迪士尼擬出售印度業務、皮克斯首度大裁員！艾格任期再延兩年，能挽救百年巨頭嗎？|數位時代 BusinessNext

迪士尼執行長艾格自2022年11月回鍋救火，肩負挽救迪士尼財務狀況。根據最新報導指出，迪士尼為了確保成功完成轉型，已將艾格的合約延長兩年直至2026年底。

迪士尼先前大裁員7千人，現在也依然持續縮減業務範圍。外媒報導，知情人士透露，迪士尼正在考慮出售或是合資旗下的印度公司Star India，以追求業務成長或是削減成本。而今年截至目前，Star 整體營收預估下降 20%。

迪士尼的印度業務包括 Disney+ Hotstar 串流平台及電視頻道 Star。

就連推出多部叫好叫座動畫片的皮克斯，先前也面臨裁員。路透社先前的獨家報導指出，皮克斯的裁員共影響75人，其中包含數位高層，例如去年頂著經典IP、卻票房不佳的《巴斯光年》，導演 Angus MacLane 與製片人 Galyn Susman皆已經離開皮克斯。這是該工作室十年來首度大規模精簡人力。

迪士尼這個百年娛樂巨頭，為了節省成本挺過寒冬，還做了哪些調整？本文一次看：

迪士尼近期公佈了2023年第一季的盈利情况，營收235.1億美元，不僅超越去年同期也高於市場預期。但Disney+全球用戶卻比上一季減少240萬，近年過於把目光放在串流服務的舉動讓CEO鮑伯．艾格（Bob Iger）在電話會議中透露要進行重大的改變，包括裁員全球總數的3.6％，約7000名員工以及成本縮減55億美元。

Disney+的負成長與裁員，串流媒體之路走對了嗎？

《Variety》報導，Disney+的衰退主要與失去印度IPL（印度板球超級聯賽）2023-2027年的五年獨播權，以及北美地區增長走弱有關。Disney+在2022年的最後三個月淨損失了240萬的用戶，是該服務自2020年底推出以來的首次下滑。但財報顯示該公司還是繳出了超越華爾街分析師預估的收益。2023年第一季235.1億美元，比去年同期增長8%，高於市場預期的233.7億美元。

在串流媒體業務的衰退下，迪士尼卻要恢復發放股利與出售原創內容到其他串流平台，種種跡象顯示這家媒體巨擘要將目標從「成長」轉向「獲利」。

迪士尼上一次裁員是在2020年疫情最嚴重的時候，該年11月宣佈將裁員32000人，主要是在主題樂園部門。如今的迪士尼又迎來重組，分為三個部門：負責影視串流的娛樂部門、運動的ESPN部門以及主題樂園、產品與體驗的部門。艾格也同時表示要將更多的決策權交給創意團隊，同時讓成本合理化。

串流媒體上的超支，出售原創內容是可行的嗎？

根據《彭博社》報導，迪士尼正尋求從其原創內容中獲得額外收入，以遏制串流媒體業務的虧損。在截至10月1日的三個月內，財報揭露了串流服務虧損15億美元。而該公司股價較2021年每股197美元的高峰下跌了45%。

因為串流媒體業務的虧損，這家歷史悠久的媒體巨頭正研議出售旗下的原創內容以填補資金缺口。Disney+不是唯一一家研擬向競爭對手出售原創內容的串流平台，尼德漢姆（Needham & Company）的高級分析師勞拉·馬丁（Laura Martin）表示：「媒體公司會關注迪士尼的實驗，如果他們能儘快填補資金缺口，那麼其他公司很可能會開始效仿迪士尼。」

HBO Max也有將內容授權給Tubi和Roku，唯獨亞馬遜Prime影音 (Amazon Prime Video)與Apple TV+沒有，這是因為這兩家企業從其他主要業務中獲得了足夠的資金，亞馬遜有雲服務部門（AWS）與電子商務，蘋果則有消費性電子產品，都不需要藉由這樣的行為獲得更多收入，只要專注於旗下原創內容的優質性，以建立護城河來累積訂閱戶。

除了Netflix外，大多數串流媒體服務都不盈利，因此他們與迪士尼處境相似，面對高昂的製作成本，可能會需要額外的收入來源來抵消。迪士尼預計其兩個流媒體平臺Disney+或ESPN+至少要到明年才能實現盈利，雖然還有Hulu是盈利的，但必須要與擁有三分之一股份的康卡斯特（Comcast）共享獲利。

電影市場復甦還是不如預期，靠樂園賺錢可行嗎？

《阿凡達：水之道》雖然在全球至今斬獲了近22億的票房，成為全球影史第4高的電影，《黑豹2：瓦干達萬歲》的票房表現也不俗，但這兩部片在最大市場中國的票房都差強人意。前者在中國僅獲得總票房的10分之1，後者更是成為漫威在中國近十年來，首日表現最差的作品（僅賣出2000多萬人民幣）。這樣的表現，在全球最大電影市場顯然是不及格的。

與其他部門截然不同，得益於全球解封後的報復性旅遊，迪士尼樂園的收入激增。但迪士尼樂園的門票本來就不便宜，以東京迪士尼為例，旺季的一日票要價9,400日幣，約2150台幣，加上前任執行長，主題樂園部門出身鮑伯·查佩克（Bob Chapek）上任後各種的加價服務。既有的Fast Pass消失了，取而代之的是Genie+（以單日為單位的付費制）、單趟付費制的快速通關(Individual Lightning Lane)以及熱門項目（例如Star Wars : Galaxy’s Edge）的額外道具購買等等。雖然讓本季樂園部門的收入增長21％，達到87億美金，但也在Reddit論壇掀起爭議，讓人覺得吃相難看。

延伸閱讀：【觀點】有漫威跟星戰還不夠！Bob Iger 該如何挽救虧損的迪士尼？

為股東恢復股息，是在拿未來換現在嗎？

以激進聞名的投資人尼爾森·佩爾茲（Nelson Peltz）就曾對迪士尼在串流媒體上的超支表示不滿，在經過艾格的電話財報會議，承諾會為股東恢復股息後，佩爾茲的發言人隨後表示：「我們很高興迪士尼有在傾聽股東權益」。

開始發放股息意味著意味著迪士尼的未來的目標，可能優先於「盈利」，而非訂戶數的成長，原先傳出要分拆出ESPN，但也被艾格否定。在這樣的經營方針下，今年的迪士尼可能會出售更多的原創內容對外授權以獲取收入，而不是為了更多的付費用戶，將獨家都鎖在Disney+與Hulu上。

資料來源：Variety、observer、Techcrunch、Reuters、CBS、CNBC、

責任編輯：錢玉紘

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。