在今(17)日,新光三越總經理吳昕陽宣布,「我們去年(2022)業績表現破了歷史紀錄!」在全年度打下新台幣886億元的好成績,相較於2021年的797億元,成長了11.2%;這樣的數字,也已經超越2019年在疫情前的807億元。
經濟部統計處數據指出,回顧2022年前11月,整體百貨營業額達3,537億元,已超越疫情前3,235億元水準,重返綜合商品零售業首位。在百貨業市佔最高的新光三越也跟上這波市場回溫。吳昕陽分析,以新光三越的經營狀況看來,餐飲類業績成長17%幅度最高,另外男裝、戶外用品也分別有15%、13%的成長,是主要的成長動能。
在近期,信義區百貨業者變動不斷,像是經營20年的Neo 19歇業,誠品信義店也將在年底熄燈,在信義區經營4座商場(A4、A8、A9、A11)的新光三越會受到什麼影響?
吳昕陽直言,「我們不會有太大改變,而且業績會越來越好。」他分析,誠品信義店雖然將在2023年12月歇業,但將由統一集團經營;而Neo 19經營業者建鑫開發雖然未能與房東宏泰集團續約,但未來將親自接手招商營運。「接下來期待觀光客回流,信義會是最閃亮的區域!」
而展望2023年,通貨膨脹、買氣緊縮是消費產業近期的熱議題,吳昕陽也不諱言,這將是整年度都要擔心的,「但是目前看來沒有太大的影響,未來將穩中求好。」同時,他也喊出了明年要達到920億元目標,朝向公開發行目標邁進。
今年要如何達到920億元業績目標?吳昕陽提出2大策略。
策略1:鑽石塔Q2開幕貢獻營收,擴大全台獨賣品牌進駐
談到2023年營收成長動能,吳昕陽指出,「今年年中台北鑽石塔(Diamond Towers)將開幕,會增加新的業績數字。」
台北鑽石塔位於東區,佔地4,400坪,為4層樓精品商場,除了將進駐一線精品品牌、化妝品、潮流商品之外,也會有餐廳與超市。預期零售佔比75%、餐飲25%,而且將有50%比重為全台獨家品牌。
不僅是台北鑽石塔,吳昕陽也說,新光三越每年約有30個案子正在改裝,要持續改善現有商場空間,其中一個重要方向,就是加入更多自營、獨賣商品,以此搶下市場地位。
不過,目前吳昕陽尚不願公布對於台北鑽石塔的營收期待,預期第2季發表時,能透露更多細節。
策略2:300會員貢獻8成營收,未來其他百貨購物也能累點
吳昕陽也提到,近期與合作品牌高層管理者的互動中,皆提到對於未來市場變動沒有太大的擔憂,原因就在於對於VIP經營越來越深,希望持續加深重點客戶經營,而這也是未來新光三越的其中一個策略重點。
目前新光三越會員數已突破300萬,這一群會員貢獻了8成業績。而自有支付SKM Pay使用率也越來越高,如今在總體業績之中,有313億元來自SKM Pay,佔比36%,是使用率第一的非現金支付工具,高過實體信用卡支付。
「線上、線下的整合,已經慢慢看到效果,未來要將生態系擴大,與更多外部結合,而不是只在新光三越的場域內」吳昕陽說。
像是在5年前,新光三越就推出beauty STAGE專櫃,其中結合了數10家美妝、保養品牌商品,打破在百貨專櫃購物,較難跨品牌購買的侷限。如今已有5間beauty STAGE,其中有3設點於其他百貨通路,今年預期再開出1~2間。在未來,儘管不是在新光三越購物,在其他百貨中的beauty STAGE專櫃消費,依然可以累積SKM會員點數,享受會員福利。
「如果用我的點數,未來也可以跟航空公司、旅遊、戲劇票券等等服務整合,」吳昕陽這樣說,指出透過會員點數異業合作的各種可能性。
責任編輯:錢玉紘