「穿比不穿還涼」ONE BOY爆財務危機,怎麼回事?業界點出ONE BOY兩大危機
「穿比不穿還涼」ONE BOY爆財務危機,怎麼回事?業界點出ONE BOY兩大危機

以「穿比不穿還涼」廣告詞,在台灣打開超高知名度的機能服飾品牌ONE BOY,傳出積欠供應商貨款、並把在捷運站及公車站的戶外大型廣告都撤下,引發外界猜測是否遇到財務危機。

對於外界揣測,ONE BOY董事長顏瑋廷也回應「營運一切正常」,撤大型廣告則是因為行銷策略的改變。

ONE BOY聲明指出,「近來網路上出現有關影射本公司『營運有問題已經很久了,積欠供應商不少貨款,財務有難關』等不實言論,此已嚴重毀損本公司之商譽及權益,本公司特此聲明: 本公司之一切營運均屬正常,敬請喜愛本公司產品之消費大眾、往來廠商、及所屬全體員工均安心 。」

聲明也說,「本公司向來用心經營品牌,也願意虛心接受各界善意之批評與指教,而基於與人為善之理念,本公司過往對於類似侵害本公司商譽、權益之行為,大都以勸導改善為主要處理方式,惟類似之問題卻仍層出不窮,此除枉費本公司之善意外,亦已對本公司造成亟大之困擾,本公司特再聲明:請各界切勿再有任何惡意詆毀本公司商譽、或損害本公司權益之行為,否則,為維護本公司之權益,本公司將於蒐集相關證據後訴追其相關法律責任,決不寬貸。」

ONE BOY砸大錢行銷的做法,的確引起許多人好奇,究竟「砸大錢」有成效嗎?為什麼很少品牌選擇這樣的集中式行銷?ONE BOY真正的危機在哪?

ONE BOY香港
ONE BOY首間海外門市插旗香港。
圖/ ONE BOY

這兩年在大街小巷的廣告看板,都可以聽到一句「穿比不穿還涼」,服飾品牌One Boy灑下鋪天蓋地的廣告,代言人從郭雪芙、田馥甄、林心如等台灣知名藝人,到近期甚至越洋請到韓國大勢演員朴敏英代言站台,看起來深不見底的預算,成為行銷界的熱門話題,在社群上掀起一篇篇的討論。

但是,這招真的有用嗎?為何很少品牌願意採用這種作法?

One Boy真的有「砸大錢」行銷嗎?

在廣告席捲全台後,最多人心裡疑惑的是「為什麼One Boy總是有花不完的錢?」,但所謂的「砸大錢」其實是一種相對概念,影響判斷標準的是營收規模、獲利能力、股價等企業體質。

以全球前五大廣告主之一的三星電子為例,根據研調機構Statista的統計,三星在2021年約花費21億美元的廣告預算,相當於台幣623億。這個數字看起來很驚人,但如果以三星集團全年約6.42兆台幣的營收來看,行銷費用僅佔了1%。換句話說,如果賺的夠多、營收規模夠大,這點錢就不能算是豪灑

三星
三星集團是全球前五大廣告之一。
圖/ shutterstock

雖然One Boy的營收仍是個謎,10億、30億的數字都有人喊,而根據行業內部資料,消費型的B2C品牌,行銷預算佔年度營收的15%-30%都有可能。如果以較大手筆的30%佔比來計算,等於只要有6億年營收的品牌,就有砸下近2億行銷預算的能力。

若One Boy的營收真如外界預估,那麼付出上億元的行銷預算、達到雙位數的佔比,在消費性服飾品牌來說,其實不算特別高。

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為什麼很少品牌選擇用這招?

若說One Boy的行銷預算,其實不算「砸大錢」,為何選擇這種集中式行銷的品牌不多?美而快總經理王志仁就分析,原因就在大多數公司不願意走「高風險高報酬」這條路。他舉出一個很生活化的例子,在尾牙時如果老闆喊加碼10萬,問眾人要一包抽還是分成十包?大多數人會選擇分十包的「低風險低報酬」。

One Boy前期幾乎將預算都集中砸在衝鋒衣這一款產品上,從網紅行銷到郭雪芙、朴敏英等代言人,都是集中火力打這件產品。然而大多數公司即便擁有一億元的行銷預算,通常會選擇兩千萬用在外套上、兩千萬用在褲子上…… 一旦分散了預算,洗腦行銷曝光的能量降低,自然也難邀到超高知名度的藝人代言。

一道公式,看One Boy這招有效嗎

其實不只One Boy,先前捷運車廂貼滿韓國藝人孫藝珍代言的膠原蛋白飲、信義區的大螢幕牆上也充斥著某牌的電波拉皮廣告,但這種鋪天蓋地的行銷手法,真的有效嗎?

人稱小黑老師的行銷顧問邱煜庭就在自己的分析文章中指出 「聲量決定你的銷量」,以行銷漏斗的概念,上層開的夠大、曝光人數夠多,漏到底下的轉換數也就越高。而One Boy 線下店面看起來很多人,其實是漏斗的結果,買得到足夠的曝光,自然就會有相對的銷量,看你要付出的是金錢還是時間, 「time is money 這個恆等式不會騙人」。

他指出,現在可以用很多行銷手段來賺取免費的曝光,譬如做SEO搶搜尋需求、經營社群內容期待擴散賺取爆紅、或是老闆經營個人品牌贏取關注。但這些曝光真的夠多嗎?假設得到了 10,000 次的曝光、在點擊率5% 的情況下得到500次流量,以轉換率 4% 來說,最後拿到手的大概只有20單,但前提是,這 10,000 次曝光該怎麼獲得?

近年在流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額 的公式中,越來越多人偏重到轉換率之上,但其中的流量從何而來、夠不夠大、願不願意花預算,也都是成就銷量的重點之一。

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圖/ Digit Spark 提供

ONE BOY的問題在哪?

當品牌獲得關注度了,接下來要做的就是穩住腳步,把握這份優勢。王志仁也指出ONE BOY目前比較大的兩點問題, 首先是持續擴張實體店面的策略,在房租、人力成本的固定支出下,一旦營收開始下滑,就會承受到很巨大的壓力

其次還有一項影響品牌聲量持久度的根本性問題: 品質

One Boy的品質在各大論壇飽受抨擊,「淘寶貼牌貨」、「性價比超低」等留言充斥評論區,甚至有自稱已離職員工的網友爆料,每天桌上都有堆得跟電腦一樣高的退貨單,內部刷退系統客服還要「用搶的Key單」。

王志仁表示,一般公司確實很難像國際運動服飾大品牌Lululemon一樣做到品質行銷都好,One Boy選擇在前期走上砸錢行銷這條路,在獲得聲量後,能不能把品質也補上來,成為他們將優勢持續的關鍵。

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責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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