出了質疑。馬斯克的團隊對虛假帳戶數據的懷疑表明,他們認為自己沒有足夠的資訊來評估推特作為一家企業的前景。

知情人士稱,現在馬斯克的團隊已經得出結論,推特關於虛假帳戶的數據無法核實,預計該公司將採取潛在的激烈行動。他們表示,馬斯克的團隊可能很快就會改變方向,但他們沒有給出確切的解釋。

如果馬斯克退出這筆交易,很可能會引發一場大規模的法律大戰。因為該交易的條款規定,馬斯克必須支付10億美元「分手費」才能終止交易。但法律專家表示,如果馬斯克放棄交易的理由不是基於公司的基本業務,推特可以繼續嘗試迫使馬斯克完成收購。

今年4月提出收購要約時,馬斯克放棄了深入調查推特財務狀況的權利。不久之後,人們開始質疑他是否真的會將交易進行到底。全球科技股的拋售大幅削減了馬斯克的個人資產淨值,他曾利用這些資產獲得購買推特所需債務融資的承諾。

至少從今年5月開始,馬斯克履行交易的熱情就受到了質疑,當時他表示,該交易將「擱置」,並指責推特隱瞞資訊。但推特反駁稱,該公司本著誠信行事,並提供了交易條款要求的所有內容。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、吳秀樺

關鍵字: #推特
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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