【專欄】TFT LCD在各國「風水輪流轉」,看中國怎麼超車甩掉一票對手
【專欄】TFT LCD在各國「風水輪流轉」,看中國怎麼超車甩掉一票對手

韓國三星顯示器 (Samsung Display Co.,SDC),從1995年,建立第一條TFT LCD生產線(二代線)開始,歷經20多年,SDC曾經在TFT LCD產業「叱吒風雲」,多年領先群雄,是TFT LCD的領導廠商。

可惜的是,在中國廠商強力的競爭下,SDC的生產成本無法在市場生存,今年6月底,SDC關閉LCD 面板產線,退出TFT LCD面板事業。

三星在TFT LCD面板的傑出表現,將三星電子推上全球電視市占第一的寶座。目前三星電子仍是全球電視市占第一,年銷售電視超過4000萬台,約占全球市場的20%左右。為了成本考量三星電子不得不向外採購電視面板,三星自有的TFT LCD面板廠失去「出海口」,最後落到「關廠」的結局,實是令人不勝唏噓。

記得1995年三星剛進入TFT LCD產業時,不少分析師當時即大膽預言,韓國很可能「拷貝」DRAM成功的經驗,再一次擊敗日本,成為液晶面板的王國。值得一提的是,當時日本TFT LCD幾乎寡占全球市場,除了日本外,沒有其他地區生產TFT LCD面板。

果不期然,短短約10年左右,韓國的SDC及LGD兩家TFT LCD廠擊敗日本,成為全球TFT LCD市占率最高的國家,繼DRAM之後,韓國再度成功將面板技術從日本「轉移」到韓國,成為TFT LCD技術及生產的領導者。

美國1968年造出全球第一片液晶顯示器,卻「後繼無力」

美國是高科技技術的先驅,現代社會大部分的高科技技術皆由美國發明,然後發展出產品,進入市場。然而當市場快速成長後,生產效率成為最重要的競爭要素,此時美國往往敵不過日本、韓國、台灣、中國,高科技產業因成本因素,不得不轉移到這些地區生產。

我們所熟知的半導體產業、液晶顯示器產業等,都是美國人發明的技術。半導體產業在美國仍能夠蓬勃發展,迄今美國仍執全球半導體產業牛耳。

液晶顯示器雖然是由美國人最先發明,可惜的是「後繼無力」,由日本人將技術「實用化」並加以發揚光大,方有如今的局面。

1968年美國RCA公司研發出全球第一片「液晶顯示器」(LCD),許多人意識到LCD發展的龐大潛力,認為可利用LCD製造出壁掛式的平板電視。AT&T、摩托羅拉、全錄、HP等美國公司,紛紛投入LCD的研究開發。可惜的是,由於這些公司除了LCD外,也同時投入半導體的開發,當時大家認為半導體的發展潛力較大,因此投入半導體的資源較多。這些美國公司在LCD的研發不順,因此將投入LCD研發的資源,轉到半導體或其他項目,美國公司紛紛退出LCD產業。

日本看準LCD商機大舉投入,1990年代獨霸全球TFT LCD市場

1970年代,當美國公司紛紛從LCD產業打退堂鼓之際,日本公司看到商機。以鐘錶為主要產品的「精工」 (Seiko),認為LCD可做為手錶的顯示器,成為電子錶的重要零組件。

除了「精工」外,日本夏普(Sharp)公司,也同時看到LCD的潛力,大舉投入LCD的研發。當時夏普以生產小家電、事務用機器聞名,LCD可用於小型計算機。

夏普8k ces
日本夏普公司看到LCD的潛力,大舉投入LCD的研發。圖為夏普日前參展CES展示280吋的超大8K電視牆。
圖/ 唐子晴/攝影

由於LCD技術剛起步,小尺寸LCD較容易成功,精工、夏普最早量產的小尺寸LCD用於手錶、計算機、儀器等用途,為LCD找到出海口。

此時的LCD為TN(扭轉向列型) LCD,只能單色顯示,之後進步到STN(超扭轉向列型) LCD。STN LCD除了單色顯示外,之後也發展出彩色。STN LCD的缺點是反應速度慢、視角小、畫質不理想。

1988年,夏普公司展示14吋彩色TFT LCD(薄膜電晶體液晶顯示器)面板,震驚全球。夏普公司從1973年起,默默投入LCD產業研發,傳聞夏普公司內有一處,堆滿液晶玻璃,是由開發失敗的液晶面板堆積而成,號稱「液晶塚」,這顯示夏普經無數次的失敗,方能淬鍊出卓越的液晶顯示器技術。

此時除了夏普外,東芝、日立、NEC等日本公司,也具備TFT LCD面板技術,日本公司開始量產TFT LCD。1993年TFT LCD進入筆電市場,筆電螢幕由單色進化成彩色。

筆電市場快速成長,成為TFT LCD的主要市場,筆電螢幕由最早的6吋,一路擴大到15.6吋,一方面是市場的需求,另一方面是TFT LCD成本不斷地下降。

TFT LCD技術不斷地進步,尺寸愈做愈大,成本也愈來愈低。1990年代,日本廠商獨霸全球TFT LCD市場,直到1995年韓國三星電子及LGD進入TFT LCD市場,方結束日本壟斷TFT LCD產業的局面。

1998年全球TFT LCD市場,日本夏普、東芝、NEC市占率分別居第一、第二及第三,這是日本在TFT LCD產業的頂點。之後即反轉向下,到2001年被韓國SDC及LGD超越。

韓國1998年搶進、日商為反擊將技術轉移,日韓台三足鼎立成形

TFT LCD與DRAM都是景氣循環產業,供不應求時,獲利豐碩,大家積極擴產,導致供過於求,不得不削價求售,使供應商虧損累累。日本人的保守心態,對景氣循環的應對往往進退失據,不景氣時過度削減開銷,不投資,這往往讓對手有機可乘。

三星電子是最擅長應對不景氣的專家,大家不敢投資時,三星電子往往無畏景氣不佳,奮力投資。以DRAM為例,不管景氣如何,三星電子當時幾乎每二年,蓋一座新晶圓廠。不景氣時,設備取得成本低,反而是投資的好時機,三星電子的DRAM事業能夠一路領先,與它持續投資有很大的關聯。

samsung,三星
1997年亞洲金融風暴使面板需求急縮,TFT LCD產業陷入嚴重供過於求的低潮,日本廠商不敢繼續投資建新廠,南韓趁勢搶進。
圖/ samsung官網

1997年亞洲金融風暴,使面板需求急縮,TFT LCD產業陷入嚴重供過於求的低潮,日本廠商不敢繼續投資建新廠,除了夏普、日立和三洋繼續對3.5代線和4代線投資外,其他日本企業的投資都處於「擱淺」狀態。這一波不景氣,為台灣業者帶來進入TFT LCD產業的契機。

台灣主導全球筆電的生產製造,台灣業者一心想發展TFT LCD面板產業,不過當時日本企業懼怕一但將技術授權給台灣後,會失去台灣筆電廠的面板訂單,因此不肯輕易對台灣轉移技術。

亞洲金融風暴讓韓元大貶,使韓國面板競爭力十足,迅速取得台灣筆電市場訂單,日商在台灣市占率輸給韓商。

1998年,日商在韓商的猛烈的攻勢下,將技術轉移給台灣企業作為反擊。這樣一方面可以收取高額的技術轉讓費,另一方面也可以彌補日本在產能上的不足。當年共有6家台灣公司,相繼獲得了日方的技術轉移,進入大尺寸TFT LCD產業,日、韓、台三足鼎立開始成形。

1999年,台廠相繼量產,產能逐步擴大,台灣取代日本,成為大尺寸面板的主力供應地區。

2004年,大尺寸TFT LCD,日本僅有夏普(市占率約5%)及日立(市占率約2%),其他廠商幾乎已全面退出市場。韓國SDC市占率約24%,LG Philips市占率約21%,Hydis(現代集團)市占率2.2%,韓國合計約47.2%。台灣方面,友達13%、華映9.1%、奇美10.1%、廣輝6.3%(當時尚未與友達合併)、瀚宇彩晶4.2%,合計42.7%,與韓國分庭抗禮。

中國挾龐大內需挖角人才建立技術,2015站穩腳步

中國經濟經多年的高速成長,成為龐大的市場。電視是家電中最主要的產品,當電視由映像管轉成TFT LCD的平板電視後,發展TFT LCD產業成為中國的國家發展策略。

由於中國是全球最大的電視市場,加上筆電、液晶監視器等,都在中國生產,因此對TFT LCD有龐大的需求,具備發展TFT LCD產業絕佳的條件。

2004年,上海廣電集團與NEC合資興建全中國第一條TFT LCD五代線在上海投產,這是中國正式踏入TFT LCD產業的起手式。

2003年京東方收購了韓國現代電子的TFT LCD部門(包括2.5代線、3代線和3.5代線,以及技術及專利等),當年9月京東方在北京亦莊經濟技術開發區,投資12億美元,建設一條5代線,於2005年5月量產。

2006年6月,江蘇昆山的龍騰光電,建成了中國第三條5代線。龍騰光電為昆山經濟技術開發區管委會,與台灣人合資的企業。昆山以土地、基建、優惠政策等要素入股,占股51%。台灣寶成集團、中強等是龍騰光電的大股東,龍騰光電的技術和管理,主要依靠由130多名台灣工程師組成的團隊。

2008年全球大尺寸TFT LCD的市占率,SDC 21.5%、LGD 21.4%、友達18.1%、奇美15.2%、華映5.6%、夏普4.4%、瀚宇彩晶4.3%、群創2.4%、京東方2.1%、上廣電NEC 1.9%。此時,中國TFT LCD廠商,已浮出台面,不過產量、品質尚無法與台、韓競爭。

上廣電 NEC、京東方及龍騰光電這三家「元老級」TFT LCD公司在景氣循環下,歷經不少磨難,上廣電NEC不敵鉅額虧損,在2009年出售給深圳天馬。京東方在政府的支援下,度過不少危機,愈挫愈勇,2008年在合肥建6代線,2009年在北京建8.5代線。

2009年由TCL投資的華星光電,2010年8.5代線開始量產,動作神速,華星光電目前是中國第二大面板廠。華星光電主要的技術團隊來自奇美、友達等,台灣的工程師及管理人才。

人才招募_新創公司
中國面板廠在創立初期,以高薪、高簽約金等優渥條件,挖角台灣面板廠技術人員。
圖/ Unsplash

中國的TFT LCD產業發展過程中,台灣工程師扮演重要角色,中國面板廠在創立初期,以高薪、高簽約金等優渥條件,挖角台灣面板廠技術人員,這對中國面板廠建立自己的技術有很大的裨益。

京東方於2015年興建全球首座10.5代TFT LCD產線,華星光電不落人後,也投資興建11代線,至此中國TFT LCD產業已站穩腳步。

2017中國超車,TFT LCD市占全球居冠

2017年中國TFT LCD市占率以33%,首度站上全球第一,韓國32%、台灣27%、日本8%。中國終於取代韓、台成為全球TFT LCD面板的主要生產地區。

在中國TFT LCD面板價格凌厲的攻勢下,台、韓面板廠經營日漸辛苦,三星轉向OLED,慢慢淡出TFT LCD面板產業。LGD仍也逐漸淡出電視、監視器、筆電等面板市場,轉向車用、工業用面板發展。

台灣的友達、群創,同樣受到中國面板廠的競爭,近年來投資謹慎,不大幅擴充產能,兩廠皆極力發展車用、工控等利基型應用。在TFT LCD產業曾顯赫一時的台灣廠商,面對中國廠商的強力競爭,只有以保守態度應對。

友達、群創,都沒大舉進入OLED產業,中國的京東方、華星光電、天馬等,緊追韓廠之後,成為OLED產業的生力軍。京東方的OLED面板打入蘋果供應鏈,成為繼三星、LGD後第三家iPhone面板供應商,雖然量仍不大,不過後勢發展值得關注。

縱觀中國大陸TFT LCD產業能從無到有,並且成了世界第一,主要的原因如下:

  1. 政府全力支持,提供各種優惠及補貼。
  2. 引入外界資源,以優惠條件招募台灣、韓國及日本人才,協助建立研發生產技術。
  3. 龐大的內需市場做後盾,中國的智慧型手機、電視等銷售量占全球第一,加上筆電、監視器等產品,生產基地皆在中國,龐大的在地需求撐起,中國TFT LCD以及OLED面板產業。
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責任編輯:侯品如

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

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國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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