十分鐘照稿演出的談話讓道瓊慘跌超過千點、台股跌逾2.3%,鮑爾到底說了什麼?
十分鐘照稿演出的談話讓道瓊慘跌超過千點、台股跌逾2.3%,鮑爾到底說了什麼?

今年全球央行年會,聯準會主席鮑爾以1980年代美國對抗通膨的經驗為鑑,表示聯準會將持續升息,並維持高利率一段時間。但從今年6月開始的量化緊縮計畫,執行至今卻遠落後預期,也讓不確定性大幅上升。

全球央行年會,一向被認為是美國聯準會主席用來宣示未來貨幣政策基本方向的重要場域。當今聯準會主席鮑爾(Jerome Powell)當然深知此事,也了解這場10分鐘談話動見觀瞻的程度,據說他手中的講稿,事先經過了多方相關者的再三確認,而這位律師出身的聯準會主席,也十分謹慎、一字一句、不帶情緒地照稿演出。

10分鐘談話埋更多不確定 經理人:我的投資會更保守

然而,道瓊指數慘跌超過千點,標普五百指數急殺超過3%,那斯達克指數猛跌超過4%……,這是鮑爾在8月26日全球央行年會發表演說後的首波「災情」。即使經過周末假日的沉澱,周一上午亞股開盤,日股猛跌2.6%,台股加權指數也照樣殺破萬五關卡,跌逾2.3%。

鮑爾是故意的嗎?確實可能,發表演說時,他那機器人般的冷漠口吻中,讀出的是一套以「通膨」貫穿全場、被稱為「極鷹派」的政策方向。但話說回來,此前金融市場早已預期這趟演說不會有太多好聽的話,畢竟,在8月18日公開的聯準會7月底會議紀錄中,官員們已經表明「一路升息,直到通膨明確放緩」的鷹派姿態。

「鷹派態度不是大問題,麻煩的是,鮑爾的宣示看似篤定,其實埋下了更多的不確定性。至少對我來說,這會讓未來的投資決策更加保守。」某位不願具名基金經理人這麼說。

當天,他和多數基金經理人一樣,即時緊盯著鮑爾談話,「簡單說,一個莫名其妙的全新名詞,加上一個『該解釋而完全沒解釋』的問題,湊成了關於未來資金環境的更大問號。」

想讓企業與個人忽略通膨 只會更難預測利率動向

全新的名詞,叫做「理性疏忽」(Rational inattention)。「眼前的通膨狀況會如何影響未來的通膨發展?一個有用的解釋,是『理性疏忽』的概念。」鮑爾是這麼說的。

如果不是一路緊盯各種聯準會發表的相關報告,多數人恐怕會對這個艱澀的名詞選擇性疏忽。事實上,「理性疏忽」這個名詞,今年3月底才悄悄出現在聯準會轄下列治文分行(Federal Reserve Bank of Richmond)的一份調查報告中。

這份報告的目的是探究「企業決策是否已經受到通膨預期的影響」,而以當時的調查結果來看,答案是肯定的。從去年7月至今年1月,企業對通膨的關注度不僅一路上升,且已將通膨納入經濟決策中。

「通膨現在是所有人關注的焦點,這凸顯出我們今天面臨的具體風險。」鮑爾在演說中如此坦言。當企業與個人高度關注通膨,經濟行為受到通膨的左右,企業將拉高產品售價、個人會要求更高薪資,結果,就是通膨率的「螺旋攀升」,或者像是鮑爾在演講中所說的:「通膨的部分成因,來自於通膨本身。」

而他所提到的「理性疏忽」,就成了聯準會壓抑通膨的重要手段。白話地說,他的任務是「設法讓企業與個人忽略通膨」,別因為通膨影響經濟行為。

「這傳遞了兩個讓人憂心的訊號,」緊盯鮑爾演說的那位經理人解釋,第一,鮑爾等於證實了美國通膨正在螺旋式上升,極難壓抑。第二,則是聯準會對升息趨緩的判斷指標,不再只有通膨率數字的本身,還包括了企業與個人的通膨預期,「這部分,很難量化,外界也就更難預測聯準會的利率決策動向。」

尤其,這場演說除了以通膨貫穿全場,另一個被兩度提及的要角,還是在70、80年代以強硬手腕對付通膨的聯準會前主席沃克(Paul Volcker)。「在沃克成功打敗通膨之前的15年,多次降低通膨的嘗試都告失敗……。通過長時間、高度限制性的貨幣政策,才能得到壓抑通膨的戰果。」鮑爾說。

從「理性疏忽」講到「沃克戰果」,這下子,不但聯準會未來決策難以判斷,而且,恐怕會是在長期升息的格局中,一路都難以判斷升息的盡頭。

無怪乎,在10分鐘的演說結束後,德意志銀行全球經濟研究部門主管Peter Hooper就表示,「高利率持續更久(higher for longer),將是新的口號。」惠譽信評公司首席經濟學家Brian Coulton也說,「這場演說代表利率將升到中性水準以上,未來幾次會議將繼續大幅升息,而且明年一整年可能都會保持在高點。」

談利率卻沒談縮表 進度大落後原因無人知曉

至於經理人心中那個「鮑爾應該解釋、但全場隻字未提」的問題,則與聯準會的縮減資產負債表計畫有關。為了收回在疫情期間狂轟濫炸的市場資金,聯準會在今年5月利率決策會議時,宣布啟動量化緊縮(QT),也就是所謂的「縮表」計畫。

依照當時方案,聯準會應從6月開始,每月減持最多475億美元的資產,包括3百億美元的公債和175億美元的不動產抵押證券。而到了即將來臨的9月,依規畫更將擴大縮表規模,每月應減持高達950億美元的資產,包括6百億美元的公債和350億美元的不動產抵押證券。

不過,過去近3個月以來,聯準會量化緊縮的進度卻顯然不如預期。攤開聯準會的資產負債表,截至鮑爾演講前的8月24日,聯準會資產仍然高達8.85兆美元,與宣布計畫時的8.9兆美元相比,僅僅「縮」了5百億美元,而與今年2月時的資產規模相當。

事實上,在整個7月,聯準會資產負債表甚至只減少了220億美元,不到原定計畫的對折。在全球央行年會舉行前夕,路透專欄作家Jamie McGeever就發表專文表示:「若鮑爾趁機說明縮表計畫,絕對會比談論利率更受矚目。」畢竟,至今無人能知聯準會縮表拖拍的真實考量為何,啟動縮表至今,聯準會又如何評估對市場流動性的影響程度。

「9月開始會不會如期加倍縮表?甚至是連同過去拖延的部分加速『趕工』?又或者,會繼續維持拖拍的步調?這些都是金融市場在等待的答案。」可惜,經理人的期待落空,鮑爾沒有給出任何答案或暗示。反倒是在鮑爾演講的隔天,同樣是在這場年會上,紐約大學教授Viral Acharya發表了一篇關於縮表的論文報告,文中表示,「縮表過程不見得一路平穩,聯準會應審慎因應。」

綜觀這場演說,對於利率,鮑爾丟出了一個更大的新問號;對於縮表,鮑爾留下了一個市場亟欲釐清的舊問號,這或許是金融市場對鮑爾演講反映比想像激烈的原因。至於那份對於縮表的論文報告,共同作者之一是印度央行前總裁拉詹,在2005年的全球央行年會中,他曾成功預言美國房市泡沫;這一回,他的論文是否已被鮑爾看見了呢?

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #台股 #FED
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
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「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

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「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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