台積電說一定要來！默克設廠，聯發科、美光等半導體廠拍手支持：可省成本了|數位時代 BusinessNext

台積電說一定要來！默克設廠，聯發科、美光等半導體廠拍手支持：可省成本了

材料大廠默克今在南科舉行二期廠動土大典，隨著先進製程成本水漲船高，外商來台能如何幫助台積電省錢？

半導體材料巨頭默克，怎麼協助台積電減成本？

隨著先進製程不斷微縮，由於製造工藝越趨複雜和精細，成本將會逐步上升。基於能省則省的原則，像默克這樣就近供應客戶，將更有利於成本控制。

首先，連安南指出：「在台灣設廠目的就是為了幫客戶降低物流成本。」 他進一步解釋，隨著供應鏈邁向區域化發展，默克赴台設廠除了能降低斷鏈的風險，減少運送費用，客戶也可省去倉庫建置的開支，「像台積電等客戶會要求我們降低成本，終端產品價格才能更親民。」

其次，研調分析師認為，默克此番來台設廠也能就近與客戶共同研發，避免來回試錯所耗費的時間、金錢成本 ，「到了1.4奈米以下甚至是埃米世代，很多先進材料都需要初期就與客戶共同研發，才能更順利的達成規模量產。」分析師認為，台灣擁有台積電這輛火車頭，能引領市場推動材料演進，甚至扮演規格制定者的角色。

投資台灣不手軟！默克二期廠預計2025年完工

默克今日的動土，是於2021年9月宣布事業擴張計畫的一部分，該公司預計至2025年前投資30億歐元（約1,000億新台幣）於研發和擴產，同年12月則在台宣布將投入170億新台幣建置全新產線和研發。台灣默克董事長李俊隆則指出，該案也是默克在全球半導體單一投資點的最大項目。

第二期廠區佔地15公頃，是默克全球首座大型半導體材料科技園區，將引進半導體先進製程中關鍵的薄膜、圖形化、特殊氣體等產品線，涵蓋多條全球首度量產產線。連安南透露：「有些產品是專為2或3奈米設計。」園區預計於2025年完工，於高雄創造400個就業機會。

看好中國成熟製程市場，「黃金時代才剛開始」

值得一提的是，有記者問起默克對美中科技戰的看法，連安南指出：「半導體行業高度整合是讓晶片價格達到效益的重要因素，為幾十年來自然演化的結果。如果一個國家要自己做半導體，我認為難度很高。」意味著默克對於科技冷戰的做法，並不十分認同。

在去年6月，默克才宣布將會在2025年之前，於中國江蘇再投資至少20億人民幣（約88億新台幣）於產能擴張。當時默克中國總裁暨電子科技業務中國區董事總經理安高博（Allan Gabor）在一份聲明中指出：「我們相信中國半導體行業的黃金時代才剛剛開始。」

連安南認為，由於中國並未大量生產先進製程，因此美國禁令對默克來說影響有限。但默克還是會盡力遵守美國於先進製程的規範。不過他也強調：「我們堅信自由貿易，是讓半導體產業蓬勃的關鍵。」

責任編輯：林美欣

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。