「年後再說」為什麼會讓你快樂?心理學家:延遲憂慮,現在就放過自己!
「年後再說」為什麼會讓你快樂?心理學家:延遲憂慮,現在就放過自己!

跟無止盡的焦慮喊停,「延遲憂慮」幫你整頓壓力

最後的(而且非常簡單的)一項對焦慮與憂心迴圈喊停的技巧,稱為延遲憂慮(worry postponement)。事實上,就算你沒有焦慮的問題,運用這項技巧也能為你帶來益處;這是一種很棒的全面通用壓力管理技巧。這有一點像是規劃你的壓力預算。

萊登大學(University of Leiden)的恩可‧佛斯留斯(Anke Versluis)主持了一項隨機性的試驗,其結論支持一個想法: 你不需要完全消滅憂慮,你只要和自己達成不要現在就陷入憂慮的協議。 他們的研究重點是一種人們常有的傾向,即喜歡自訴「主觀性的健康問題」,但相同概念可以套用到其他各種讓人憂慮與芻思的面向上。他們的研究結果指出,延遲憂慮可以有效地在人們和令他們痛苦的想法之間拉出客觀的距離;而實行一定程度的後設認知(metacognition;譯註:這是一種對認知歷程的認知,白話來說就是「我知道自己怎麼了」),也同樣有助於降低整體的焦慮和多慮。

讓人焦慮和憂心的想法常常揮之不去,其特性是很容易造成干擾。一旦你的腦子裡跳出某個具有威脅性或是很負面的想法,就很難改變或忽略。你很快就會分心,因為你的腦子會想:「喔,我真正應該關注的是這件事!」就這樣,你的注意力和焦點被拉走了,離開了當下。

所以說,實際上的情況是憂慮控制了你,而不是由你掌控憂慮。讓人覺得壓力很大的想法出現,來個下馬威,你馬上就棄甲投降。我們犯的錯是當負面想法一出現,我們就誤以為除了把焦點放在這件事情上之外,別無其他選擇。還記得嗎?人的大腦會偏向負面,我們的資訊處理方式也涉及放大壞消息;大腦會告訴我們,具威脅性和讓人害怕的事永遠都要先處理。

假設你擔憂的是「我不知道眼前這頭老虎會不會把我吃掉」這種事,顯然要優先處理沒錯。但,通常我們擔心的事情都是「不知道珍妮會不會覺得我做的簡報很糟糕」或者「如果小偷去翻我的垃圾,發現我不小心丟掉的日誌,弄得聯邦調查局上上下下都知道我難以啟齒的祕密,那我該怎麼辦?」換言之,當我們其實真的、真的不需要優先處理時,卻把這些想法排在最前面。

延遲憂慮不是叫你完全消滅憂慮(沒錯,每個人都會有煩惱,就算不會焦慮的人也一樣),而是要你把憂慮放在適當的位置。別在每一次腦子裡出現某個讓人焦慮的想法時就馬上去關注,你可以叫你的煩惱等一下。由你來主控自己要把有意識的覺察放在什麼地方;不要讓隨便什麼事都害你分心或干擾你的焦點。

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圖/ Shutterstock

延遲憂慮就如其名,這是一種特意的選擇,選擇把你的憂慮往後延。這跟叫你不要擔心不一樣,因為你一定還是會擔心。 這套技巧的重點比較在於掌控和管理你的憂慮,事前主動決定你希望這些憂慮對你的人生要造成多大的衝擊。 在當下,這些憂慮看來非常急迫且重要之至,沒有任何妥協的餘地,你必須要把身上的每一條神經都轉到這些想法和感受上。但,你其實有選擇。

目前已經有些研究發現,引發焦慮的其實並不是憂慮本身,而是我們對於憂慮的負面認知。阿卓恩‧魏爾斯(Adrian Wells)2010年就在《實驗心理學期刊》(Journal of Experimental Psychology)中提出解釋,他說,「後設憂慮」(meta-worry)—也就是你對一般憂慮的負面看法,實際上會引發更嚴重的廣泛性焦慮症。因此,當我們把自己的憂慮當成一種疾病然後加以抗拒,基本上就是確立了這些憂慮,變成比實際上更嚴重的問題。延遲憂慮會繞過這部分,因為這套技巧就是在告訴你:「擔心不是個問題,你大可擔心,沒有人不准你擔心,只是你不要現在去擔心。」光是這樣,就足以化解憂慮和後設憂慮(也就是你對憂慮的憂慮)。

你可以用幾種不同的方法延遲憂慮,重點是刻意且有意識地設下你的憂慮界線,就像是在旁邊圍上圍籬一樣。

其中一種方法是在你感到擔心時設下時限。比方說,晚上你窩到床上,準備要睡覺了,但你的大腦忽然之間切換到憂慮模式,出現了一千件要反覆思量的事情。你對自己說:「沒關係,我可以擔心這些事,我也會擔心,但我不用現在擔心。我會排出一段特定的時間,之後再來擔心,不然就明天早上十點鐘好了。在這之前,我不要多花一秒鐘去想這些事。」

然後你就這麼照做。當心思遊蕩在那些看似極為重要且攸關生死的想法間,你可以充滿信心地對自己說這沒關係,你會仔細想一想,但不是現在。很有可能這些憂慮一點都不急迫,可以先擱置。況且,如果你真的還會想回頭擔心的話,等到早上你整個人會煥然一新,可以投入全副的腦力。對自己說你該做的都做了,可以把待辦清單上的這些憂慮劃掉了,現在沒有什麼特別該做的事,去睡吧。

只能擔心5分鐘!把憂慮設期限,給自我喘息

另一種可採取的方法,是 對憂慮設定期限 。也就是你從床上起身,對自己說:「你還是想要擔心?那好吧,就讓我們來擔心,但我們只擔心五分鐘就好,然後就去睡了。」設定好計時器,全心全意去擔心,時間到就停下來。你可能注意到這些作法裡面隱含了幾個點。

第一,如果你延遲了憂慮,通常就不會想再回頭擔心了。第二,就算你給自己一點時間去擔憂,你通常會注意到煩惱過之後的焦慮程度還是和之前一樣,這表示,花這些時間去擔憂基本上沒有任何幫助。不管是哪一種,你都限縮和管理了憂慮對你造成的影響,也教會自己你有選擇,不需要任憑那些讓人分心、造成干擾的想法宰割。

要實行這項技巧,你需要準備也需要練習。 每天訂出一段時間刻意去擔心一些事。找個你不會被打擾,且精神狀態最佳的時段。別害怕去做點實驗,可能要多試幾次才能找到對的感覺。

不過,我也知道你在想什麼。你可能在想:「聽起來當然很棒,但是如果這一次我真的必須擔心某件事,那怎麼辦?如果這一次事情真的嚴重了,那怎麼辦?」憂慮會以富創意又新穎的方式來占據你的注意力,憂慮的本質是,你會說服自己如果這一次你決定不要讓自己緊張兮兮,災難就真的會降臨。

且讓我們來扮演一下魔鬼代言人,假設有些時候我們的憂慮、恐懼與芻思真的非常重要,需要立刻加以考慮。那麼,我們需要的,是一套能區分這種情境與單純想太多的方法 。 我們可以自問以下的問題:我們的擔心(一)真的是個問題嗎?以及(二)現在有任何我可以做的事嗎?

要對自己誠實。你要處理的問題,必須是客觀上真的很重要,且此時此刻你真的可以做點什麼。假設有一項工作很急迫,讓你的內心百般煎熬。這真的是一個問題,但假設現在已經很晚了,你要等到明天早上才能和對方商談。所以說,問題真實存在,但你現在什麼也做不了。再假設你的孩子正在發燒,但除此之外一切都好,你還是很可能帶著他們衝進急診室要給醫師看診。這是你可以做點什麼事的情境,但並不真的是個問題。最後,假設你擔心最近一位客戶會給你負評。現實中,這不是一個很嚴重的問題(任何公司都不會因為單獨一則負評而倒閉),而且你現在什麼也做不了。

不過,如果這真的是一個很嚴重的問題、而你現在也可以有所行動的話呢?那就動手去做吧。

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圖/ areebarbar via Shutterstock

去做,但不要擔憂。擔憂和多慮無用,當情境需要你採取適當的行動時更是如此。在這個時候,你更需要降低憂慮,因為抱持冷靜清醒的腦袋才能幫助你最快速找出解決方案。除非那些讓你焦慮的想法真的很重要,加上你此刻真的可以做一些有用的事,不然就把這些憂慮往後延遲。你可以等到早上才做決定、之後再理出頭緒,或者就暫且丟到一邊。

一旦你決定某件事不值得擔憂,那就要毫不留情。想像你的心智是一隻被拴起來的狗,要不停地把它拉回到當下。如果你能把五種感官全部都用上,把你自己定錨在當下的現實,那這其實再簡單不過。檢視你的環境,看看能不能列出三種看得見的東西、三種聽得到的聲音、三種聞得到的氣味,諸如此類。

當你的憂慮時刻又出現,請注意你是否覺得急迫感沒那麼強烈了。提醒自己,過去看起來很緊急的狀況,不會一直都這樣。用新的角度看這些擔憂和焦慮,跨入解決問題的模式,看看你能否採取有用的行動以降低焦慮。關於憂慮,有時候你能採取的最佳行動,就是把這些事情拉回真實世界,變成一個務實的問題,然後採取行動去解決。

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圖/ 時報出版

本文授權轉載自《八成是你想太多: 你的煩惱不是真正的煩惱,23個鬆綁焦慮、緩解壓力與享受當下的練習》,Nick Trenton著,時報出版

責任編輯:蘇柔瑋

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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