【專欄】彈性工作效率差?Dropbox:打破傳統工作框架,可為企業和員工帶來雙贏
【專欄】彈性工作效率差?Dropbox:打破傳統工作框架,可為企業和員工帶來雙贏

一直以來,周休二日是大家熟悉不過的工作模式,但全球正進入一個全新的時代,不論是工作場域或是工時長短,皆打破既有框架,賦予人們對於工作模式有了更多的想像。埃森哲的調查指出,63% 的高成長公司已採用「隨時隨地」提高生產力的工作模式,Dropbox 的一份調查也發現,給予員工調配工作時間的彈性選擇,更能有效提高員工的生產力及快樂程度。

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圖/ Dropbox

然而,不再硬性採用每周 40 小時的基本工時後,面對進辦公室實體辦公、遠距辦公抑或是結合兩種的混合辦公模式難題,多數企業在此轉換期間,尚未完善地建立好能夠因應新型態彈性工作模式的對策。來自世界各地的企業領導者和主管們,也正試圖找尋一個能讓團隊更加專注於工作本身、同時亦能保持良好工作成效的平衡點,藉以形塑專注、結果導向的工作模式。

擁抱彈性工作,員工須著重提升自我效率

為了確保團隊中每位成員對於工作有一致的掌握度,清晰明瞭與有效率的溝通,是左右非同步溝通順暢度的重要因素。尤其,當大多數溝通和互動皆仰賴螢幕與文字作為溝通媒介時,較難避免產生誤解,這時清晰與包容的態度將有助於減緩隔著冰冷螢幕所造成的摩擦。轉向非同步的溝通方式,不僅能大幅減少不必要的會議,同時也將更多的時間歸還給員工,讓員工能更有效的管理及運用自己的時間。

Dropbox 2022 年第二季度進行的員工調查顯示,超過四分之三的員工認為在「虛擬優先」(Virtual First)的工作環境下比較能夠維持工作與生活的平衡,也有 78% 的員工認為在此環境下工作,更能有效提升生產力。

當員工擁有時間管理、決策和同時處理多項任務的能力時,如何重拾遺失的專注力將是實行彈性工作的關鍵之一。為了能更好的集中注意力,建議員工可以善用以下幾種方法排出事情的優先順序,更聰明地規劃一天的行程:
1.精簡待辦事項清單:訓練自己一次專注在一個目標上,並為該目標訂定詳細步驟。
2.極大化早晨的時間:將需要動腦思考的工作安排於思緒最清晰的晨間進行,極大化自己精力充沛的時間,再彈性調整其他工作順序。
3.集中處理瑣碎的事項:當你在執行一項重要的工作項目時,時常會被雜事和電子郵件打斷,建議應預先空出一段時間,一併處理這些零碎的小項目,使自己在不受干擾的狀況下,進行更多需要思考及創造性的工作。

從做中學,高度的彈性將為企業和員工帶來雙贏

遠距辦公或混合模式為雇主帶來的另個困擾是,無法「看」到並掌握員工上班的情況,這種時候,「信任」就成為支撐企業與員工之間實施彈性工作的重要基礎。當雇主與員工彼此建立充足的信任,這將產生共同的連結並激盪出良好的化學效應,讓雙方能在安心、舒適的狀態下完成工作。

Dropbox 身為遠距工作的領頭羊之一,為了確保員工在不進辦公室的狀態下也能維持一定水準的工作表現,每年皆會提供員工約 7,000 美元的遠距辦公津貼,可用於育嬰補助、健身房會員、或是升級改善家中的辦公環境。

此外,遠距工作也可能減少同事之間彼此交流的機會,因此 Dropbox 設立核心協作時間(Core Collaboration Hours)制度,要求每個團隊成員每天有 4 小時的時間執行小組會議,透過 Dropbox Studio 嶄新的工作結構,另外半天則開放員工彈性運用,例如帶孩子看醫生。經由上述做法,員工能彈性地調整事情的優先順序,以滿足個人的需求、工作習慣及生活品質,同時兼顧具備意義和有影響力的工作。

沒有人能預料到2022 年的現在我們仍在與疫情奮戰,所有正在適應混合工作模式的企業都需要滾動式調整,這也是必經的過程,正因如此,企業須保持靈活的策略以因應世界的變動,就像是在這條新工作型態的道路上,並沒有明確的標記與指引,我們也和大多數企業一樣,「從做中學」讓我們得以在這條路上繼續前行。

對管理者來說,彈性工作意味著將有更多來自世界各地的求職者,如何在各地員工和主管間搭起信任的橋梁,成為實施虛擬優先政策時遇到的挑戰之一。Dropbox 透過徵才培訓課程協助經理人招募遠距人才,組織遠距團隊教導經理人如何有效的在分散式團隊中建立員工彼此間的情感連結和團隊默契。這對於團隊經理人來說是一個全新的體驗,與以往在辦公室面對面組織團隊的模式十分不同。

同時,也提供每位員工多元的工作坊,讓他們在彈性工作下能有基礎的共識,像是以虛擬的方式進行創意點子的發想、妥善的時間管理、學習專案管理能力到團隊間對於核心協作時間的共識。有了這樣的溝通和學習後,不論是員工和員工之間的協作、或是員工和主管之間的工作回報,都能讓雙方更加理解彼此所習慣的工作模式。

傾聽員工的需求,透過給予彈性來支持他們,不僅可以振奮工作氛圍,也可以讓員工感受到被聽見、被重視的安心感,這種高度彈性的文化,有助於讓未來的工作環境更加完善,更為員工與雇主創造雙贏。

做的更好,比做的完美更重要!

當然,沒有任何一個想法或工作是完美無缺的,這也正是許多公司與管理階層認為要達到「做的更好,比做的完美更重要」目標並非易事的原因。

新的工作模式將帶來多方面的改變。在彈性工作的模式裡,鼓勵員工公開分享他們偏好的工作方式與時間管理方法,將有助管理人員創造出更愉快的環境及更高效的工作團隊。另一方面,大多數員工在未來勢必會優先選擇遠距和混合工作模式,因此,了解優化策略以改善及應對,將成為影響企業業績的關鍵。儘管眼下沒有放諸四海皆準的解決方案,但不可否認的是,採取積極、主動的方式來適應及重新調整工作模式,才是較佳的應對策略。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:黃翊禎、侯品如

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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