在新AI變革中，我們該做些什麼？企業一定要有的3個思維|數位時代 BusinessNext

【觀點】面對這波新的AI變革，我們該做些什麼？企業一定要有的3個思維

由於 ChatGPT 出現之後，已經掀起人類社會全面性的影響。當 AI 準備成為如同電力般的存在時，這個問題就好像是在問「所以我們要用電力來幹嘛？」

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

最近很多人問我（真的有，這不是發語詞）：「面對這一波新的 AI 變革，我們到底該做些什麼？」由於 ChatGPT 出現之後，已經掀起人類社會全面性的影響，我並沒有簡單的答案。當 AI 準備成為如同電力般的存在時由於 ChatGPT 出現之後，已經掀起人類社會全面性的影響，我並沒有簡單的答案。當 AI 準備成為如同電力般的存在時，這個問題就好像是在問「所以我們要用電力來幹嘛？」

不過我們還是可以從「個人」和「組織」的角度來看看我們要有什麼樣的心態和策略。

對於個人來說，面對 AI 最好的策略是「認識它、應用它、當做生活的一部分。」多數人覺得 AI 與自己無關，但 AI 早就一點一滴深入我們的生活，舉凡你滑社群網站、上網買書、叫出你手機的智慧助理，這些背後都是大量的 AI 應用，AI 早就已經在幫你做很多的事情。

你不必詳細知道 AI 到底是怎麼運作的，那些事情可以交給電腦科學家和工程師，但是你至少要對 AI 有基本理解，知道 AI 可以解決什麼問題？以及（還）不能解決什麼問題。AI 的發展已經進入爆發式的成長期，今年我們會繼續看到令人驚訝的進展，要跟緊時事，從時事當中累積對 AI 的基本認識。

對於企業來說，現在整天擔心的不外乎就是自己的組織到底可以如何應用 AI？

這邊有 3 個 mindset 是必須特別注意的。

首先，「要有好的 AI 策略，必先有好的數據策略」。 AI 發展到現在，已經是一個完全以數據驅動的技術，沒有數據、就沒有 AI，這是企業領導人一定一定要趕快植入腦袋中的第一個戰略思考。

這也是為什麼我近期收到爆量 iKala CDP 的詢問，手腳快的企業，特別是那些直接面對顧客的 DTC (Direct To Consumer) 企業，已經知道他們必須有一個非常有效率「收集」和「管理」數據的資料中心，這個資料中心不是硬體的資料中心，而是軟體的資料中心 CDP。你我都一樣啦，組織內部還在使用大量的試算表，如果一個試算表沒辦法解決的事情，就用兩個試算表來解決，資料也散落在各個部門，缺乏統整。

第二， AI 是一個加值技術，很多人看到魔法般的 AI 技術，會立刻去開公司，想要發展新的商業模式，例如那些最近如雨後春筍般冒出的生成式 AI 新創，這些新創幾乎全數會失敗，因為 AI 是一個強化和放大既有商業模式的技術，要無中生有用 AI 創造出新的產業非常困難，所以領導者要具備的心態是「 AI 對我的既有商業模式可以如何加值？ 」而不是「我可以無中生有創造出什麼商業模式？」

第三， AI 已經是人人可用的技術，而且 AI 社群極為開放，科技巨頭也不斷釋出新的 AI 成果，把這些成果變成好用的基礎設施，而且使用成本持續降低當中， 你不用建構一個充滿 AI 演算法專家的團隊。把 AI 當成電力來規劃你的事業策略就對了 ，你不會沒事想要重新發明電力，或者自己重新去建構一個電網。

對於個人和組織都一樣，這是新一波的工業革命，你可以站在原地觀望，看著高速列車開走；或是把這個當做超車其他人的機會，搭上這輛名為科技發展的高速列車。取得車票並不困難，先有以上的正確心態，你就可以形成正確的戰略了。

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

責任編輯：傅珮晴、林美欣

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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