Disney+狂燒錢！推超級會員、結合電商，迪士尼還有哪些變現新招？|數位時代 BusinessNext

根據路透社報導，迪士尼（Disney）旗下串流平台Disney+仍在虧損當中，加上經濟低迷，因此近日計劃凍結招聘並裁員。但迪士尼已經開始著手因應，圈住更多訂閱會員，讓串流業務轉虧為盈，穩定這個娛樂王國逐漸擴張的版圖。

迪士尼報告顯示，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，全球用戶總數達到1.64億，但營運成本高昂，本季虧損15億美元，達到該平台營運開始以來最高峰。迪士尼也表示，串流媒體服務要到2024年才會實現盈利。

上週五，迪士尼執行長查佩克（Bob Chapek）就將人事縮減的備忘錄發送給了迪士尼的領導層，稱該公司將凍結部分部門的招聘，並預計將「少量裁員」以管理成本。

用戶成長趨緩，推出新方案、新體驗圈緊粉絲的錢包

串流媒體市場成長已有成熟的跡象，數目增長已逐漸放緩。因此迪士尼需要改變戰略，以成功在2024年取得營利。考慮到迪士尼旗下的作品系列廣度，提高價格與加入廣告方案可以是其中一個方法。

在今年8月，迪士尼就宣布Disney+新的廣告訂閱方案將於12月8日在美國首次亮相，每月收費7.99美元，而這個價格就是消費者現在沒有廣告的訂閱方案下支付Disney+的費用。沒有廣告的Disney+高級方案將會每月將上漲3美元至10.99美元。

而迪士尼擁有多數股權的Hulu也將調漲價格，其有廣告的訂閱方案將上漲1美元至7.99美元，沒有廣告的Hulu將上漲2美元至14.99美元。

該公司的「媒體和娛樂發行」負責人表示，新的廣告方案以及新的企劃陣容將「以各種價位為消費者提供更多選擇，來滿足觀眾的多樣化需求，並吸引更廣大的觀眾。」

唯一沒有漲價的是高級綑綁方案，Disney+、Hulu與ESPN+三個不含廣告的串流平台，價格仍然是19.99美元。「捆綁方案」也成為了許多串流媒體的促銷方案之一。如華納兄弟探索公司宣布，明年夏天將合併HBO Max和Discovery+兩個串流媒體平台。

同時，有廣大的受眾也意味週邊商品會有更大的市場。

迪士尼也在本月於美國開放Disney+用戶訂購一系列迪士尼影視作品的主題商品如服裝、玩具等，主題則包括《星際大戰》、《黑豹》、《巴斯光年》及《冰雪奇緣》等。所有商品均未對外發售，僅有Disney+用戶可搶先訂購產品。

先前該公司也提及，最快今年就會在Disney+上推出商店，例如可能在節目中放上QR Code，讓用戶一掃就能連結到販售周邊商品的Shop Disney網站，並且優先購買最新週邊商品，甚至會推出更多訂閱限定商品，強化訂閱的優點以吸引更多用戶。

而目前已有針對超級粉絲推出特別的會員方案，名為「D23 官方粉絲俱樂部」，一年收費99.99美元至129.99 美元，可參加獨家活動並購買獨家商品，並能以折扣價訂閱三年的 Disney+。

也有消息指出，迪士尼也將會新增串流媒體以外的會員方案，為消費者提供折扣和專屬服務等，例如食品打折、免費送貨，或在串流媒體、主題公園、度假村和商品上給予更多優惠，以吸引串流媒體以外的收入。

投資者對「用戶數增長」的重視，已不如「收益」

在訂閱數方面，其實已超出了華爾街的預期，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，加入迪士尼持股的Hulu和ESPN+平台的話，迪士尼的訂閱用戶數總共有2.35億。

兩年前，在疫情最嚴重的時候，這樣的訂閱數目成長可能會讓投資者感到滿意，尤其當時迪士尼在其他主要業務（如電影和主題公園）陷入困境。但自2020年以來，串流媒體市場加入了更多競爭對手，從派拉蒙（Paramount）到環球（NBCUniversal），越來越多的公司推出了自己的平台，在不穩定經濟環境下，讓消費者收緊了預算，投資者對用戶數增長的重視，已不如實際收入

像是Disney+的競爭對手之一Netflix也開始在更關注盈利狀況。Netflix在今年連續兩季失去用戶後股價暴跌後，第三季引入新的廣告訂閱方案，收入、訂閱數與股價都大幅反彈，但他們也表示，將不會在未來的財報中提供訂閱數預測。

延伸閱讀：Netflix廣告方案、砍寄生帳號奏效！熬過苦悶上半年拚到訂閱數成長

其他媒體公司最近的收益也表明，華爾街對訂閱用戶的成長並不那麼重視：派拉蒙旗下的Paramount +在最近一個季度增加了460萬訂戶，但其股價因收益下跌12%；華納兄弟探索（Warner Bros. Discovery）在HBO Max和Discovery+增加了近300萬訂閱者，但在盤後交易中股價仍下跌5%。

儘管相較串流媒體上的其他競爭對手，迪士尼在本季交出了相對優良的成績，分析師仍擔憂迪士尼不斷上漲的串流成本。

MoffettNathanson的分析師Michael Nathanson在本週的一份報告中指出，「該公司必須證明他們轉向DTC（Direct to Consumer，直面消費者模式，此指Disney+的營運模式）值得目前投資。」這位分析師也曾在八月評論，「串流媒體戰爭已經結束，因為訂閱用戶的成長已經停止……他們已經在這片沒有更多資源的土地上打仗。」

疫情趨緩，樂園業務復甦

迪士尼第三季度的成長不僅限於Disney+的訂閱數。相較於去年，今年由於疫情的復甦，迪士尼公園、體驗和產品部門的季度表現非常強勁，帶來了73億美元的收入，較去年同季增長70%。

迪士尼表示，這是「遊客人數增加、房間入住夜數和遊輪航行次數增加」的結果；該公司表示，去年迪士尼樂園度假村在同季僅開放了65天，而今年本季每天都有開放。

資料來源：CNN、Business Insider

責任編輯：錢玉紘

為什麼必須 AI-First？

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外，更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌：以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持，邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢，分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚，包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌，共同聚焦 AI 對企業未來的影響，展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中，漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示，AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺，如：美國人均 GDP 已達 9 萬美元，但增速放緩至 1～3%，因此政府選擇 All-in AI，以重燃生產力引擎；另一方面，中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭，儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面，AI 不只加速工作流，也創造結構性的效率差異。薛覲表示，兩家同樣維持 20% YOY的公司，若其中一家具備 AI 能力，效率差距將被迅速放大。

不過，更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後，員工時間如何被重新定義？如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮，價值仍然淺薄；真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出，或用一半資源達成既定目標。

因此，漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家，AI 是戰略武器；對產業，是效率槓桿；對企業，則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI，代價恐怕是被淘汰，唯有主動擁抱 AI，才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯，AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值，漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程，包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成，開發速度提升近五成；或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時，漸強也將AI經驗沉澱為產品，端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括：

MAAC（企業專屬的行銷成長架構師），不再只是發送工具，而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能，訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍；電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%，團隊效率明顯提升。

CAAC（讓客服與銷售成為 Super Agents），則透過多角色 AI Agent 即時回覆，自動解決八成常見問題，以餐飲品牌為例，導入後對話處理量提升 233%，首次回覆時間縮短至原先的三分之一，成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC（24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問），作為漸強實驗室的全新產品，定位為全自動 AI 數據分析平台，能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合，把以往3～5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成，並一鍵開啟執行建議，幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」，形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷，到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話，再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動，一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺，而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見，漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統：AI Agents 執行任務－結果沉澱為決策依據－經由大模型判斷方向－再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣，AI 才能真正驅動價值；一旦斷裂，就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後，漸強也提出 AI 顧問服務，將多年實戰經驗濃縮打磨，帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化，協助品牌建立能長期演化的系統，讓技術在導入之後，還能持續成長。

薛覲比喻，漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」，目標使命始終如一，唯隨著時代演進，一次次聚焦解決某個挑戰，逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺，漸強不只給出解方，也盼能拋出更大的思考格局，帶動企業讓 AI 成為決策的核心，讓產品與顧問形成互補生態，陪伴企業從工具導入走向結構轉型；當多數企業仍在試水階段，那些率先建構 AI 驅動的組織，將更快抵達未來。

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