電動車生態圈進化、ESG深入企業、元宇宙應用擴大⋯CES揭不能錯過的6大趨勢
電動車生態圈進化、ESG深入企業、元宇宙應用擴大⋯CES揭不能錯過的6大趨勢

全球科技年度大展2023年美國消費性電子大展(CES 2023)於本週在美國拉斯維加斯登場,今年共有逾3,200家參展商。《數位時代》也前進CES,為讀者一窺最新的科技趨勢。

CES主辦單位美國消費技術協會(CTA)於台灣時間1月4日舉辦「CES 2023技術趨勢報告」分享,CTA市場研究副總裁史蒂夫·科尼格(Steve Koenig)認為,面對經濟衰退的局勢,反而更能加速創新發展,提出更好的科技解決方案。

目前全球產業正面臨四大挑戰,包含供應鏈問題、晶片需求放緩、缺工、通貨膨脹問題。雖然許多經濟學家預測2023年全球經濟陷入衰退,但史蒂夫引述經濟學家克里斯托弗·弗里曼(Christopher Freeman)觀察,「在經濟低迷的時候,創新往往會加速並聚集起來,在經濟復甦時會釋放出來,迎來新一波的技術創新。」

究竟未來有哪些科技趨勢?CTA指出有以下幾點:

趨勢一:企業對技術創新的需求,將推升GDP及挽救通膨

史蒂夫認為,技術創新將補救通貨膨脹與恢復GDP成長,特別是來自企業端的需求。展望到2030年企業對於技術創新需求,從數位轉型進入到自動化與虛擬化的新階段,包含5G企業解決方案,工業物聯網、Web3技術,應用在智慧工廠、自動化系統、元宇宙等。

像是自動化倉儲設計,人類與機器一起在倉庫環境裡工作,像是德國新創German Bionic在CES上發表商用外骨骼裝Apogee,讓工人在搬重物時可以提供助力,降低疲勞。

German Bionic
德國新創German Bionic在CES上發表商用外骨骼裝Apogee,讓工人在搬重物時可以提供助力,降低疲勞。
圖/ German Bionic

趨勢二:元宇宙不是行銷噱頭,有兩種形式吸引個人、企業投入

談到元宇宙的趨勢,史蒂夫不諱言許多人認為元宇宙是行銷的噱頭,雖然至今元宇宙還是一個推測性術語,「但它確實是一個真實的趨勢,就如同1990年代的網路一樣。」

目前元宇宙共有兩種形式, 第一是虛擬化(virtualization) ,元宇宙是以虛擬化的3D互動空間,可以透過筆電、平板或手機進入。 第二種是沉浸式(immersion) ,偏向企業端,透過VR裝置可以更身歷其境,例如大量的數位孿生(digital twin)技術,透過模擬、協作、經驗分享的方式進行。

至於如何做到沉浸式體驗,一家美國科技公司OVR展示在元宇宙傳遞氣味的解決方案,讓消費者聞到味道,就可以身歷其境、甚至是觸發回憶。史蒂夫說,「嗅覺會是我們主要的感官,而非視覺或聽覺。」

趨勢三:電動車大行其道,自駕、娛樂升級、電動生態圈再進化!

近年CES成為汽車科技主戰場,今年有將近300家品牌展出包括電動車和自動駕駛的技術與產品,主要有三大技術供應商參與。 首先聚焦電動化載具,以及整個電動生態圈的進化 ,例如電池化學、電池技術、充電系統等進步。

除了更多的電動車產品、價格帶供消費者選擇外,相關電池技術如何提升續航力,以及充電效率等技術成為焦點。

CES 2023 Tech Trends
近年CES成為汽車科技主戰場,今年有將近300家品牌展出包括電動車和自動駕駛的技術與產品。
圖/ 陳映璇攝影

第二為自動駕駛,特別是在自動駕駛卡車上。 由於勞動力短缺的問題,招不到足夠的卡車司機,史蒂夫引述美國卡車運輸協會的數據,預計2030年美國將出現16萬名卡車司機短缺,接下來自動駕駛的科技將解決這個問題。

第三是車輛體驗的轉變,特別是在汽車座艙的體驗。 包含Screenification(螢幕化)、聲音控制、5G聯網、零售與娛樂服務以及Features as a Service(FaaS,功能即服務)模式。

趨勢四:醫療走向居家化,病患術後也能在家休息

在全球新冠肺炎疫情後,遠距醫療出現明顯改變。醫師透過更多的感測器與可穿戴裝置作為診斷工具,透過即時的數據取得,提高遠距醫療、偏鄉醫療的水平。

在科技輔助下,未來朝向「home health hub」(家庭健康中心)的趨勢,圍繞在遠距醫療、精神健康、虛擬實境(VR)應用。史蒂夫舉例,過去術後病患需要長時間待在醫院進行檢查;但有了醫療科技,透過網路、感測器監控,病患可以舒服地待在家裡休息。

趨勢五:ESG已深入企業DNA,帶動能源、食物科技等討論

這次在CES裡,可以看到企業對於ESG(環境保護Environment、社會責任Social、公司治理Governance)的重視。以追求可持續(sustainability)發展的核心下,帶動潔淨空氣、替代能源與食物科技等討論。

其中農業方面,出現了5G聯網的自動農場,感測器偵測土壤、天氣等,進一步精準預測農作物收穫的情況,透過生產優化,讓農民生活變得更好。

CES 2023 Tech Trends
5G聯網的自動農場,感測器偵測土壤、天氣等,進一步精準預測農作物收穫的情況。
圖/ 陳映璇攝影

趨勢六:每周12小時花在遊戲上,遊戲已普遍社交化

「遊戲對於產業非常重要,對於文化也是。」Steve表示,根據美國消費技術協會在2022年發布的遊戲研調,美國市場共有1.64億的遊戲訂閱玩家,玩家集中在年齡13至64歲,占美國人口近四分之三,數量十分大。

CES 2023 Tech Trends
根據美國消費技術協會在2022年發布的遊戲研調,美國市場共有1.64億的遊戲訂閱玩家,玩家集中在年齡13至64歲。
圖/ 陳映璇攝影

不過,更驚人的是人們花在遊戲上的時間,回顧2019年,美國玩家普遍每週花16小時,如今已成長至每周平均花24小時。

至於為什麼要花這麼多時間來玩?原因從過去的娛樂打發時間、逃避現實,但現在更多人是為了連結與社會化(socialization),透過上網找朋友,同時也是玩遊戲。「元宇宙以及沉浸式體驗,只會越來越多。」Steve說。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #CES
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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