Disney+狂燒錢！推超級會員、結合電商，迪士尼還有哪些變現新招？|數位時代 BusinessNext

根據路透社報導，迪士尼（Disney）旗下串流平台Disney+仍在虧損當中，加上經濟低迷，因此近日計劃凍結招聘並裁員。但迪士尼已經開始著手因應，圈住更多訂閱會員，讓串流業務轉虧為盈，穩定這個娛樂王國逐漸擴張的版圖。

迪士尼報告顯示，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，全球用戶總數達到1.64億，但營運成本高昂，本季虧損15億美元，達到該平台營運開始以來最高峰。迪士尼也表示，串流媒體服務要到2024年才會實現盈利。

上週五，迪士尼執行長查佩克（Bob Chapek）就將人事縮減的備忘錄發送給了迪士尼的領導層，稱該公司將凍結部分部門的招聘，並預計將「少量裁員」以管理成本。

用戶成長趨緩，推出新方案、新體驗圈緊粉絲的錢包

串流媒體市場成長已有成熟的跡象，數目增長已逐漸放緩。因此迪士尼需要改變戰略，以成功在2024年取得營利。考慮到迪士尼旗下的作品系列廣度，提高價格與加入廣告方案可以是其中一個方法。

在今年8月，迪士尼就宣布Disney+新的廣告訂閱方案將於12月8日在美國首次亮相，每月收費7.99美元，而這個價格就是消費者現在沒有廣告的訂閱方案下支付Disney+的費用。沒有廣告的Disney+高級方案將會每月將上漲3美元至10.99美元。

而迪士尼擁有多數股權的Hulu也將調漲價格，其有廣告的訂閱方案將上漲1美元至7.99美元，沒有廣告的Hulu將上漲2美元至14.99美元。

該公司的「媒體和娛樂發行」負責人表示，新的廣告方案以及新的企劃陣容將「以各種價位為消費者提供更多選擇，來滿足觀眾的多樣化需求，並吸引更廣大的觀眾。」

唯一沒有漲價的是高級綑綁方案，Disney+、Hulu與ESPN+三個不含廣告的串流平台，價格仍然是19.99美元。「捆綁方案」也成為了許多串流媒體的促銷方案之一。如華納兄弟探索公司宣布，明年夏天將合併HBO Max和Discovery+兩個串流媒體平台。

同時，有廣大的受眾也意味週邊商品會有更大的市場。

迪士尼也在本月於美國開放Disney+用戶訂購一系列迪士尼影視作品的主題商品如服裝、玩具等，主題則包括《星際大戰》、《黑豹》、《巴斯光年》及《冰雪奇緣》等。所有商品均未對外發售，僅有Disney+用戶可搶先訂購產品。

先前該公司也提及，最快今年就會在Disney+上推出商店，例如可能在節目中放上QR Code，讓用戶一掃就能連結到販售周邊商品的Shop Disney網站，並且優先購買最新週邊商品，甚至會推出更多訂閱限定商品，強化訂閱的優點以吸引更多用戶。

而目前已有針對超級粉絲推出特別的會員方案，名為「D23 官方粉絲俱樂部」，一年收費99.99美元至129.99 美元，可參加獨家活動並購買獨家商品，並能以折扣價訂閱三年的 Disney+。

也有消息指出，迪士尼也將會新增串流媒體以外的會員方案，為消費者提供折扣和專屬服務等，例如食品打折、免費送貨，或在串流媒體、主題公園、度假村和商品上給予更多優惠，以吸引串流媒體以外的收入。

投資者對「用戶數增長」的重視，已不如「收益」

在訂閱數方面，其實已超出了華爾街的預期，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，加入迪士尼持股的Hulu和ESPN+平台的話，迪士尼的訂閱用戶數總共有2.35億。

兩年前，在疫情最嚴重的時候，這樣的訂閱數目成長可能會讓投資者感到滿意，尤其當時迪士尼在其他主要業務（如電影和主題公園）陷入困境。但自2020年以來，串流媒體市場加入了更多競爭對手，從派拉蒙（Paramount）到環球（NBCUniversal），越來越多的公司推出了自己的平台，在不穩定經濟環境下，讓消費者收緊了預算，投資者對用戶數增長的重視，已不如實際收入

像是Disney+的競爭對手之一Netflix也開始在更關注盈利狀況。Netflix在今年連續兩季失去用戶後股價暴跌後，第三季引入新的廣告訂閱方案，收入、訂閱數與股價都大幅反彈，但他們也表示，將不會在未來的財報中提供訂閱數預測。

延伸閱讀：Netflix廣告方案、砍寄生帳號奏效！熬過苦悶上半年拚到訂閱數成長

其他媒體公司最近的收益也表明，華爾街對訂閱用戶的成長並不那麼重視：派拉蒙旗下的Paramount +在最近一個季度增加了460萬訂戶，但其股價因收益下跌12%；華納兄弟探索（Warner Bros. Discovery）在HBO Max和Discovery+增加了近300萬訂閱者，但在盤後交易中股價仍下跌5%。

儘管相較串流媒體上的其他競爭對手，迪士尼在本季交出了相對優良的成績，分析師仍擔憂迪士尼不斷上漲的串流成本。

MoffettNathanson的分析師Michael Nathanson在本週的一份報告中指出，「該公司必須證明他們轉向DTC（Direct to Consumer，直面消費者模式，此指Disney+的營運模式）值得目前投資。」這位分析師也曾在八月評論，「串流媒體戰爭已經結束，因為訂閱用戶的成長已經停止……他們已經在這片沒有更多資源的土地上打仗。」

疫情趨緩，樂園業務復甦

迪士尼第三季度的成長不僅限於Disney+的訂閱數。相較於去年，今年由於疫情的復甦，迪士尼公園、體驗和產品部門的季度表現非常強勁，帶來了73億美元的收入，較去年同季增長70%。

迪士尼表示，這是「遊客人數增加、房間入住夜數和遊輪航行次數增加」的結果；該公司表示，去年迪士尼樂園度假村在同季僅開放了65天，而今年本季每天都有開放。

資料來源：CNN、Business Insider

責任編輯：錢玉紘

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。