《非常律師》成功,讓台灣大、遠傳也想學!電信業2大策略進軍影視,怎麼做?
《非常律師》成功,讓台灣大、遠傳也想學!電信業2大策略進軍影視,怎麼做?

回顧2022年,韓劇《非常律師禹英禑》(以下簡稱非常律師)無疑是戲劇圈黑馬,從第一集收視率只有0.9%,到最後大結局飆升至17.5%。除了登上Netflix全球收視冠軍,更以4億小時的總觀看時數,躋身Netflix非英語電視節目排行第6名。

這部暴紅影集,是由韓國電信公司KT旗下的影視製作公司KT Studio Genie出品,在創下收視神話之餘,也為總是被戲稱為笨水管(dumb pipe)的電信公司開啟了全新的可能性。

電信本業成長速度放緩,如何槓桿自身的網路基礎建設、用戶數,為事業帶入新的營收動能,幾乎是全世界電信業者面臨的難關。而影視產業,就被電信公司視為新營收引擎。

從台灣大哥大MyVideo投資戲劇《火神的眼淚》、代理Disney+、與BBC Studios首次品牌合作,或是遠傳friDay影音平台製作綜藝節目《極島冒險溜浪》、攜手公視打造迷你影集《你的婚姻不是你的婚姻》、簽下《財閥家的小兒子》等,都能看出電信業者在影視產業的野心。

延伸閱讀:一場499之亂,讓遠傳擁抱新創!新事業營收年增30%,「電信公司不再只是電信公司」

在日前落幕的2022亞洲新媒體高峰會上,針對「從韓國KT投資內容產業來看,台灣電信產業的未來發展策略」一題,由文化內容策進院院長李明哲、台灣大哥大新媒體服務副總經理李芃君、遠傳電信數位娛樂營運長蔡俊榮共同討論:看著將影視產業發展得爐火純青的韓國,台灣電信產業在內容發展上還能怎麼一展拳腳。

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文化內容策進院院長李明哲、台灣大哥大新媒體服務副總經理李芃君、遠傳電信數位娛樂營運長蔡俊榮討論如何從韓劇的成功模式中學習。
圖/ 數位時代提供

根基於電信業者的基礎優勢,除了扶植自己的IP與作品之外,李芃君與蔡俊榮也提出了2大策略,以中、長期佈局影視劇產業。

策略一:結合異業參與,建立IP的孵化流程

「對我來說,整套《非常律師》商業模式帶給我最大的啟發,在於IP衍生的的效益,都留在韓國、電信公司KT中。」李芃君說,諸如中國方想要改編、美國方以《非常律師》為主題發行NFT,或是其他單位規劃推出舞台劇、音樂劇等,完整的IP價值都掌握在KT手中。

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台灣大哥大新媒體服務副總經理李芃君對韓國管理、孵化IP的流程與機制印象深刻。
圖/ 數位時代提供

想完整收穫IP價值,需要長期的耕耘。李芃君說,《非常律師》的IP豐收,其實是建立在早期就制定的完整規劃上。她也提到:台灣許多優良的IP有沒有機會「在上檔之前」就規劃好未來的異業合作?

目前台灣市場上,內容製作團隊與OTT平台、電信業者在合作時面臨的問題是,雙方合作往往在戲劇檔期結束後就停止。李芃君期望,相關經紀服務如通路推廣、周邊販售等專業,可以更早就參與IP孵化,延長IP的壽命與價值。

前者如即早規劃會在哪些管道播放、為熱門角色設定粉絲帳號,在播放檔期結束後,如期販售周邊產品、舉辦實體粉絲活動、安排主題樂園等;後者以台灣大哥大的生態圈為例,台灣大哥大將規劃與momo電商共同開發熱門IP的周邊產品。

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文化內容策進院院長李明哲期待電信業者應用自身優勢,參與影視產業。
圖/ 數位時代提供

李明哲對此也表示,電信業者佈局影視劇產業應抱有中長期投資的思維,善用穩定現金流與集團生態圈綜效。李芃君期待,台灣影視劇產業可以建立出流水線(Pipeline),也就是將推出影視作品的步驟定義清楚,讓作品開發的流程更標準化,達到「質好量多」的水準,做到文化輸出。

策略二:電信業者不要浪費數據,搭配廣告幫串流找出新的商業模式

電信業者除了善用生態圈參與影視產業之外,蔡俊榮表示,電信業者的最大利基其實是「會員」與「數據」。在廣告與串流合併,成為串流業者新的、力推的商業模式時,具備大量用戶數據的電信業者能夠為廣告、行銷帶來相當精確的指引。

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遠傳電信數位娛樂營運長蔡俊榮看好電信業者在「串流與廣告」市場中的商機。
圖/ 數位時代提供

蔡俊榮觀察,近年外國影視劇產業開始採用PAST(Premium, ad supported streaming)模式,以及FAST(Free, ad supported streaming)模式,分別提供用戶「付費有廣告」與「免費有廣告」的串流服務。而這個模式,也將成為遠傳friDay影音發展影視劇產業時的主要策略。

也就是說,從明年開始,遠傳除了用戶的訂閱月費之外,規劃將一部份的用戶流量變現,用於廣告販售。蔡俊榮表示,流量變現的成效將高度取決於電信業者對數據的掌握度。電信業者能掌握客戶明確的性別、年齡、教育程度、消費習慣等,這些數據也成為其他產業尋求與電信業者合作的最大誘因。

李明哲表示,企業經營應該應用自己的優勢,而台灣大哥大與遠傳也正在跳脫狹義電信業者的範疇,應用本業的生態圈與會員數具優勢,去獲取更多的客戶與商機。

蔡俊榮也笑稱,除了上述關卡,影視劇產業還有個最大的敵人就是盜版,鼓勵消費者用選擇改變產業,同時也勉勵創作者,變得「市場化」並不丟臉,有人看作品不是壞事,創造出給全世界看的作品,讓作品可以走出台灣。

責任編輯:林美欣

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

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橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

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橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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