「穿比不穿還涼」ONE BOY爆財務危機,怎麼回事?業界點出ONE BOY兩大危機
「穿比不穿還涼」ONE BOY爆財務危機,怎麼回事?業界點出ONE BOY兩大危機

以「穿比不穿還涼」廣告詞,在台灣打開超高知名度的機能服飾品牌ONE BOY,傳出積欠供應商貨款、並把在捷運站及公車站的戶外大型廣告都撤下,引發外界猜測是否遇到財務危機。

對於外界揣測,ONE BOY董事長顏瑋廷也回應「營運一切正常」,撤大型廣告則是因為行銷策略的改變。

ONE BOY聲明指出,「近來網路上出現有關影射本公司『營運有問題已經很久了,積欠供應商不少貨款,財務有難關』等不實言論,此已嚴重毀損本公司之商譽及權益,本公司特此聲明: 本公司之一切營運均屬正常,敬請喜愛本公司產品之消費大眾、往來廠商、及所屬全體員工均安心 。」

聲明也說,「本公司向來用心經營品牌,也願意虛心接受各界善意之批評與指教,而基於與人為善之理念,本公司過往對於類似侵害本公司商譽、權益之行為,大都以勸導改善為主要處理方式,惟類似之問題卻仍層出不窮,此除枉費本公司之善意外,亦已對本公司造成亟大之困擾,本公司特再聲明:請各界切勿再有任何惡意詆毀本公司商譽、或損害本公司權益之行為,否則,為維護本公司之權益,本公司將於蒐集相關證據後訴追其相關法律責任,決不寬貸。」

ONE BOY砸大錢行銷的做法,的確引起許多人好奇,究竟「砸大錢」有成效嗎?為什麼很少品牌選擇這樣的集中式行銷?ONE BOY真正的危機在哪?

ONE BOY香港
ONE BOY首間海外門市插旗香港。
圖/ ONE BOY

這兩年在大街小巷的廣告看板,都可以聽到一句「穿比不穿還涼」,服飾品牌One Boy灑下鋪天蓋地的廣告,代言人從郭雪芙、田馥甄、林心如等台灣知名藝人,到近期甚至越洋請到韓國大勢演員朴敏英代言站台,看起來深不見底的預算,成為行銷界的熱門話題,在社群上掀起一篇篇的討論。

但是,這招真的有用嗎?為何很少品牌願意採用這種作法?

One Boy真的有「砸大錢」行銷嗎?

在廣告席捲全台後,最多人心裡疑惑的是「為什麼One Boy總是有花不完的錢?」,但所謂的「砸大錢」其實是一種相對概念,影響判斷標準的是營收規模、獲利能力、股價等企業體質。

以全球前五大廣告主之一的三星電子為例,根據研調機構Statista的統計,三星在2021年約花費21億美元的廣告預算,相當於台幣623億。這個數字看起來很驚人,但如果以三星集團全年約6.42兆台幣的營收來看,行銷費用僅佔了1%。換句話說,如果賺的夠多、營收規模夠大,這點錢就不能算是豪灑

三星
三星集團是全球前五大廣告之一。
圖/ shutterstock

雖然One Boy的營收仍是個謎,10億、30億的數字都有人喊,而根據行業內部資料,消費型的B2C品牌,行銷預算佔年度營收的15%-30%都有可能。如果以較大手筆的30%佔比來計算,等於只要有6億年營收的品牌,就有砸下近2億行銷預算的能力。

若One Boy的營收真如外界預估,那麼付出上億元的行銷預算、達到雙位數的佔比,在消費性服飾品牌來說,其實不算特別高。

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為什麼很少品牌選擇用這招?

若說One Boy的行銷預算,其實不算「砸大錢」,為何選擇這種集中式行銷的品牌不多?美而快總經理王志仁就分析,原因就在大多數公司不願意走「高風險高報酬」這條路。他舉出一個很生活化的例子,在尾牙時如果老闆喊加碼10萬,問眾人要一包抽還是分成十包?大多數人會選擇分十包的「低風險低報酬」。

One Boy前期幾乎將預算都集中砸在衝鋒衣這一款產品上,從網紅行銷到郭雪芙、朴敏英等代言人,都是集中火力打這件產品。然而大多數公司即便擁有一億元的行銷預算,通常會選擇兩千萬用在外套上、兩千萬用在褲子上…… 一旦分散了預算,洗腦行銷曝光的能量降低,自然也難邀到超高知名度的藝人代言。

一道公式,看One Boy這招有效嗎

其實不只One Boy,先前捷運車廂貼滿韓國藝人孫藝珍代言的膠原蛋白飲、信義區的大螢幕牆上也充斥著某牌的電波拉皮廣告,但這種鋪天蓋地的行銷手法,真的有效嗎?

人稱小黑老師的行銷顧問邱煜庭就在自己的分析文章中指出 「聲量決定你的銷量」,以行銷漏斗的概念,上層開的夠大、曝光人數夠多,漏到底下的轉換數也就越高。而One Boy 線下店面看起來很多人,其實是漏斗的結果,買得到足夠的曝光,自然就會有相對的銷量,看你要付出的是金錢還是時間, 「time is money 這個恆等式不會騙人」。

他指出,現在可以用很多行銷手段來賺取免費的曝光,譬如做SEO搶搜尋需求、經營社群內容期待擴散賺取爆紅、或是老闆經營個人品牌贏取關注。但這些曝光真的夠多嗎?假設得到了 10,000 次的曝光、在點擊率5% 的情況下得到500次流量,以轉換率 4% 來說,最後拿到手的大概只有20單,但前提是,這 10,000 次曝光該怎麼獲得?

近年在流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額 的公式中,越來越多人偏重到轉換率之上,但其中的流量從何而來、夠不夠大、願不願意花預算,也都是成就銷量的重點之一。

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圖/ Digit Spark 提供

ONE BOY的問題在哪?

當品牌獲得關注度了,接下來要做的就是穩住腳步,把握這份優勢。王志仁也指出ONE BOY目前比較大的兩點問題, 首先是持續擴張實體店面的策略,在房租、人力成本的固定支出下,一旦營收開始下滑,就會承受到很巨大的壓力

其次還有一項影響品牌聲量持久度的根本性問題: 品質

One Boy的品質在各大論壇飽受抨擊,「淘寶貼牌貨」、「性價比超低」等留言充斥評論區,甚至有自稱已離職員工的網友爆料,每天桌上都有堆得跟電腦一樣高的退貨單,內部刷退系統客服還要「用搶的Key單」。

王志仁表示,一般公司確實很難像國際運動服飾大品牌Lululemon一樣做到品質行銷都好,One Boy選擇在前期走上砸錢行銷這條路,在獲得聲量後,能不能把品質也補上來,成為他們將優勢持續的關鍵。

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責任編輯:錢玉紘

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多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康,卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察,當選擇焦慮與資訊混亂成為常態,人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出 「AI 健康配速員」,透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結,從內在需求出發,打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

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若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

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VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

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