手握400+天使大咖!來自台灣的王牌投資人曝:找到「對的人」關鍵在這裡
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矽谷創投Seraph的資料並不多,但是列出的功績卻很顯赫。成立至今18年間管理12支基金,總計出手了超過135家公司,其中超過20家不是順利上市,就是被蘋果、Google、Facebook跟投或是併購出場,多支基金的投報率甚至數倍於美國創投業的平均值。

而Seraph背後的創辦人、操盤手,是來自師大附中、台灣大學,真真正正的台灣人──顏家宏。

以Seraph瞄準投資的天使或早期階段來說,非常講求「關係」,最好的案子僅會開放給最核心的一小群投資人。以矽谷為例,非矽谷的創投,不容易投資到當地最好的案子,顏家宏怎麼獲得投資圈的信任、Seraph的投資哲學是什麼,又會給台灣新創什麼樣的建議?

集結400+位投資人,打造緊密的「天使人脈網路」

顏家宏原先是念免疫學及微生物學,大學畢業在思考人生的方向時,在朋友的推薦下到耶魯大學念工商管理,認為自己對金融市場的操作、商業化的模式更有興趣,便在1994年畢業後投入創投產業,在CCMP資本(2006年從摩根大通分拆)一路工作了數年。隨後又替美國喬治亞州的高資產人士進行投資,到了2004年決定成立自己的創投基金Seraph。也就是說,他一直以來都在投資、創投界,總計耕耘了超過25年的時間。

「所以投資對我來說,已經是一種lifestyle(生活方式),全世界的創新愈來愈快,能看的案子也愈來愈不同,沒有一天是無聊的。」顏家宏笑著說,「當然賺錢也很重要,創投還是要跟基金的投資人交代,但是看投資出去的錢怎麼運作,是非常有趣的事情。」

Seraph的運作方式與一般創投有所不同,比起向企業募集資金,Seraph集結了超過400位個人天使投資者出資,初期以顏家宏個人的人脈找來,據Seraph資料表示,旗下的天使投資人包含過去的美國電信公司AT&T執行長、Visa卡執行長、Hotmail創辦人,台灣也有3位科技公司創辦人在名單當中。也因為如此,Seraph大多只出手投資人轉介的案子,且在評估案子時,也會找來該產業的投資人共同參與討論,確保提高出手的命中率。

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XREX共同創辦人黃耀文。
圖/ 王永村攝影

Xrex(鏈科)是Seraph至今唯一投資的台灣公司,共同創辦人黃耀文就提到,當初跟區塊鏈資安公司CipherTrace合作時,就有從他們那邊聽聞Seraph的名字(Seraph曾參與CipherTrace的募資,CipherTrace在2021年被萬事達卡收購),「跟Seraph聯繫上後,他們的確是找了台灣一些金融業的成功人士對我們做DD(Due Diligence,盡職調查)。」

「也是因為這些投資人的幫忙,矽谷最核心的案子,通常是外人投資不到的,但是我們可以拿到。」顏家宏說,「這個行業(創投)有80%是『人』的事情,一切都跟connection(連結)有關。」他也不諱言地提到,除了初期自己的人脈、創投成立後的實績吸引到的人脈之外,很多時候還是需要自主開發,「要認識史丹佛、柏克萊大學的頂尖科學家,就要在他們演講時出現、做研究時給支持,去把人脈建立起來。」像是顏家宏也曾是麻省理工學院暑期加速器Play Labs(已停止運作)的帶領者之一,就有助於從頂尖學府連結人脈。

而參與Seraph的天使投資人,除了出錢、參與評估案子之外,甚至還會投入新創公司的營運。如Seraph在早期就投資了定位服務Life360,並在協調後讓天使投資人之一的Visa卡全球執行長擔任其董事,協助Life360成長。在Life360上市後,Seraph獲得了44倍的投資回報。

不過,顏家宏也很坦白地表示,Seraph非常財務導向,且不一定會擔任新創公司「陪跑」的角色,「投資人要理解自己的角色,不同的時間做不同的事情。我們做早期投資有點像賭馬,你要找會跑、先天條件好的馬,而不是想辦法去教他們怎麼跑。」

台灣新創出海?用技術、商業模式說服「對的人」

雖然顏家宏是台灣人,但是Seraph並沒有特別鎖定投資台灣的新創公司,主要還是市場規模的問題,提到台灣新創出海的難題,他也有自己的看法,「go global(前進國際)不難,但很難期待一個土生土長的台灣人,完全去了解美國或海外市場,要找到一個當地人、協助者、導師、人脈去支援你。」

至於怎麼找到對的人、好的人,就需要在技術或商業模式上獲得認可,「最大的挑戰,就是讓行業裡最有價值、最有經驗的人願意幫助你。」顏家宏說。他也特別談到台灣的電子與製造業,會是台灣新創公司最好的夥伴,這些在國際擁有相當知名度的台灣企業,有機會成為台灣新創前進海外的敲門磚,他也希望Seraph旗下的新創可以跟台灣產業有更好的連結。

因為顏家宏未來所看好的產業,也許台灣電子與製造業能在其中扮演關鍵角色,「有一些運輸、交通的產業,是Seraph投入的標的。」如Seraph投入超音速飛機Boom,可以把台灣到美西航程11~13小時縮短至5小時,已獲得聯合航空、美國航空、日本航空超過百億美元的訂單;又或者是無人自動駕駛貨機新創Natilus,在今年2月宣布獲得60億美元的訂單。

話題重新回到新創投資上,都說創辦人是影響創投出手的關鍵,特別是天使投資,因為產品可能尚在研發與討論階段,創辦人與團隊的能力就格外重要,顏家宏又是怎麼「看人」?

他直白地說,會先看是誰介紹來的、對方推薦的程度如何,「特質的話,我最重視的是誠實性吧。成功有很多種,很多惡劣的人也能成功,但是人生短暫,盡量挑選誠實的人。另外,就是能不能快速講到重點,也許沒那麼準確,但通常這類人講話動詞多、形容詞少。」

而在訪問結束後,顏家宏很快地又要回到美國,背離他鄉的日子不累嗎?除了秀出在美國與家人的合照之外,他說道:「天使投資人是我夢想中的職業,當你享受這個過程,就是你生命中的一環了。」

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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