屏東榮總攜手研華，打造南台灣最大智慧醫院！如何護理師不再「給錯藥」？|數位時代 BusinessNext

一個手環，讓護理師擺脫「給錯藥」！開箱南台灣最大智慧醫院——屏東榮總

為照顧屏東急重症病患需求，屏東榮民總醫院在11月提供看診服務，這是屏東首間醫學中心等級的大型醫院，更攜手研華科技導入全院智慧用藥管理，提升用藥安全。

耗時3年、108億元打造的屏東榮民總醫院在11月中旬正式營運，往後屏東急重症患者不用再舟車勞頓，跨越高屏溪到高雄看病。

屏東榮總是全國第4家榮總（註1）、占地約6.44公頃，為屏東首個醫學中心等級醫院，也是當地最智慧化醫院。從醫院的藥局、護理站、病房、手術室處處可見新科技的導入，更攜手研華科技成為全台首間導入全院智慧用藥管理的醫院，究竟屏東榮民總醫院院長吳東霖如何從無到有規劃這家醫院？

註1：全台榮民總醫院有台北榮總、台中榮總、高雄榮總、屏東榮總共4間。

高雄榮總20%患者來自屏東

在屏東榮民總醫院（簡稱屏東榮總）出現前，已有屏東榮民總醫院——龍泉分院，由於是分院的規模，所以能看的科別不多。吳東霖指出，根據內部統計，屏東一個月約有2千位病歷往高雄跑，以高雄榮總來看，約有10~20%患者來自屏東。

「 屏東人用腳告訴我們有這個醫療需求， 」同時屏東榮總強化癌症、心臟血管疾病治療，觀察到屏東縣的癌症惡性腫瘤是死因第一位，因此屏東榮總設立初期就希望把癌症做好，購入跟台大癌醫院同等級的次世代放射治療儀器，並提供全套的化療治療。

要營運醫院，第一個碰到的問題是找人。吳東霖的標準是，找志同道合、願意來這邊做事的人，而非只是明星醫師，做幾個月就走掉。因此當時在規劃這家醫院時，就從病患與醫護人員的使用者角度出發，他告訴同仁：「從過去的經驗來思考，怎樣可以讓醫療流程不管對病患或對醫護同仁都更友善。」

吳東霖原任職高雄榮總外科部主任，2018年接下屏東榮總籌備處主任，他興奮地說：「這輩子有幾個人會拿百億給你，從無到有去規劃一家醫院？」他便攜手同仁，共同討論醫院內需要哪些設備、長什麼樣子，以及高雄榮總的研創中心和資訊室團隊的協助下，一一拼湊出來。

從藥局到病患床邊，把關全院用藥管理

走到藥局內，藥師將一包包的藥，與RFID（無線射頻識別系統）智慧藥盒進行綁定，藥盒上的電子紙會立即更新病人資訊。

接著智慧藥盒運輸車會從藥局運送到各樓層的護理站，接著護理師將智慧藥盒放入「行動智慧藥車」。待用藥時間，護理師推行動智慧藥車巡房，只要感應病人的手環條碼後，行動智慧藥車就會自動彈出該病人的藥盒，確保配藥、給藥的安全性與正確性。

這套系統是工業電腦大廠研華科技（Advantech）透過物聯網科技打造， 屏東榮總是國內首間導入全院智慧用藥管理的醫院，從藥局、運輸、護理站到病患床邊，做到全院的用藥把關。

至於使用效果如何？第一線藥師透露，以往高雄榮總開的處方很多，一小時可能處理幾百個處方，必須跟時間賽跑；如今拿藥都要掃碼進行，初期可能需要花一點時間習慣。對護理人員來說，以往需要反覆的人工檢查作業，如今透過RFID紀錄與查核，減輕護理師擔憂發錯藥的壓力。

當時研華在設計這套閉環式用藥管理時，研華智慧醫療資深業務經理李家茵帶著研華同仁，實地到高雄榮總考察，看著藥車怎麼上到護理站，護理人員又是如何發藥，實地了解流程，「在跟醫院合作的過程時，會需要放下自己是資訊廠商的角色，站在第一線了解醫護人員碰到的問題。」

像是護理師使用的「行動智慧藥車」共有16個藥盒，由於台灣護病比（指平均每個護理人員照顧病人的數量）較高，一位護理師需要照顧7~8位病人，有的病人吃的藥較多，可能需要用1至2個藥盒，因此研華協助改造盒子的大小，更符合臨床需求，讓護理師只需推一台行動智慧藥車，即可滿足所照顧病人的需求。

護理師使用的「行動智慧藥車」共有16個藥盒，由於台灣護病比（指平均每個護理人員照顧病人的數量）較高，有的病人吃的藥較多，可能需要用到1至2個藥盒，因此研華協助改造盒子的大小，更符合臨床需求。

圖／宋禹頡攝影

不只是智慧用藥管理，由於屏東榮總是一家新成立的醫院，更積極嘗試各項智慧醫療解決方案。包含導入資通訊服務公司資拓宏宇的「全院檢查室智慧整合平台」，提供跨院的醫療影像整合及調閱；以及導入慧誠智醫公司的「智慧手術管理平台」，整合手術各職類與跨單位的資訊，提升手術的安全管理。

院內還有全台最大坪數、砸1億元建置的「複合式手術室」，擺放多台螢幕顯示器及X光機，讓病人的檢查、診斷與手術都能在一個空間完成，減少病人多次進出手術室的風險。

攜手地方診所、醫院合作，推動「線上聯醫」

放眼未來，吳東霖希望串起屏東的在地醫療網，攜手其他醫療院所推動「線上聯醫」，未來病人從診所轉到醫院看病時，相關就診資料可以串連。「我們經常很頭痛的事，病人來看病時卻都講不清楚，未來透過線上聯醫的方式，可進一步做到分級醫療。」吳東霖舉例，慢性病可以在一般門診治療，急重症及檢查則在醫院做；未來診所也可以看到患者在醫院做的檢查結果，輔助診斷。

至於要如何說服對方加入，吳東霖說，第一承諾不搶對方的病人；第二不需砸大錢投資設備，而是大家共同使用一家醫療資訊系統（HIS）系統，分擔費用。初步規劃找幾家屏東衛生所、診所、地區醫院合作，「我相信只要我們醫療服務做得好，大家自然會加入。」

吳東霖強調，屏東榮總是一家以使用者（病患與醫護人員）為出發點打造的醫院，智慧醫療的核心在於以人為本：「減少重複人力與文書工作，以及防錯；其次才是AI輔助協助判斷。」

他力拚屏東榮總能在兩年內營運上軌道，因為兩年後，吳東霖將屆滿65歲，按規定應退休卸任，「我希望這裡的人，將來留下來不是因為我，而是這家醫院，滿意這邊的工作環境。」

責任編輯：錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。