快速離職比例攀升，就算「裸辭」也想走！竟是視訊面試惹的禍？|數位時代 BusinessNext

如果發現工作內容或待遇其實不符合你的預期，你會待多久才離開？根據 LinkedIn 調查，愈來愈多人到職後發現不適合，會在一年內辭職。LinkedIn 資深編輯喬治・安德斯（George Anders）將這種超短工作經歷稱為 「快速離職（quick quitting） 」。

從 2021 年 8 月開始，員工在新工作一年內就離職的比例正在增加，並在今年 3 月時達到頂峰。安德斯指出，一般來說，「快速離職」較常發生在薪水較低、初入職場且不確定未來職涯發展的 Z 世代身上，以數字來看，該群體的人數也是最多的，但是，他也發現，資深主管的短期離職率大幅增長。

視訊面試導致新人到職後水土不服

LinkedIn 的調查圖表顯示，從 2021 年中開始，不同職位工作者的短期離職率都上升，到了 9 月以後曲線才出現分歧。

初入職場的群體比率變化約落在 0%～5% 之間，而高階職位的同事、主管、經理，甚至是副總經理，其離職率持續攀升，到了 2022 年 2 月，經理的離職比率甚至來到 20%，而後才逐漸趨緩至 10% 左右。而副總級別的高階主管，在 2022 上半年的快速離職率則是在 8%～16% 之間浮動，截至 8 月為止，其比率仍維持在 13%。

安德斯認為， 疫情時期採取視訊面試 ，可能是快速離職率上升的一大主因。這些面試者沒有機會實地走訪、觀察辦公環境，同樣地，他們也不會遇到未來的新同事，這些都可能讓新人進入公司以後，才發現和自己想的不一樣，而快速離職。

疫情加重管理職壓力，讓高階主管離開崗位

另一個重要原因可能是， 被 COVID-19 直接影響的部分行業面臨重創壓力。 例如，針對健康產業的數據指出，醫院 CEO 離職人數正迅速增加。若不分行業，在去年 1～4 月間，累計 440 位 CEO 宣布辭職，而今年更增長至 518 位，增加 18%；由於疫情影響，有些人選擇退休，或是轉而擔任其他高階職務（如顧問），尋找其他機會。

包含醫療領域在內的其他組織，也有許多主管表示壓力過大及不滿的報告；他們夾在迫切想推動組織改革的高階主管、家庭及個人心理健康之間。這些巨大且無形的壓力侵擾著疫情期間的第一線主管。

另外，《財星》引用麻省理工學院的研究，發現讓中階主管離職率提高的一項原因是有毒的工作文化（toxic work culture），其可能性是低薪的 10 倍之多。對主管而言，不斷變動的混合工作規則，以及向上和向下的職場管理，都加速主管的職業倦怠。

缺工潮形成的賣方市場，裸辭也無妨

安德斯也觀察到，部分行業比起其他行業有著更高的快速離職率。例如，在 8 月的數據顯示，藝術與休閒服務業比去年同期約增加 12%，在傳統上被定義為白領的科技業、金融及專業服務的高薪工作者，因為市場需求高，快速離職率也提高。

員工管理軟體 Lattice 的副總經理戴夫・卡哈特（Dave Carhart）告訴《財星》，在活躍的勞動力市場上，工作者已經意識到，如果企業無法滿足他們的需求或期望，就不需要堅持待滿超過一年。

儘管景氣低迷，甚至常聽到大企業裁員、停止招聘的新聞，但勞動力市場仍然強勁，缺才或搶才的消息也隨處可見。《Forbes》指出，截至 7 月底，美國還有 1120 萬個職位空缺，也就是說，每個待業者平均約有 2 個工作職缺，意味著 人力資源傾向賣方市場 ，這也是為什麼愈來愈多人快速離職。

面對快速離職現象，雇主應重視到職體驗

《Forbes》分析，為了抵銷通貨膨脹，許多人尋求較高薪水的工作；儘管公司也許會加薪，但加薪幅度大多都跟不上通膨的速度。後疫情時代，許多人歷經人生巨大轉變，工作不再是優先事項，也不願忍受管理不善或不健康的工作環境。

有研究表明，混合辦公與否也是員工留下的關鍵，若雇主恢復實體上班，將有 2/3 的人選擇尋找新工作。一旦職場環境不如預期，他們也不會再猶豫是否該待上一年。

《Inc.》表示，快速離職並不是一種新現象，過去到現在，每個人身邊不乏到職不久便離職的例子。然而，快速離職的比例近期有所增加，值得雇主進一步關注：部分老闆可能以誤解的眼光看待快速離職的員工，或是在沒有提供相應的回饋及投資的情形下，期待員工展現對公司的忠誠度或付出額外努力。

因此，如果雇主希望新員工能夠留下，同樣也需要打造良好的員工體驗，否則他們很可能成為快速離職的一員。一位企業家總結許多員工的立場：「雇主希望我在入職後的 90天內留下良好的第一印象，我希望他們也能做到。」

參考來源：LinkedIn、LinkedIn2、Health Exec、Forbes、Fortune、Fortune2、Inc.

本文授權轉載自：經理人月刊

責任編輯：錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。