迪士尼擬出售印度業務、皮克斯首度大裁員!艾格任期再延兩年,能挽救百年巨頭嗎?
迪士尼擬出售印度業務、皮克斯首度大裁員!艾格任期再延兩年,能挽救百年巨頭嗎?


迪士尼執行長艾格自2022年11月回鍋救火,肩負挽救迪士尼財務狀況。根據最新報導指出,迪士尼為了確保成功完成轉型,已將艾格的合約延長兩年直至2026年底。

迪士尼先前大裁員7千人,現在也依然持續縮減業務範圍。外媒報導,知情人士透露,迪士尼正在考慮出售或是合資旗下的印度公司Star India,以追求業務成長或是削減成本。而今年截至目前,Star 整體營收預估下降 20%。

迪士尼的印度業務包括 Disney+ Hotstar 串流平台及電視頻道 Star。

就連推出多部叫好叫座動畫片的皮克斯,先前也面臨裁員。路透社先前的獨家報導指出,皮克斯的裁員共影響75人,其中包含數位高層,例如去年頂著經典IP、卻票房不佳的《巴斯光年》,導演 Angus MacLane 與製片人 Galyn Susman皆已經離開皮克斯。這是該工作室十年來首度大規模精簡人力。

迪士尼這個百年娛樂巨頭,為了節省成本挺過寒冬,還做了哪些調整?本文一次看:

迪士尼近期公佈了2023年第一季的盈利情况,營收235.1億美元,不僅超越去年同期也高於市場預期。但Disney+全球用戶卻比上一季減少240萬,近年過於把目光放在串流服務的舉動讓CEO鮑伯.艾格(Bob Iger)在電話會議中透露要進行重大的改變,包括裁員全球總數的3.6%,約7000名員工以及成本縮減55億美元。

Disney+的負成長與裁員,串流媒體之路走對了嗎?

《Variety》報導,Disney+的衰退主要與失去印度IPL(印度板球超級聯賽)2023-2027年的五年獨播權,以及北美地區增長走弱有關。Disney+在2022年的最後三個月淨損失了240萬的用戶,是該服務自2020年底推出以來的首次下滑。但財報顯示該公司還是繳出了超越華爾街分析師預估的收益。2023年第一季235.1億美元,比去年同期增長8%,高於市場預期的233.7億美元。

在串流媒體業務的衰退下,迪士尼卻要恢復發放股利與出售原創內容到其他串流平台,種種跡象顯示這家媒體巨擘要將目標從「成長」轉向「獲利」。

迪士尼上一次裁員是在2020年疫情最嚴重的時候,該年11月宣佈將裁員32000人,主要是在主題樂園部門。如今的迪士尼又迎來重組,分為三個部門:負責影視串流的娛樂部門、運動的ESPN部門以及主題樂園、產品與體驗的部門。艾格也同時表示要將更多的決策權交給創意團隊,同時讓成本合理化。

串流媒體上的超支,出售原創內容是可行的嗎?

根據《彭博社》報導,迪士尼正尋求從其原創內容中獲得額外收入,以遏制串流媒體業務的虧損。在截至10月1日的三個月內,財報揭露了串流服務虧損15億美元。而該公司股價較2021年每股197美元的高峰下跌了45%。

因為串流媒體業務的虧損,這家歷史悠久的媒體巨頭正研議出售旗下的原創內容以填補資金缺口。Disney+不是唯一一家研擬向競爭對手出售原創內容的串流平台,尼德漢姆(Needham & Company)的高級分析師勞拉·馬丁(Laura Martin)表示:「媒體公司會關注迪士尼的實驗,如果他們能儘快填補資金缺口,那麼其他公司很可能會開始效仿迪士尼。」

前任CEO鮑伯·查佩克(Bob Chapek)
圖/ 迪士尼

HBO Max也有將內容授權給Tubi和Roku,唯獨亞馬遜Prime影音 (Amazon Prime Video)與Apple TV+沒有,這是因為這兩家企業從其他主要業務中獲得了足夠的資金,亞馬遜有雲服務部門(AWS)與電子商務,蘋果則有消費性電子產品,都不需要藉由這樣的行為獲得更多收入,只要專注於旗下原創內容的優質性,以建立護城河來累積訂閱戶。

除了Netflix外,大多數串流媒體服務都不盈利,因此他們與迪士尼處境相似,面對高昂的製作成本,可能會需要額外的收入來源來抵消。迪士尼預計其兩個流媒體平臺Disney+或ESPN+至少要到明年才能實現盈利,雖然還有Hulu是盈利的,但必須要與擁有三分之一股份的康卡斯特(Comcast)共享獲利。

電影市場復甦還是不如預期,靠樂園賺錢可行嗎?

Avatar: The Way Of Water
圖/ Disney

《阿凡達:水之道》雖然在全球至今斬獲了近22億的票房,成為全球影史第4高的電影,《黑豹2:瓦干達萬歲》的票房表現也不俗,但這兩部片在最大市場中國的票房都差強人意。前者在中國僅獲得總票房的10分之1,後者更是成為漫威在中國近十年來,首日表現最差的作品(僅賣出2000多萬人民幣)。這樣的表現,在全球最大電影市場顯然是不及格的。

與其他部門截然不同,得益於全球解封後的報復性旅遊,迪士尼樂園的收入激增。但迪士尼樂園的門票本來就不便宜,以東京迪士尼為例,旺季的一日票要價9,400日幣,約2150台幣,加上前任執行長,主題樂園部門出身鮑伯·查佩克(Bob Chapek)上任後各種的加價服務。既有的Fast Pass消失了,取而代之的是Genie+(以單日為單位的付費制)、單趟付費制的快速通關(Individual Lightning Lane)以及熱門項目(例如Star Wars : Galaxy’s Edge)的額外道具購買等等。雖然讓本季樂園部門的收入增長21%,達到87億美金,但也在Reddit論壇掀起爭議,讓人覺得吃相難看。

延伸閱讀:【觀點】有漫威跟星戰還不夠!Bob Iger 該如何挽救虧損的迪士尼?

為股東恢復股息,是在拿未來換現在嗎?

以激進聞名的投資人尼爾森·佩爾茲(Nelson Peltz)就曾對迪士尼在串流媒體上的超支表示不滿,在經過艾格的電話財報會議,承諾會為股東恢復股息後,佩爾茲的發言人隨後表示:「我們很高興迪士尼有在傾聽股東權益」。

開始發放股息意味著意味著迪士尼的未來的目標,可能優先於「盈利」,而非訂戶數的成長,原先傳出要分拆出ESPN,但也被艾格否定。在這樣的經營方針下,今年的迪士尼可能會出售更多的原創內容對外授權以獲取收入,而不是為了更多的付費用戶,將獨家都鎖在Disney+與Hulu上。

資料來源:VarietyobserverTechcrunchReutersCBSCNBC

責任編輯:錢玉紘

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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