蘋果也在省成本!凍結獎金、停止招新人,一張圖表看「蘋果人」多會賺錢
蘋果也在省成本!凍結獎金、停止招新人,一張圖表看「蘋果人」多會賺錢

2023.3.15更新:

正當Meta、微軟、Google等科技巨頭紛紛裁員時,唯有蘋果靜悄悄。事實上,景氣寒冬也讓蘋果承受莫大壓力,先前的報導中就指出,蘋果解僱數了百名派遣員工。這些員工受僱於外部機構,與蘋果員工一起從事某些專案。

3月14日,根據彭博社報導,過去,蘋果通常會在不同部門,每年發放一到兩次獎金,或者進行升職,時間落在每年4月和10月。但根據新的規劃,那些每年能夠領取兩次獎金的團隊將不會在4月領到錢,所有部門發放獎金或升職活動的時間都將轉移到10月。

另外,蘋果正在限制招聘,並在員工離職時保留更多空缺職位不再招聘。

儘管如此,蘋果的裁員規模比起其他巨頭,仍是小得多,怎麼辦到的?以下為2月14日文章,一張圖看懂:

在當前的經濟增長放緩時期,蘋果面臨的裁員壓力比其他科技同行要小得多,這是因為該公司不僅提高了招聘效率,而且員工人均創收遠超微軟、Meta。

在疫情引發的招聘狂潮中,蘋果增加的員工比其他大型科技公司要少,但人均創收卻遠高於其他科技巨頭。根據彭博社彙編的數據,蘋果公司每聘用一名新員工帶來的收入遠遠高於同行。

這種更為謹慎的做法現在正取得回報。儘管蘋果已經凍結了部分領域的招聘,並限制了支出,尤其是外部研發支出,但其尚未採取亞馬遜、谷歌、Meta等科技巨頭正在進行的大規模裁員。

丹麥投資銀行盛寶銀行的彼得·嘉雷利(Peter Garnry)表示:「與其他科技公司相比,這標誌著蘋果的管理質量更高。其他科技公司顯然錯誤地解讀了疫情期間發出的信號。」

本週,蘋果任命了此前在美敦力工作的Carol Surface擔任公司首席人事官,以此來加強其人力資源部門。

許多科技公司承認,他們在疫情期間僱傭了太多員工,押注於生活方式的改變會帶來更多的意外之財,這些改變包括遠程辦公、電子商務支出和遊戲等。現在他們正在處理人員冗餘的問題。疫情期間最大增長者之一Zoom本周剛剛宣布將裁員15%。

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與此同時,蘋果的做法則更為謹慎。從2020年到2022年,該公司員工人數僅增加了20%。相比之下,Alphabet員工人數增加了60%,亞馬遜的員工人數幾乎翻了一倍。這兩家公司已經宣布總共裁員約3萬人。

與之前的三年相比,蘋果在疫情期間每增加一名新員工帶來的收入也要多得多,這與其大多數科技同行形成了鮮明的對比。 數據分析顯示,蘋果2020-2022年每位新員工帶來的收入為251萬美元,高於2017-2019年的117萬美元,同樣高於Meta的79萬美元、微軟的106萬美元以及其他同行。

蘋果
圖/ 網易科技

不過,單單是員工數量並不能完全解釋蘋果相對於競爭對手存在的優勢。該公司每平方英尺的銷售額也是最高的,這表明其效率超出了招聘政策的範疇。

瑞士信貸集團分析師香農·克羅斯(Shannon Cross)說:「蘋果本質上是節儉的。歸根結底,這取決於管理層對股東資金的管理,以及對投資於哪些增長機會的密切關注。」

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #Apple蘋果
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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