【專欄】台積電在地緣政治衝突下面臨迫切挑戰,誰將受惠於「裴洛西震撼」?
【專欄】台積電在地緣政治衝突下面臨迫切挑戰,誰將受惠於「裴洛西震撼」?

8月2日晚,美國眾議院議長裴洛西一行抵台,進行一天旋風式的訪問。重頭戲是8月3日中午,與我國政要及台積電創辦人張忠謀夫婦、台積電董事長劉德音等人的閉門餐會。

對美國而言,台積電是美國亟欲拉攏的公司,美國希望台積電在美國蓋更多的先進製程晶圓廠,以達到美國在地製造,增加供應「韌性」的要求。裴洛西此行,很可能勸進台積電擴大美國廠的規模與投資。

對比5月20日,美國總統拜登的韓國行,拜登下飛機後,直奔位於韓國京畿道平澤的三星電子半導體工廠,參觀三星電子最先進的3奈米製程工廠,美國政要關切半導體的發展,不論是總統或議長無分軒輊。

半導體產業已經成為戰略產業,尤其是最先進製程技術更是「重中之重」,美國力圖掌握半導體供應鏈之心,非常殷切。台積電、三星電子是目前先進製程的主要供應商,尤其是台積電在7奈米、5奈米及3奈米製程產能龐大,市占率超過八成,一方面令人佩服,另一方面又令人害怕。

5月25日美國商務部長雷蒙多說:「美國70%最精密的晶片都是向台灣購買,其中包含很多軍用晶片,這些晶片全部向台灣購買,並不安全。」

無獨有偶,6月20日,谷歌(Google)前執行長施密特與美國知名國際政治學者艾利森,共同聯名在華爾街日報發表評論,認為美國高階半導體完全依賴台灣,是將美國國家安全置於「險境」。

施密特建議,美國應加碼強化半導體傳統製程製造能力,並且遊說台積電和三星電子與美國IC設計業者結盟,在美國本土建廠製造先進半導體。

美國商界、政界名流對最高階、最先進的晶片皆仰賴台積電深感不安,尤其是兩岸關係,在美中對抗下,不若以前穩定。

裴洛西離台後,中國在台灣周邊海域舉行軍演,將兩岸關係推向緊張態勢,這會令全球各界對台海安全及台灣供應鏈的安全產生疑慮。

就在裴洛西訪台前夕,8月1日美國CNN播出專訪台積電董事長劉德音的節目。

在訪談中,劉董事長坦言戰爭沒有贏家,每個人都是輸家。沒有人能透過武力控制台積電,因為台積電必須與世界即時連結才可以維持營運。倘若台積電停止營運會對中國經濟將造成重大影響,使供應鏈運作呈現中斷。

CNN這個訪問,很可能是台積電的公關部門精心策畫。為了沖淡因斐洛西訪台,可能「拜會」台積電,造成台積電全力投入美國陣營的印象,避免刺激中國。

除此之外,劉德音並且向全世界喊話,為了全球經濟的穩定,大家應該讓台積電有安定的環境運作。依此情境推演,台積電不愧是台灣的「矽盾」及「護國神山」。

劉德音在CNN的談話,有助於台積電安撫客戶的焦慮,並且化解中國的「敵意」。

「地緣政治風險」是台積電目前最迫切的挑戰,高通、輝達將先進製程大單投到三星電子代工,除了價格因素外,分散供應商是一大考量。

台積電在美國亞利桑那州興建5奈米廠,以及在日本熊本建12/16/28奈米廠,皆是對「地緣政治」的回應。

「裴洛西震撼」造成兩岸關係緊張,可能會引起部分台積電客戶的焦慮。某些客戶可能未雨綢繆尋求第二、第三晶圓代工夥伴。三星電子及英特爾有可能受惠於「裴洛西震撼」。

台積電囊括大部分先進製程的訂單,包括國防軍用晶片,皆由台積電在台灣生產,這讓美國政府害怕萬一有「地緣政治」的衝突,美國經濟、國防等,會有斷鏈危機。

為了安撫客戶可能的焦慮,台積電有可能擴大美國晶圓廠的規模,並且在歐洲建廠。台灣是全球晶圓製造成本最低的區域,這也是台積電主要生產基地皆在台灣的主要原因,在美、歐設廠,會堆高台積電的生產成本,不過為了規避「地緣政治」的風險,以及舒緩客戶的焦慮,台積電擴大海外投資規模似乎是無可避免的趨勢。

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責任編輯:黃翊禎、侯品如

關鍵字: #台積電
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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