Evernote免費政策大調整，吸引用戶升級！老牌筆記軟體為何落得出售、裁員命運？|數位時代 BusinessNext

Evernote免費政策大調整，吸引用戶升級！老牌筆記軟體為何落得出售、裁員命運？

老牌筆記軟體公司Evernote出售給義大利軟體公司Bending Spoons，在裁員後宣布調整免費版體驗，Evernote能吸引用戶升級嗎？

老牌筆記App宣佈出售，一個時代劃下句點

筆記App「Evernote」宣布被義大利App開發公司Bending Spoons收購，「對Evernote而言，這次決定是我們成為你大腦延伸的旅程上，下一個策略步驟。」Evernote執行長伊安．斯摩爾（Ian Small）在官方聲明表示，「與Bending Spoons的合作會加速這個過程，加快我們團隊對專業、個人及免費產品的改進速度。」

Evernote是有著超過20年歷史的老牌筆記軟體，估值曾一度達到10億美元，擁有多達2.5億用戶，然而現在他們卻被一間小型的軟體公司收購，《Engadget》指出，Evernote的情況或許不言而喻。

Evernote在近年不斷走下坡，2020年曾為了力挽狂瀾展開大規模的翻新，希望重新出發再次贏得用戶的信任，然而現在被收購的消息顯示，他們並沒有成功重新吸引用戶回到平台上。

斯摩爾表示，他們非常感謝員工及客戶，並且很高興能夠與Bending Spoons合作，同時他還強調，儘管公司換人當家，保護用戶資料安全仍是他們亙古不變的承諾。

一步錯步步錯，Evernote為何式微？

Evernote由俄裔美國企業家史蒂芬．帕契戈夫（Stepan Pachikov）在2000年創立，最初重心放在開發手寫辨識軟體、網頁剪輯功能等面向上，2007年新執行長菲爾．利賓（Phil Libin）加入後，才開始向網路、手機及Mac等領域發展。

「（利賓）很聰明、接受過良好教育，我非常有信心他能夠成為比我更優秀的執行長，他的俄語說得比我的英語還好，我相信他能夠改變公司、締造成功。」帕契戈夫曾如此表示。

利賓瞄準移動市場的策略帶領Evernote大獲成功，並在短短2、3年內從DoCoMo Capital、紅杉資本等多家創投手中獲得上億美元的資金，同時累積超過1,300萬用戶。

雖然平台快速成長，Evernote卻在商業策略上出了問題，由於服務基本免費，他們為了創造更多營收不斷嘗試推出新產品，包括紀錄飲食的Evernote Food、電商平台Evernote Market等，然而這些讓人眼花撩亂的災難性產品沒能獲得用戶青睞，反而毀了Evernote在筆記App領域建立的品牌名聲。

同時Evernote為了降低延遲，堅持將產品及資料留在本地的策略，也讓他們錯失了發展雲端的先機，加上沒專注在本業上使得產品品質下滑，一步錯步步錯最終導致了2015年的動盪。新聘的營運長到任幾個月便閃辭，包括利賓在內的多位高管走人，同時還多達18%員工遭到裁撤。

即使最後意識到路線錯誤，Evernote決定回歸本業，專注在生產力工具上，然而競爭對手早起趁著這段時間茁壯，Evernote沒能重新奪回市場。例如其協作產品Evernote Spaces登場時，市面上早有Slack、G Suite等眾多服務，失去先機的他們沒辦法有更大的進展。

《TechCrunch》就評論，Evernote已經沒辦法與Notion等競爭者並駕齊驅，為了避戰，才選擇了注重一般消費者而非企業用戶的免費加值模式，同時也盡量避開競爭對手已經推出的各種協作功能。

不過，被Bending Spoons收購或許也是一次重新出發的機會。Bending Spoons表示，甫獲得3.4億美元融資的他們，會將獨有技術運用在Evernote上，好改良其產品並擴大影響力。斯摩爾就聲稱，「加入Bending Spoons讓我們能夠利用他們幾經驗證的App專業知識，以及廣泛的獨有技術。」

責任編輯：錢玉紘

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。