理科太太「諮商筆記」大賣500萬元，憑什麼？剖析消費者背後2大心理動機|數位時代 BusinessNext

理科太太「諮商筆記」大賣500萬元，憑什麼？什麼樣的人會買？剖析2大動機

理科太太販售「諮商筆記」課程引發熱議，反對與支持者都再三強調產品本身並不能充當諮商的替代品。為何明知如此，還是有大量消費者仍然爭相購買？

諮商課程大賣500萬元！憑什麼？

儘管反對與支持者都再三強調，產品本身並不能充當諮商的替代品，該線上課程的銷量仍有增無減。課程定價 2,499 元，優惠價 1,799 元，另有搭售理科太太自創品牌「好好生醫」旗下產品的方案，優惠價格 3,200 元至 4,500 元。上線至今已經售出近 2,800 份，營業額逼近 500 萬元。

若此次課程性質正如同主辦方所聲稱，比較接近「真實心得」、「使用者分享」，並無實質療效，為何大量消費者仍然爭相購買？

諮商課程熱賣原因：「窺伺欲」驅動、降低心理諮商的門檻

筆者認為，背後主要有 2 種動機。針對實質上並無求助需求的消費者，可能基於「想了解名人私下生活」、探求光環背後不為人知的面向，由「窺伺欲」所驅動造成購買。除此之外，「降低心理諮商的門檻」或許是造成熱銷的主因。

親身踏出諮商第一步的代價並不低，除了自費諮商的經濟因素以外，心理的潛在因素也不容忽視。採取「諮商」本身也會影響消費者對自身的認同，可能根據社會觀感，判定自身是一個「失能」、「有問題」的人。《原子習慣》一書當中提及，當個人認同自己「是個什麼樣的人」時，更可能做出符合形象的行為；反之，消費者做出的行為，也會形塑自己對身分的認同。

由於購買的並非「外部」於個人身分的產品，踏入諮商，等於主動承認自己身分歷經重大轉變。反之，不去採取諮商，等於是以「維持現狀、承受對問題的不確定性」為代價，但至少不用承擔「劇烈改變現狀」的風險，這是在決定「要不要諮商」當中必然的兩難。

但是這樣的兩難，透過「諮商筆記」這種「來自他人的經驗」，得到了消解——消費者得以用第三人稱的視角，觀看別人的生命經驗，不需要暴露在任何「重大改變」的風險之下，就能夠消除對「自己到底怎麼了？」的疑慮。

「個人分享」背後，販賣的是「對不確定性的安全感」

在這次討論當中，許多評論者會將「諮商筆記」與「讀書筆記」類比，不過筆者認為兩者的性質是不同的——後者與懶人包較為類似，是一種知識的統整、轉化，並主打「加速吸收」。而諮商筆記所提供的功能，是將「做出改變」的門檻降到最低，並且透過線上平台匿名、可暫停的特色，將風險降到最低，承諾了消費者在過程中隨時都可以反悔。

在名人光環與窺伺欲之後，本次產品的熱賣絕非偶然，除了「傻」、「單純」等乍看之下合理的臆測，仍有部分非理性的驅動力，對消費者決策產生影響，而並沒有被明確點出。釐清背後的深層動機，方能對這次爆紅現象，擁有更全盤的認識。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：林美欣

投資不再靠感覺，大戶豐App用數據打造紀律投資術

響應TISA精神，永豐金證券透過大戶豐 App營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

在物價節節高漲的年代，想要確保退休後的生活品質，不能只靠儲蓄和保險，必須做好投資理財規劃。然而，投資最難的挑戰，其實不是掌握市場波動，而是如何抵抗人性的誘惑，看漲時急著追高，遇跌又容易慌張停損，原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題，金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶（Taiwan Individual Savings Account，TISA），透過制度設計降低理財投資門檻，引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆，藉由簡單易用的操作介面與功能設計，及定期定額的手續費優惠，營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化，打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為，退休理財規劃不能只追求資產成長，更應重視資產的穩健性與持續現金流，因此資金不能只放在單一商品上，最好同時配置在多個不同商品，像ETF搭配主動式基金，就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢，但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑，很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化，此時主動式基金的價值便顯現出來，藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗，不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的，當面臨重大環境變動時，也能快速調整投資策略、有效降低衝擊，並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補，讓投資旅程更加穩健。

然而，對多數投資人而言，即便了解資產配置的重要性，在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察，目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點：首先是市場基金琳瑯滿目，投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點，永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計，協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具，更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴，幫助他們找到適合自己的投資方法，一步步達成理財目標，」劉柏甫強調。

6大分類，輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明，大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時，投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金，也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制，再搭配個人投資偏好，快速縮小範圍，找到喜歡的投資標的。例如，看重基金長期表現的投資人，可以選擇「連年正績效」分類，鎖定近2至3年持續表現良好的基金，若是對市場波動較為敏感，則可選擇「穩定超耐震」分類，篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計，量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後，下一個要面對的難題就是，該在何時進出場？如何避免買到最高點？大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能，可以輔助投資人做出更精準的決策，讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制，但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同，」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能，都是直接套用特定比例，例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼，這樣的操作邏輯雖然簡單直覺，卻忽略基金本身的差異性。事實上，市場上的基金種類相當多，標的可能涵蓋美國、新興市場，或是股票、債券，不同產業的操盤邏輯也都不一樣，如果以單一標準來套用所有基金，勢必會出現偏差，間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產，大戶豐 App跳脫既有框架，根據每支基金的歷史表現與波動幅度，量身計算加減碼區間，當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時，就立即推播通知，提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

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「大戶豐App的核心目標，是讓客戶能夠真正累積個人資產，」劉柏甫指出，這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上，更展現在實質的費用優惠中，透過定期定額的手續費優惠，降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響，鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶，滿足每一位客戶的投資需求

此外，永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求，規劃相應的數位金融服務。例如：開放在App線上申購境外結構型商品，讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務，可以直接在線上完成交易，提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信，數位財富管理平台不應僅服務投資新手，而是要讓每一位客戶，無論資產規模大小，都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

展望未來，永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度，納入更多金融產品，為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時，也將引入更多AI智慧功能，透過人機協作，提供更貼近個人需求的理財服務，朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。