星巴克有史以來最大NFT忠誠計劃,為何只能算「Web2.5」?
星巴克有史以來最大NFT忠誠計劃,為何只能算「Web2.5」?

咖啡品牌星巴克剛剛公佈的NFT計劃,據說是有史以來最大的NFT忠誠度計劃,將為會員帶來「革命性」的Web3體驗。

同一時間,加密貨幣大跌,英超聯賽宣布擱置NFT計劃。雖然已經落在德國、西班牙和義大利的甲級足球聯賽後頭,英超也不得不反復權衡價值超過4億英鎊的數位創新項目。

NFT的世界總是令人費解。

Axie Infinity,是一款以區塊鏈技術為背景的、通過收集寵物進行戰鬥的集換式卡牌遊戲
Axie Infinity,是一款以區塊鏈技術為背景的、通過收集寵物進行戰鬥的集換式卡牌遊戲
圖/ ifanr

有人大張旗鼓、高歌猛進,也有人首鼠兩端、遲疑不決。比特幣等同質化代幣與「金融投機」關係密切,名聲欠佳;而非同質化代幣NFT則屢屢登上大雅之堂,和收藏、創作「文藝圈」掛了鉤。

其實,NFT最大的「作用」,是將本來無法商品化的事物,通通納入商品邏輯之中:一切事物都能藉此實現生產、再生產,消費、再消費,這也許是文化工業的一次巨大「勝利」,但對文化本身的意義,可能並沒有想像中那樣重大。

人人都愛NFT?

星巴克的熱情給NFT市場的熱鬧添了一把火。

早在今年5月,星巴克就暗示即將涉足Web3,時至9月中旬,NFT計劃落地。其新會員體系名為「Starbucks Odyssey」,客戶可以在內建的頁面,用信用卡購買NFT,無需註冊加密貨幣錢包。

每個NFT由星巴克的合作夥伴和外部藝術家合作創建。NFT相當於「數位郵票」,可以交易和轉讓,代表者相應的福利,如線上咖啡製作教學、藝術家聯名商品,以及受邀參加StarbucksReserveRoasteries的獨家活動,甚至前往哥斯達黎加的「StarbucksHaciendaAlsacia」咖啡農場等一系列會員權益。

星巴克用的是以太坊側鏈Polygon提供的區塊鏈技術。Polygon與以太坊生態兼容,相比以太坊主網的擁堵,Polygon交易速度更快,成本更低。

NFT 星巴克
圖/ ifanr

星巴克的NFT被不少Web3玩家嘲諷為Web2.5,還夠不到「3」。原因有二, 一是不用加密貨幣錢包,有天生殘疾之嫌一是用Polygon不用以太坊,而大多數NFT擁有者認為以太坊之外都是「垃圾」

而星巴克的算盤打得很精。它的NFT計劃能夠在三個方向進行服務增值。與公司和藝術家合作打造的「藝術品」,令NFT具有收藏性;激勵消費者更多購買咖啡,增強了盈利能力;提供獨特的、可以解鎖的咖啡體驗,能增加消費的粘性。

星巴克不是第一個玩NFT的品牌,也不會是最後一個。

第一個借NFT東風順勢而起的潮牌「無聊猿」,人稱「NFT之王」,擁有該NFT才能成為成員。憑藉強大的運營能力,「無聊猿」風靡全球,持有其NFT的明星清單,有籃球明星Curry、歐尼爾,足球明星內馬爾,流行歌手小賈斯汀、阿姆,以及華語歌手周杰倫。

體育運動品牌Nike旗下增長最快的新業務之一,就是NFT。根據DunnAnalytics的統計數據,Nike在NFT收入最高的品牌榜單中位居首位,累計銷售額為1.85億美元。美國時尚巨頭Tiffany & Co.進軍NFT首戰告捷,其NFT珠寶系列一個月的收入就高達1200多萬美元。

在體育界,NBA靠NFT賺得盆滿缽滿。據Cryptoslam數據顯示,今年NBATopshotNFT銷售總額累計突破10億美元,交易量突破2000萬筆,成為全球第六個突破10億美元的NFT項目。

NBA Topshot NFT
圖/ ifanr

英超也希望入局NFT,分得一杯羹。英超堪稱體育界商業創新的佼佼者——搞付費觀看,從此成為年入數十億美元的足球聯盟巨頭。如今,德甲、西甲和意甲均已創建了直接面向消費者的NFT交易平台,但英超還在「觀望」。

畢竟,今年全球經濟態勢不佳,美聯儲接連加息,英鎊持續跌勢,英國經濟有可能陷入衰退,同時加密貨幣不斷下跌,市場信心大挫,英超選擇步步為營,來規避短期損失。

自「元年以來」

2021年是「NFT元年」。

2021年3月,Beeple的作品《每一天,前5000天》(Everydays:TheFirst5000Days),拍出了6934.6萬美元(約4.5億人民幣),NFT交易立刻受到廣泛的社會關注。

在「萬物皆可NFT」的口號下,除了「無聊猿」,銷售額排在前列的NFT項目,分別是區塊鏈遊戲AxieInfinity、虛擬形象收藏品CryptoPunk、和NBA球員卡收藏品NBATopShot——銷售額均在10~20億美元左右。

去年最火爆的NFT交易平台分別為OpenSea(綜合交易平台)、AxieInfinity(遊戲平台)和CryptoPunks(藝術圖像交易平台)。今年的NFT玩法並沒有超越「元年」。

Nyan Cat
價值59萬美元的NFT作品NyanCat
圖/ ifanr

首先,NFT發揮了獨特的「標記」作用。正如經濟學家科斯強調的產權確定,NFT一開始就明確了產權的歸屬。NFT利用區塊鏈技術標記了某人對特定資產的所有權,同時,該特定資產成為公認的可交易性實體。而NFT的價格,也反映了市場對其映射的資產價值和稀缺性的認可。

其次,NFT具有真實性和唯一性。因為區塊鏈技術不可篡改、記錄可追溯,NFT標記的資產也是真實和唯一的,它主要在賽博空間發揮作用,對虛擬資產如數位收藏品、遊戲內資產等意義更大。

第三,NFT既然是「非同質化代幣」,錨定的則是非同質化的資產,這也是它多和藝術創作「綁定」的緣故。同質化代幣,錨定的是同質化的資產,如黃金、美元,但非同質化代幣指向的是《蒙娜麗莎》等獨一無二的物品。

當下越來越多的消費品牌發行NFT,和星巴克的意圖類似,都是在NFT三大屬性的基礎上,利用「標記」「收藏」的特點,挖掘新的消費增長點,鞏固消費者的心智認知。

NFT產業鍊和Web3一樣,都分為基礎設施、協議層和應用層。

基礎設施包括底層公鏈,如Ethereum、Flow;側鏈/Layer2;開發工具,如Pixura、錢包等。協議層包括通過構築協議來創造NFT資產,像交易、繁殖電子貓的Cryptokitties;收集、交易NBA明星球員卡牌的NBATopshot;藝術/收藏品平台SuperRare;P2P遊戲AxieInfinity;虛擬空間遊戲Decentraland等。

應用層主要是基於NFT資產的運用,如交易NFT的泛二級市場OpenSea,也是P2P的NFT綜合交易平台。

和其他加密貨幣同為「代幣」,NFT也有金融玩法——借貸、NFT基金,但玩家數量遠不及前者。

去年,中國數家互聯網巨頭都宣布入局NFT。但今年騰訊決定終止NFT交易平台「幻核」,某種程度上意味著NFT交易和投機的「難產」。相比之下,利用NFT行銷是安全的。

識別過度炒作

NFT目前最實用之處,也許是令人在眾人之中一眼就辨認出Web3玩家——看他們的虛擬頭像是不是像素風人物或動物即可。

「無聊猿」是21世紀的普普藝術(pop art),像安迪·沃荷最著名的《瑪麗蓮雙聯畫》一樣,「無聊猿」形像大體相同,但顏色、表情、服飾各不相同,每一幅都像是對前一幅的簡單調整。這些面目詭異的猿猴和金發紅唇的瑪麗蓮·夢露共同揭露了「流行」的本質:可以一再复制的世界明亮、歡快、完美、幸福。

波普藝術
圖/ ifanr

在《機械複製時代的藝術》中,本雅明指出,藝術作品正在失去「真跡」和「複製品」的區別。數位時代尤其如此。《清明上河圖》有很多臨摹版本,後者被稱為「贗品」;但在今天,將原本掃描後製成圖片分發,每個人擁有的都是如假包換的「真跡」。

「真」與「假」,或者說智力和審美,不再是消費者需要的東西。

比起只能觀賞女神的美貌,「無聊猿」的消費者甚至可以給自己的「無聊猿」配上一隻寵物狗,而且狗的「製作」和「無聊猿」如出一轍。可以想像,當寵物狗的形象即將窮盡時,無數的新「附件」也將立刻問世。

人們最想要的,是一個具有社會聲望的品牌產品,最好還有「升值」的經濟效益——能像徵自己的品位和地位就行。安迪·沃荷並不受學院派待見,因為他十分露骨地說「好生意就是好藝術」,把嚴肅的藝術品搞得和工廠裡的流水線商品一模一樣,然而,距離波普藝術運動的萌發已經過去半個多世紀,事實證明大眾文化往往只有「大眾」沒有「文化」。

波普藝術媚俗,是故意的。該運動最早的代表作《我是一個有錢人的玩物》(1947),出現在二戰結束後,是一幅剪報拼貼畫,上面有《私密告白》雜誌的封面、指向封面女郎的一支手槍、橙汁品牌商標、二戰服役飛機的明信片、可口可樂廣告。

它擁有波普藝術的所有特徵:時尚,年輕,流行文化,開放關係,科技,商業,政治和大眾媒體。這是開啟20世紀60年代的提前預告:高雅和低俗沒有本質的區別,而且「歷史或多或少是廢話……我們不要傳統,我們要活在當下」。

直到今天,依然很難說NFT一定能給創作者和消費者帶來什麼,因為同類的替代品很多。對於消費者而言,各家公司發布的「忠誠度」NFT都是「單機遊戲」,很容易就變成手機裡再也不打開的「角落」。對於創作者而言,同質化代幣可能還比NFT實用一些——至少在某個地方,能換成真金白銀的法幣。

但就此指責NFT「虛假」「沒用」,也大可不必。和波普藝術相似,這些基於Web3的發明,一方面將消費主義的瘋狂本質暴露無遺,一方面也放大了賽博世界的潛在吸引力。

作為「代幣」,NFT不過是一種幻覺,在某個地方,你有一個代碼寫成的、完全屬於自己的東西;同時它也履行了「承諾」,當你擁有、收藏甚至轉手賣掉它的那一刻,總是感到滿意。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、林美欣

關鍵字: #星巴克 #web3
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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