把無聊文件變得吸引人,Canva推新協作生產力工具叫陣巨頭微軟、Google
把無聊文件變得吸引人,Canva推新協作生產力工具叫陣巨頭微軟、Google

線上平面設計工具Canva在澳洲霍登館(Hordern Pavilion)舉辦的Canva Create活動中,宣布推出Canva Docs、Canva Websites與Canva Whiteboards等全新的視覺化辦公室軟體(Visual Worksuite Tools),並且於現有產品上新增功能。

新軟體強調視覺圖像與共編,現有產品新增多種方便功能

線上文件編輯工具Canva Docs類似於Google Docs與Microsoft Word,由於其主打文字與影像的結合,因此提供數量超過一億個Canva內建的素材,包括影片、動圖、相片等,使用者也可以在文件中加入白板、橫幅(Banner)與腦力激盪圖。除此之外,Canva還加入「Docs to Decks」的功能,將完成的文件直接轉換為簡報檔。

canva docs
Canva Docs強調視覺與文字結合,打造最佳表達力。

Canva Docs亦注重團隊合作與溝通的理念,不僅支援電腦與手機的雙平台作業,也提供即時共同編輯功能。主要分享者還可以按需求設定瀏覽、評論或編輯的權限給不同成員,並利用深入分析(Design Insights)功能追蹤文件的所有編輯與互動紀錄。

網頁設計工具Canva Website則提供數百種響應式設計的網站模板,針對不同裝置的螢幕解析度提供最佳體驗;使用者不須具備寫程式碼的技能就可以快速建立網頁,也能自行選擇使用免費或現有的網域名稱,抑或直接透過Canva購買。如果想要管理網站訪問權限、設定私人空間,使用者也可以新增密碼,欲查看流量、觀看數等資訊則可使用深入分析工具。

Canva website
利用深度分析可以追蹤Canva Website上的各種數據。

新推出的白板工具Canva Whiteboards旨在整合Canva現有功能,為工作團隊打造腦力激盪、分享點子的工具,在視覺化的白板中,使用者可以一邊建立心智圖、流程圖,一邊加入影片、聲音等創意素材。使用其新功能Quick Flow還能快速建立圖表與流程、設定倒數計時器,提升工作效率;如果要找到某位特定成員在白板中的位置,則可直接點擊其頭貼定位。

Canva whiteboard
Canva Whiteboards提供團隊成員一個集思廣益的園地,也能使用Quick Flow設定倒數計時。

如同Canva的其他產品,所有Worksuite系列也提供使用者免費版本,且所有產品都可以互相轉換,假設你完成一份簡報,你也可以將它轉為文件或是網站。

針對現有軟體,Canva更新了「列印」的產品類別,允許使用者製作超過35種,除了海報、傳單與摺頁,還包括嬰幼兒衣服、連身衣、馬克杯等,並直接將實體成品送到你家門口。另外,Canva影片也推出「一鍵移除影片背景功能」,讓使用者輕鬆快速完成去背。

canva video remove
點選「一鍵移除影片背景」的效果。

本次Canva針對簡報也新增多種轉場特效,為投影片切換添加動畫、電影等級的流暢感,使用者亦可以將簡報製作成影片,修改每張畫面的秒數或加入音軌,利用「資料視覺化2.0」也能簡單製作動態資料圖。最重要的是,對於厭倦了「下一張投影片」的觀眾,Canva這次新推出遠端遙控功能,讓演講者可以利用手機等裝置進行連接,在報告中自行切換投影片。

canva presenter
開啟遠端遙控功能後,即可使用手機等裝置切換投影片。

繼稍早推出團隊與教育版後,Canva也計畫在Beta版推出應用程式介面(Application Programming Interface,API),讓開發者更容易整合物件,並同時推動創作者計畫(Canva Creators Program),讓通過審核的設計師可以向使用者們販售模板、照片與設計。官方尚未公布Canva創作者們的收益細節,僅表示價格會取決於產品的複雜性,舉例來說,影片模板創造的收入高於照片。

澳洲起家超強新創Canva,近日市值跌仍保樂觀

根據Canva的官方資料,在美國《財星》雜誌每年評選全美最大500家公司中,有85%的企業都有使用Canva設計工具,像是聯邦快遞FedEx、法國化妝品集團萊雅(L’Oréal)以及客戶關係管理平台Salesforce等,另有超過440萬名客戶付費使用Canva團隊版。

Canva於2012年成立於西澳洲、極度偏僻城市的珀斯(Perth,方圓1300公里內沒有任何城市),在成立短短不到十年的時間,這家新創公司就躍升為平面設計平台巨頭。根據澳大利亞風險投資公司Blackbird Ventures的統計,截至今年七月,其市值雖然在近期因市場環境而下降36%,但仍高達368億美元,全球190個國家中的月活躍用戶也超過7500萬。

儘管市值受挫,Canva仍對未來保持樂觀,其共同創辦人兼營運長Cliff Obrecht也認為在經濟動盪、投資市場不景氣的時代下,公司仍非常幸運地處在領先地位。在TechCrunch的訪談中,他相當肯定Canva的盈利能力,指出其在銀行約有7億美元的資金,目前也正積極招募人才,光是在網站上就列出了227個職缺。

Canva過去兩年都在致力開發新功能,雖然任何辦公室軟體都會被拿來和Google Workplace與Microsoft Office比較,但營運長Obrecht仍表示:「我們沒有打算與Google Docs競爭,這些產品的本質是視覺,所以我們從這樣的角度來思考:一個視覺化的文件會長什麼樣子?如何把那些充滿文字的無聊文件變得吸引人?」

Zoom也力推辦公室軟體,這些新創公司未來會被收購嗎?

實際上,Canva並不是近期唯一一間發布辦公室軟體的新創,因疫情而快速成長的線上會議平台Zoom,也在稍早宣布大型擴張計劃,準備推出電子郵件與日曆App,此舉亦代表Zoom也可能成為Google Workspace與Microsoft Office的競爭對手。

Zoom
圖/ Shutterstock

對於Google或是微軟等科技巨頭來說,辦公室軟體並非主要其收益來源,但是對新創公司而言,進攻這塊市場就是搶佔更多用戶的大好機會。隨著新創加入產業競爭,巨頭公司旗下的辦公室軟體營收也可能因此受影響,以至於他們必須尋找新的可能,推出更多功能或是大型更新。然而一旦競爭激烈化,或是某些大企業間接看準潛在商機,小型新創或上市公司都可能被收購。

圖像與影音軟體巨頭Adobe剛剛才花200億收購競爭對手Figma,過去也曾收購不少企業,如企業專案管理工具開發商Workfront、影片協作平台Frame.io、3D繪圖工具Substance Painter的母公司Allegorithmic,而Adobe是否會有意開發辦公室軟體,或是將收購目標標準Canva,也仍是未知數。

資料來源:TechCrunchThe VergeCanva

責任編輯:侯品如

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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