北捷中山站大改造!「售票機區域」3亮點搶先看,詢問處、指標也換新
北捷中山站大改造!「售票機區域」3亮點搶先看,詢問處、指標也換新

台北捷運中山站變得不一樣了!台北捷運與台灣設計研究院攜手合作,推動「台北捷運再設計」計畫,今年以捷運中山站作為改造示範站,由IF OFFICE、設研院進行視覺規劃、平面室規劃介面應用設計,針對詢問處、部分指標,以及售票機區域進行再設計改造。歷經一年半的時間,不同區域將階段性與大家見面,而今日率先發佈了第一階段售票機區域的改造成果,為作為觀光熱點、通勤與交通節點的中山站,帶來了嶄新的樣貌。

捷運中山站再設計
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院

此次改造從旅客使用角度進行思考,透過減法設計、系統化整理及一致性手法,強化車站整體性,讓服務更加便利;原本只有7平方公尺的車站詢問處,經過擴建及位置調整後,通透明亮的開放感,使旅客更容易辨識;簡潔俐落的售票介面,更能滿足旅客需求,提升服務效率。除此之外,另增設帶狀服務廊帶,整合無線上網區、充電區、愛心傘架等旅客服務區;未來也將納入商業區域並改善現有空間照明,有效提升車站管理效能

開箱第一站:售票區

作為全台旅運量最高的台北捷運系統,隨著旅客需求及多元支付的趨勢下,陸續增加了許多功能,提供旅客更便利多元的服務。這次的「台北捷運再設計」以旅客使用頻率最高的售票區作為示範開箱的第一站,將售票區域重新檢視,在既有條件下,以旅客購票的視角及使用行為,從外觀的整理到操作介面逐一優化、改善,並以一般售票機為示範導入。

改造前

捷運中山站再設計
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院

由遠而近的視覺引導,建構資訊情報的層次

此次優化是建立在硬體及系統的既有條件下,以使用者為中心,建構旅客由遠到近的觀看脈絡。

第一眼(遠景): 提供旅客對於售票機的初步認知,藉由一致性的印象呈現售票區域。
第二眼(中景): 建立資訊的理解。將機台種類以功能區分,調整位置,將服務性質相同的機台擺放在一起,方便使用者快速辨認;另將票價資訊以符合大眾認知的圖文呈現。
第三眼(近景): 了解機台介面的操作步驟,以簡潔有序的售票機介面設計讓購票體驗更加順暢。

改造後

捷運中山站再設計
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院

售票機介面改造 3 大亮點

針對售票機介面的細節,設計團隊以使用者經驗為主要考量,將服務介面的資訊情報重新整理,在舊機台的限制下,呈現清晰有序的資訊架構及層級:

色彩規劃: 將畫面以色調進行統合,使用深灰色為背景突顯按鍵。同時,賦予顏色不同意義,例如:金額相關訊息使用黃色、機台設備狀態使用綠色、往下進程的步驟使用藍色、取消及返回則使用紅色。
簡化資訊: 在首頁就提供語言選項做資訊分流,簡化原先在每頁呈現的雙語資訊。
便利操作: 依照使用者習慣安排按鍵位置,將常用及接續下個步驟的按鈕至於同側,方便旅客順手操作。

改造前

捷運中山站再設計
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院

改造後

捷運中山站再設計
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院
捷運中山站再設計
在首頁就提供語言選項做資訊分流,簡化原先在每頁呈現的雙語資訊。
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院
捷運中山站再設計
賦予顏色不同意義,如與金額相關的使用黃色、向下的進程步驟使用藍色等。
圖/ 圖片提供/台灣設計研究院

再設計成果將陸續登場

中山站再設計改造第一階段率先釋出機台介面的優化,下階段將有更多的設計成果陸續推出。台北捷運正在改變,透過示範性實驗,逐一把以使用者為中心的設計思考導入到捷運體系,增進服務體驗。改造持續進行中,將於11月逐一完成、開箱,期待透過系統設計的觀點促使民眾搭乘捷運的體驗再升級。

主辦單位:台灣設計研究院、臺北大眾捷運股份有限公司
視覺規劃:IF OFFICE、台灣設計研究院 / 介面應用設計:平面室
示範導入站:台北捷運中山站

本文授權轉載自:Shopping Design

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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