公正轉型是什麼？企業永續經營新挑戰：如何解決大量工人失業的「副作用」？|數位時代 BusinessNext

能源轉型的新問題

全球大部分公司都相當專注環境永續目標，加速社會和經濟的轉型，聯合國分析到2030年，投資的綠色經濟可以產生2.6兆美元的經濟利益，其中單以能源領域就約可創造1,800萬個工作機會。但能源轉型過程中，公司常忽略對社會、經濟的負面影響，包含消費者將面臨更高的能源價格、碳密集產業的工作損失以及勞工權益的保障，都是能源轉型過程中的新問題。

聯合國永續發展目標「人人享有負擔得起、可靠、永續的能源」旨在解決不公平能源的問題。根據《路透社》報導，一倡議組織共榮性資本委員會（Council for Inclusive Capitalism）致力促進更公平的轉型過程，稱為「公正過渡」（just transition）。

此民營組織推動公平公正的能源轉型架構，讓公司更積極的採取行動，並制定公正能源過渡框架，提供公司、投資者和政府能源轉型指南，期望能遵守4個核心概念：
1. 支持能源的普遍性並建立一個淨零碳排的世界
2. 發展能源勞動力，以支援零碳、低碳的未來
3. 建立社區環境的韌性
4. 在過程中促進合作並提高透明度

這四個核心框架用於衡量公司在公正轉型的進展，讓投資者可以評估公司，擴大市場影響力。此一指標在全球逐漸廣泛被採納，以評估環境、社會與經濟目標的標竿。

公正轉型領先的企業與組織

許多公司在公正轉型上已有一定的成果。日本三得利致力開發日本最大的16兆瓦（MW）綠色氫動力系統。公司計劃這座位於山梨縣的氫能源製造廠，將用於廠內的礦泉水消毒，以及提供燃料給週邊社區的公車使用。執行長小野真紀子(Makiko Ono)指出，當氫能產出滿載時，足夠供應白州酒廠與水廠一年所需的能量。

蘇格蘭石化公司SSE對員工進行低碳職業的再培訓計畫，讓那些受能源轉型失業的石化工人在公司的Beatrice風場找到新工作。2020至2022年期間，SSE再生能源公司的員工人數成長約50%，目前僱用1,300多名員工。非營利組織Next Step更是致力於讓較低所得的民眾，協助他們可以找到負擔得起、透明揭露房屋建造與能源效率的房屋。

歐洲最大產煤國波蘭，根據《世界銀行》報導南部城市Libiąż，關閉礦場造成不穩定的衝擊，當地工人正在努力找到新的工作。當地一家塑膠回收加工公司Thermoplast與市政府、職業學校合作，培訓失業勞工與學生能留在家鄉從事非採礦工作，實現公正過渡。

無論公司短期成本如何，調查顯示市場和大眾都期望公司在氣候轉型上能創造更多價值。從自然災害、極端氣候到能源不平等，共榮性資本委員會的衡量框架，提供企業指引並期待能有更多人響應，雖然短期企業與社會可能存在較大的轉型陣痛，但長遠看來增加經濟成長的同時也提高社會韌性。

責任編輯：林美欣

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。