在近9萬名現場觀眾的高聲吶喊中，阿根廷擊敗了法國奪下隊史第3座世足冠軍。
所有觀眾無不拿起手機記錄這4年一次的珍貴時刻，但細想一下，所有參與本屆世足賽的現場觀眾，幾乎在任何時刻都會用手機與朋友討論賽況、發布社群貼文或進行實況轉播。一切都會產生難以估計的龐大網路需求，本次助攻世足賽主辦方卡達，確保觀眾能擁有順暢網路服務的，是遠在約7,000公里之外的台灣公司——現觀科技（以下簡稱現觀）。
現觀副總經理張孝澤說，應主辦方要求，卡達在地電信業者為了球賽額外佈建了175座大型基地台、多拉了8,000多支天線，就算是已與電信商合作10多年的現觀，對此番陣仗也大開眼界。
「與各類電信業者合作10多年來，各類大型活動都沒有這麼高、近99.95%的呼叫建立成功率（Call Setup Success Rate；CSSR）。」
卡達球場萬人上網，話務量暴增為6倍，如何應對？
不過，多佈建硬體設備，還不足以讓球迷擁有最好的網路體驗。
現觀客戶服務處長葉春池說明，剛落幕的世界盃足球賽上，球賽活動當下的話務量暴增為平時的4~6倍，現觀以軟體自動導流資料量，降低單一伺服器的負擔，同步分析整個球場的網路效能，電信業者也依循現觀提供的即時網路分析，在賽中網路效能不足時以移動式基地台補足需求。
而負責進行球場網路分析的，就是現觀以「混沌理論」為基礎、設計數學模型，打造出的核心產品——CovMo（行動網路優化定位平台）。CovMo用於分析電信數據，提供電信業者優化網路效能的依據。在現觀2021年新台幣2.84億元的營收中，就有95%來自CovMo。
國立陽明交通大學終身講座教授林一平認為，能夠將誕生自實驗室的、以混沌理論設計出的數學模型，成功在實際場域商轉，是現觀的核心優勢之一。
混沌理論（Chaos Theory）是用於研究具有不確定性、無秩序性和複雜性特質之系統的數學模型。
現觀運算用戶的電信數據——又稱為手機信令，根據用戶在不同時間、位置時的行動通訊效能，如手機的訊號強度、通話過程有沒有卡頓、上網速度快不快等超過150種指標，分析出實時的網路效能，協助電信業者找到通訊服務的「盲區」。
現觀董事長邱大剛說，過往電信業者不會儲存信令數據，但是現觀將資料儲存下來，透過軟體運算出貼近真實的網路效能分析成果，降低過往電信業者只能透過「路測」找到網路盲區的成本。除了本次卡達世界盃之外，現觀也曾協助一級方程式賽車、大型博覽會、跨年群聚活動等。
電信本業成長緩慢？不⋯⋯，也許還有新動能
但是手機信令對電信業者帶來的價值並不只於此，現代人手機不離身，邱大剛說：「一支手機一天會有超過500個定位點。」透過手機信令與線上網路使用習慣，幾乎可以相當全面地拼湊出用戶的輪廓。現觀也協助電信業者，依照用戶的行動軌跡，制定出了500種以上的標籤。
邱大剛舉例，基本上每個人的移動軌跡是一致的，如果在一段時間內，某支手機在白天的定位改變，有可能是換工作，如果是晚上的定位改變，就有可能是搬家。
隨著第三方Cookie退場、IDFA（Identifier For Advertisers廣告客戶標識符）不再奏效，僅剩諸如Google、Meta等網路巨頭，能以充沛的第一方用戶數據為基礎，繼續維持廣告行銷策略。但其實，副總經理張孝澤表示：「電信業者握有的手機信令數據，能提供同等甚至更為精確的廣告行銷指引。」
林一平觀察，現觀科技做的其實是「協助電信業者將電信資訊活化」，電信業者如果知道「拿手機的人想要花錢在哪些地方？」就能將電信資訊化為商機，而這是電信業者無獨有的利基，這也讓現觀將廣告行銷視為下一個營收引擎。
現觀的另外一個成長動能則來自5G，近年電信業者開始佈建5G基地台，5G具備多基地台數、高營運成本的特性，讓業者須更加審慎評估基地台的建設位址，對於網路效能分析的需求也順勢增加。據現觀財報，5G CovMo佔整體所有CovMo營收比例從2020年低於1%，快速成長為2022年的32%，成為現觀營收的強勁動能。
有趣的是，現觀英文名為「Groundhog」，是土撥鼠之意。邱大剛表示，土撥鼠在地面下挖隧道，有良好的空間感跟時間感。在北美傳統文化中，每年2月2日是「土撥鼠日」，人們會觀察土撥鼠在太陽照耀下是否出現影子，作為春天到來的象徵。
現觀也期許自己結合電信業者分析信令數據，藉由分析不同時間、空間下的信令數據，為電信產業、廣告行銷產業帶來全新的洞見。
責任編輯：林美欣
