挑戰蘋果的Nothing Phone (1)亮相!透明外殼、LED螢幕,能靠設計讓市場買單嗎?
挑戰蘋果的Nothing Phone (1)亮相!透明外殼、LED螢幕,能靠設計讓市場買單嗎?
2022.07.13 | 3C生活

新創品牌Nothing的首款手機Phone (1),幾個月來未演先轟動,12號晚間終於正式發表。共同創辦人裴宇坐在餐桌上,如朋友間閒聊般向觀眾介紹產品規格。

Nothing Phone (1)
Nothing延續過去發布會的「親民」風格,選在家中場景拍攝。
圖/ Nothing

Phone (1)主打充滿未來感的透明背蓋外型,殼上裝設絢麗的LED小螢幕,可以個人化設置,性能規格方面,採用的是高通偏向中階性能的Snapdragon 778G+處理器,定價為台幣$13,900起,也屬於中階機的價位。

Nothing也指出,Phone (1)在預購期間的候補名單已超過20萬人,前100部先前放上拍賣平台競標,出價最高更超過3萬美元,深受科技嘗鮮者關切。

然而面對如今巨頭把持的飽和市場、消費者需求降低等因素,似乎都不利於新品牌投入手機,Nothing以特殊的外型設計為主要市場區隔,同時以限量競標、社群話題等行銷手法突圍,並且捨棄北美、中國市場,主攻歐洲。

Nothing Phone (1)
Nothing Phone (1)共推出黑白兩色。
圖/ Nothing

延伸閱讀:新品牌Nothing手機亮相,喊價破3000美元!有何底氣喊要成為蘋果替代品?

獨特的市場策略和定位,甚至曾大膽號稱要成為「蘋果的替代品」,Nothing Phone (1) 有哪些特點,行銷上又有何挑戰和機會?

要以「非主流」造型,和大品牌對抗

Nothing Phone (1)的最大亮點就是它的外型,透明背蓋設計,秀出內部的螺絲、線材,如同手機版本的「工業風」造型,同時背面搭載一片小螢幕Glyph,可以顯示手機電力、應用程式通知,外圈配備900顆LED燈陣列,隨著鈴聲閃爍變換個人化造型,也可以區分不同聯絡人來電時的色彩主題,邊框採用100%回收鋁金屬,比起鐵製邊框的iPhone拿起來更輕盈。

Nothing Phone (1)
圖/ Nothing

充滿未來感的造型,走的是「反主流」路線,共同創辦人裴宇在發表時直言,蘋果、三星等大品牌的產品,已然缺乏亮點和創新,讓人期待值不斷降低,而Nothing的宗旨就是打造出更新鮮的設計語言,讓消費者持續有所期待。

至於性能方面,搭載高通Snapdragon 778G+處理器,相機則是兩顆裴宇口中「沒在唬人」的5千萬畫素鏡頭,他指出其他品牌手機,經常都堆了三到四顆鏡頭,但通常只有一顆最頂規,其他都用便宜貨,自家雖然數量較少,但兩顆都是實打實的規格,分別具有夜景模式、114 度視野的超廣角功能。

不過整體來看,規格和價位都以中階為主,從行銷策略也可看出,Nothing試圖以設計感、包裝等面向作為切入點,和他牌做出市場區隔。

Nothing Phone (1)
圖/ Nothing

台經院產經資料庫資深分析師邱昰芳指出,Nothing這種以設計突圍的策略有幾個比較大的困難。首先是中階定位和設計取向間的矛盾,通常強調外型設計和質感的手機,會以「精品」作為主要的包裝方向,聚焦金字塔頂端的嘗鮮者,這群人對於新鮮感會有所追求,但Nothing卻定位為一款中階機,希望消費者以較低門檻入手,認識品牌建立文化,是否能靠著特殊行銷手法突圍仍然有待觀察。

其次是新鮮感的延續性,是否能拉得夠長?消費者有一代代換機的需求,每一代功能都得升級,觀察現今主流品牌都開始面臨規格瓶頸,進階的幅度越來越小,而單純以設計吸引注意的Nothing,就必須每一代都端出超特別的款式持續創造新鮮感,在迭代快速的今日,難度相當高。

Nothing Phone (1)
圖/ Nothing

事實上,以目前巨頭把持的手機市場來看,想以規格性能競爭確實很難發揮,過去常見的手機品牌如HTC、LG、Motorola、Nokia等,目前不是退出競爭,就是重新調整產品策略,更安全或是更利基型的小眾產品發展。

裴宇也在採訪中指出「硬體戰」的困境,尤其新創品牌要能在這塊市場站穩,必須確保元件供應、產品設計能力要更高,甚至行銷能力也要比一線品牌出色,否則產品再好,可能也難以打動消費者,最終導致失敗。

捨棄北美、中國大餅,避開巨頭競爭主攻歐洲

Nothing Phone (1) 的銷售模式的確特殊,開賣前一個月就先以限量100台的模式,讓全球消費者競標,雖然僅100多人參與競標,但最高價格衝上3萬美元,最低價也有700多美元,可見吸引不少科技迷和嘗鮮者關注,話題性十足。

Nothing也不走一般手機對外型保持神秘的作法,而是直接邀請歐洲KOL參與實機體驗派對,讓照片傳遍各大社群網站,銷售手法直攻年輕族群。

Nothing Phone (1)
Nothing Phone (1) 在瑞士舉行的實機展示派對
圖/ Nothing

對於這種不按牌理出牌的做法,市場的選擇就相當重要,Nothing起步就主攻對新品牌接受度較高的歐洲市場,直接捨棄手機最大市場北美和中國。

邱昰芳分析,捨棄北美的原因,除了避免和巨頭們打對台,還有可能是擔心自家的中國背景,在敏感的局勢下遭到打壓,如同其他中國品牌也都選擇東南亞和歐洲作為主攻區域,「市場飽和又不友善」的北美不再是首選。

至於中國,當地遍地開花的品牌競爭激烈,加上主打外型而非性能的策略,並不切合中國消費者對於CP值的重視和喜好,因此可能和裴宇創辦的另一家公司One Plus類似,未來從海外打回中國。

Nothing Phone (1)
圖/ Nothing

另外,預期印度也會是Phone (1)的重點銷售地區,Nothing副總裁暨印度組經理Mamu Sharma上週接受訪談時透露,Phone (1)將在印度南部泰米爾納德邦的工廠生產,多數零件將在地供應及組裝生產,目前Nothing更已經在印度境內超過250座城市,設置超過270處授權服務中心,提供產品銷售與後續客服。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #手機
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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