特斯拉鐵血開除工會成員!800名標記員為何怒了?爆出被監視、不敢上廁所⋯
特斯拉鐵血開除工會成員!800名標記員為何怒了?爆出被監視、不敢上廁所⋯
2023.02.17 | 商業經營

2.17更新

特斯拉在紐約州的800名工人正發起一場工會運動,最終可能組建成特斯拉的首個工會。這也是特斯拉CEO伊隆·馬斯克(Elon Musk)面臨的最新勞工挑戰。不過,在傳出成立工會不到24小時,一場鐵血解雇就開始了。

根據《紐約時報》(The New York Times)16日的報導指出,在提交給政府勞資關係委員會的一份文件中,工會表示,至少有18名員工周三被解雇,原因是「報復並阻止工會活動。」 參與工會運動的特斯拉工人周四表示,該人數已增至37人。

特斯拉員工指出,大多數被解雇的人都沒有參與這場運動。在一般情況下,特斯拉會在3月份進行績效評估後解雇少量員工,但他們從未見過一次解雇這麼多人。

特斯拉員工是什麼原因想籌組工會?他們在工作上遇到了什麼問題?以下是2.16日報導:

這些位於紐約水牛城(Buffalo)工廠的員工致信馬斯克,稱他們計畫成立工會。這些工人們表示,「人們厭倦了這種被當作機器人的生活。」

值得注意的是,這800名員工,並不是工廠中的作業員,而是負責為特斯拉的自動輔助駕駛技術的AI影像資料貼上資料註記標籤的AI訓練員。

Autopilot幕後的功臣

特斯拉的Autopilot 自動輔助駕駛主要靠的是他們獨家的AI技術,但背後需要一群人來訓練AI模型,因此,特斯拉雇用了一群人,來為用來訓練AI模型的影像進行標籤註記(labeling)。

標籤註記(labeling)是用來給AI說明輸入資訊的正確輸出值。以特斯拉的Autopilot 為例,可能會給餵給它的影像資料中,用來標記諸如車道、障礙、車輛、行人、人行道、交通錐標、障礙物等等的標籤註記,讓AI有足夠的標籤範例可以學習。

特斯拉
圖/ Shuttersotck

透過這樣的訓練,神經網路可以進行正確的判斷,讓特斯拉的Autopilot 能夠瞭解哪些地方可實現自動駕駛車輛的安全行駛,哪些地方則無法做到。

所以雖然這個工作是在訓練AI,聽起來好像很高科技,但實際上由於需要訓練的資料量非常龐大,因此這份工作就是不停的對影像進行註記貼標,基本上與流水線的工人沒有兩樣。只是在工廠的流水線上,工人處理的可能是半導體、零組件,在訓練AI的時候處理的是道路影像。

特斯拉的血汗效率管理

這些員工在週二早些時候向馬斯克發送了一封電子郵件,表示他們打算成立工會。員工們說,他們正在尋求更好的薪酬和工作保障,同時減少生產壓力,他們說這些壓力對他們的健康有害。

該工廠的工人向彭博新聞投訴表示,特斯拉會監控他們的點擊,以追蹤員工在每項任務中花費的時間,以及他們在一天中花多少時間,是否有「積極工作」。他們表示,這導致一些人為了怕績效不佳,避免上廁所。

工會組織委員會的成員Al Celli表示:「我們已經厭倦了被當作機器人對待。」

在他們給管理層的信中表示:「工會化將進一步加速世界向可持續能源的過程,因為工會將可以幫助我們在工作場所和我們為自己設定的目標中擁有發言權。」

工會委員會表示,位於水牛城的工廠有800多名負責資料註記標籤的AI訓練員,他們從事非工程方面的工作,但為特斯拉的自動駕駛發展做出了巨大的貢獻,包括在其車輛捕獲的圖像中識別物體,並説明其系統在路上識別它們。而他們的起薪為每小時19美元(約台幣580元)。

他們表示,除了增加工資和工作保障外,他們的目標是確保在工作場所的決策中擁有發言權,並遏制監控、指標和生產壓力。

「為了提高效率,我們急於把事情做完,這樣的訓練結果其實無法確保百分百正確。」Celli表示:「我們當時只想著:讓我們用最快速度把事情做完。」

這或許也可以解釋,為什麼某些AI服務在實際上路後,會有與人類「眼花」發生奇怪出錯類似的現象。

延伸閱讀:ChatGPT背後「血汗工廠」:時薪40、每小時標註2萬單詞,數據標註員有多慘?

特斯拉
圖/ 特斯拉

馬斯克的理想:用AI為影像貼標籤

先前馬斯克曾談到標籤註記的工作這件事,他當時表示希望未來可以將這個工作自動化。

他在2021年4月的季度財報會議上表示,「利用AI訓練師對標籤註記系統來訓練,然後系統對影像資料進行自動貼標註記的工作,然後人類註記師就只需要看一下AI做好的標籤,確認它是否正確的,或許還可以進行編輯。」

目前不清楚他的這個AI訓練系統是否真能取代真人訓練師,但據彭博社6月報導,特斯拉去年就在加州解雇了數百名從事這些工作的工人。

與其他的汽車製造商不同,到目前為止特斯拉成功地抵制了其美國工廠組建工會。如果這裡的員工成功,那將是特斯拉的第一個工會。

同時,近期美國的工會運動在亞馬遜、蘋果和星巴克等長期「非工會公司」也取得了一系列勝利。

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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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