【專欄】彈性工作效率差?Dropbox:打破傳統工作框架,可為企業和員工帶來雙贏
【專欄】彈性工作效率差?Dropbox:打破傳統工作框架,可為企業和員工帶來雙贏

一直以來,周休二日是大家熟悉不過的工作模式,但全球正進入一個全新的時代,不論是工作場域或是工時長短,皆打破既有框架,賦予人們對於工作模式有了更多的想像。埃森哲的調查指出,63% 的高成長公司已採用「隨時隨地」提高生產力的工作模式,Dropbox 的一份調查也發現,給予員工調配工作時間的彈性選擇,更能有效提高員工的生產力及快樂程度。

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圖/ Dropbox

然而,不再硬性採用每周 40 小時的基本工時後,面對進辦公室實體辦公、遠距辦公抑或是結合兩種的混合辦公模式難題,多數企業在此轉換期間,尚未完善地建立好能夠因應新型態彈性工作模式的對策。來自世界各地的企業領導者和主管們,也正試圖找尋一個能讓團隊更加專注於工作本身、同時亦能保持良好工作成效的平衡點,藉以形塑專注、結果導向的工作模式。

擁抱彈性工作,員工須著重提升自我效率

為了確保團隊中每位成員對於工作有一致的掌握度,清晰明瞭與有效率的溝通,是左右非同步溝通順暢度的重要因素。尤其,當大多數溝通和互動皆仰賴螢幕與文字作為溝通媒介時,較難避免產生誤解,這時清晰與包容的態度將有助於減緩隔著冰冷螢幕所造成的摩擦。轉向非同步的溝通方式,不僅能大幅減少不必要的會議,同時也將更多的時間歸還給員工,讓員工能更有效的管理及運用自己的時間。

Dropbox 2022 年第二季度進行的員工調查顯示,超過四分之三的員工認為在「虛擬優先」(Virtual First)的工作環境下比較能夠維持工作與生活的平衡,也有 78% 的員工認為在此環境下工作,更能有效提升生產力。

當員工擁有時間管理、決策和同時處理多項任務的能力時,如何重拾遺失的專注力將是實行彈性工作的關鍵之一。為了能更好的集中注意力,建議員工可以善用以下幾種方法排出事情的優先順序,更聰明地規劃一天的行程:
1.精簡待辦事項清單:訓練自己一次專注在一個目標上,並為該目標訂定詳細步驟。
2.極大化早晨的時間:將需要動腦思考的工作安排於思緒最清晰的晨間進行,極大化自己精力充沛的時間,再彈性調整其他工作順序。
3.集中處理瑣碎的事項:當你在執行一項重要的工作項目時,時常會被雜事和電子郵件打斷,建議應預先空出一段時間,一併處理這些零碎的小項目,使自己在不受干擾的狀況下,進行更多需要思考及創造性的工作。

從做中學,高度的彈性將為企業和員工帶來雙贏

遠距辦公或混合模式為雇主帶來的另個困擾是,無法「看」到並掌握員工上班的情況,這種時候,「信任」就成為支撐企業與員工之間實施彈性工作的重要基礎。當雇主與員工彼此建立充足的信任,這將產生共同的連結並激盪出良好的化學效應,讓雙方能在安心、舒適的狀態下完成工作。

Dropbox 身為遠距工作的領頭羊之一,為了確保員工在不進辦公室的狀態下也能維持一定水準的工作表現,每年皆會提供員工約 7,000 美元的遠距辦公津貼,可用於育嬰補助、健身房會員、或是升級改善家中的辦公環境。

此外,遠距工作也可能減少同事之間彼此交流的機會,因此 Dropbox 設立核心協作時間(Core Collaboration Hours)制度,要求每個團隊成員每天有 4 小時的時間執行小組會議,透過 Dropbox Studio 嶄新的工作結構,另外半天則開放員工彈性運用,例如帶孩子看醫生。經由上述做法,員工能彈性地調整事情的優先順序,以滿足個人的需求、工作習慣及生活品質,同時兼顧具備意義和有影響力的工作。

沒有人能預料到2022 年的現在我們仍在與疫情奮戰,所有正在適應混合工作模式的企業都需要滾動式調整,這也是必經的過程,正因如此,企業須保持靈活的策略以因應世界的變動,就像是在這條新工作型態的道路上,並沒有明確的標記與指引,我們也和大多數企業一樣,「從做中學」讓我們得以在這條路上繼續前行。

對管理者來說,彈性工作意味著將有更多來自世界各地的求職者,如何在各地員工和主管間搭起信任的橋梁,成為實施虛擬優先政策時遇到的挑戰之一。Dropbox 透過徵才培訓課程協助經理人招募遠距人才,組織遠距團隊教導經理人如何有效的在分散式團隊中建立員工彼此間的情感連結和團隊默契。這對於團隊經理人來說是一個全新的體驗,與以往在辦公室面對面組織團隊的模式十分不同。

同時,也提供每位員工多元的工作坊,讓他們在彈性工作下能有基礎的共識,像是以虛擬的方式進行創意點子的發想、妥善的時間管理、學習專案管理能力到團隊間對於核心協作時間的共識。有了這樣的溝通和學習後,不論是員工和員工之間的協作、或是員工和主管之間的工作回報,都能讓雙方更加理解彼此所習慣的工作模式。

傾聽員工的需求,透過給予彈性來支持他們,不僅可以振奮工作氛圍,也可以讓員工感受到被聽見、被重視的安心感,這種高度彈性的文化,有助於讓未來的工作環境更加完善,更為員工與雇主創造雙贏。

做的更好,比做的完美更重要!

當然,沒有任何一個想法或工作是完美無缺的,這也正是許多公司與管理階層認為要達到「做的更好,比做的完美更重要」目標並非易事的原因。

新的工作模式將帶來多方面的改變。在彈性工作的模式裡,鼓勵員工公開分享他們偏好的工作方式與時間管理方法,將有助管理人員創造出更愉快的環境及更高效的工作團隊。另一方面,大多數員工在未來勢必會優先選擇遠距和混合工作模式,因此,了解優化策略以改善及應對,將成為影響企業業績的關鍵。儘管眼下沒有放諸四海皆準的解決方案,但不可否認的是,採取積極、主動的方式來適應及重新調整工作模式,才是較佳的應對策略。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:黃翊禎、侯品如

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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