iPhone 14可能首度無瀏海、plus回歸!蘋果發表會預測總整理來了
iPhone 14可能首度無瀏海、plus回歸!蘋果發表會預測總整理來了
2022.09.02 | 3C生活

蘋果(Apple)秋季發表會「Far Out」即將於9月7日當地時間上午10點(台灣時間9月8日凌晨1點)舉行,這次將會有實體發表會,並且可以透過Apple網站或Youtube觀看直播。《數位時代》也統整了與這次發表會相關的傳言和爆料,與各位分享新一代iPhone可能會有的看點。

沒瀏海、拿掉SIM卡槽!iPhone 14有哪些預測?

發表會前夕,已有許多謠傳指出,蘋果將首次推出眾所期待的6.7吋iPhone 14 Max,因為以往如果想要購入大螢幕iPhone,只能升級購買高規格的iPhone Pro Max,不過這次iPhone 14可能會取消4.7吋的Mini型號,新增具備6.7吋大螢幕的基本款iPhone 14選項,並能命名為iPhone 14 Plus,與Max做出區別,《9to5Mac》預測,iPhone 14 Plus可能會是今年最受歡迎的機型。

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有消息指出,iPhone 14全系列將會新增紫色。

蘋果專欄記者馬克‧古爾曼(Mark Gurman)在《彭博社》報導中表示,這次大部分的產品升級將會出現於iPhone 14 Pro系列,除了後置相機鏡頭升級為48造像素以外,可能還會配置A16仿生晶片提高處理器速度,電池續航力也將有所提升。

其中原本設置於手機螢幕上的前置相機和Face ID感應器不會再以「瀏海」的形式出現,根據最新的爆料,取而代之的會是一個藥丸形的切孔,將兩個鏡頭結合在一起,盡可能地讓螢幕滿版化。5月份傳出的隨顯螢幕(Always on Display)功能也將首次出現在iPhone 14 Pro系列上,用戶就可以在鎖定狀態下快速查閱時間、電量和通知符號等資訊。

去年推出iPhone 13 Pro時,蘋果增加了1TB的記憶體容量選項,有傳言表示,iPhone 14時可能會出現2TB的選項,不過也有其他消息來源表明這次並不會有2TB的選擇,因此有關記憶體容量增加的消息是否為真還有待觀察。

除此之外,iPhone可能不會有SIM卡插槽,而是以掃描QRcode的eSIM方式使用電信服務,主要是因為蘋果似乎曾向美國營運商表示要為了只支援eSIM的智慧型手機做準備,因此iPhone 14系列可能會是首款沒有SIM卡插槽的機型。不過在某些尚未開始支援eSIM的地區,蘋果仍會持續提供有插槽的版本。蘋果也在官網上列出支援eSIM功能的地區,台灣5間電信公司皆出現清單中。

知名分析師郭明錤指出,由於通貨膨脹和供應鏈中斷的問題,iPhone 14 Pro系列的價格可能會提高。但目前全球因為通貨膨脹帶來的不確定性,多少影響了消費者購買消費性電子產品的意願。因此蘋果將會如何為iPhone定價,想必也是眾人十分好奇的問題。

Apple Watch Series 8顏色選擇變少,但將推出進階版!

有傳言指出Apple Watch Series 7至少有兩款即將停產,而新一代Apple Watch Series 8將配備S8晶片,用以增強睡眠追蹤和體溫感應的功能,以及延長電池壽命的低功耗模式。ShrimpApplePro則爆料,今年的Apple Watch將推出紅色款,不過將取消藍色和綠色的選項,而且許多人喜愛的金色錶帶也暫時沒有重新販售的跡象。

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推特爆料新款Apple Watch將推出紅色款。

此外,蘋果也將首次推出進階版Apple Watch Series 8 Pro,這款智慧手錶將會採用全新的加固設計,增大5至7%的螢幕,以及配置更大的電池延長續航力,並且可能會配置平板顯示器。不過目前尚未出現有關顏色的爆料,只是這款專業型智慧手錶與Apple Watch Edition一樣,預計將採用鈦金屬外殼,因此猜測會和前述款式一樣有黑色和天然鈦金屬的顏色可以選擇,但不排出蘋果會提供其他顏色的選項。

今年秋季發表會除了iPhone 14和Apple Watch Series 8兩件主要產品外,蘋果很有可能宣布iOS 16、watchOS 9和tvOS 16等系統的發布時間,新一代的MacBook和AirPods Pro等產品則不確定是否會在7日一同發表,蘋果似乎也已經準備在10月份公開新款iPad和操作系統iPadOS 16和macOS Ventura。

零售會議回歸!疫情以來首次舉辦

根據中國媒體IT之家的報導,蘋果似乎將久違地在9月初舉辦零售會議,讓零售店員工為了接下來的新產品做好準備。零售會議的目的是在產品推出和銷售前讓員工了解公司的零售策略,另一方面則是凝聚團隊的士氣。自2019年底新冠疫情爆發後,就再也沒有舉行過,不過有相關人士透露,蘋果的零售會議將於本次重新回歸。

參考資料:BloombergCNetMacRumorsCNBC9to5MacThe VergeITHomeMacRumors

責任編輯:錢玉紘

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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