隨著科技的發展，直播行銷已成為企業推廣產品和服務的有效方式。風紅影像總監洪健堯在2021年受訪時屬於少數沒受疫情打擊，業務量還逆勢增長的企業主。2023年，他的答案更出人意料，「疫情好壞對我們沒有太大影響，現在這種線上結合線下的直播模式已經成形了。」
用數字看，態勢更明顯：
2019年直播130場。公司規模5人。
2020年直播330場。公司規模8人，辦公室35坪+一個攝影棚30坪。
2021年直播550場。公司規模16人，辦公室100坪+兩個攝影棚共80坪。
2022年直播480場。場次因疫情解封微幅下降，整體營業額並未受到影響。
2023年，直播行銷作法和機會將更多元化，ChatGPT的橫空出世也讓直播行銷更加多樣。企業需要了解新作法和機會，才能在競爭激烈的市場中取得優勢。直播可以提高品牌知名度、進行產品推廣和客戶互動，而創新的直播作法也能更吸引顧客注意力。以下將具體談論2023直播行銷的新作法和機會。
費用、時間、延伸效益 讓企業愛上網路直播
在疫情緊張的2020~2022，遠距化是時勢所趨，然而當企業端走過數位轉型初期的不適應後，逐漸嘗到好處。洪健堯直指，費用、時間、延伸效益三大特點，是造成「回不去」主因。
首先是費用和時間。要舉辦大型活動或者國際會議，場地租金加器材租金動輒數十萬起跳，還得提前敲場地檔期、聯絡相關廠商、輸出布置物等等；改做線上直播的話，單場費用可能只要原先的5-10%，且布置物多以電子檔呈現，隨時可改。
傳統活動錄完影，事後要再剪接、配字幕，才能做延伸使用，否則大多放著存查；現在直播一做完，即可馬上輸出剪好配好的完成品，對講求時效的網路傳播來說，非常好用。
到2023年，實體活動已大量復甦，但直播仍具有不可替代的價值。例如國外講師不需要來台灣就可以透過遠端視訊連線，即時互動如臨現場，對講師和活動方來說都非常有便利。此外直播提高了活動的參與度，因為觀眾可以在家中或辦公室裡舒適地觀看直播，而不必像實體活動一樣需要長時間坐車或排隊等待進入會場。直播還可以提高活動的觸及範圍，觀眾可以來自世界各地，而不限於現場的人數限制。
ChatGPT來勢洶洶 懂得應用才是王道
ChatGPT作為一個令人驚艷的人工智能工具，它擅長自然流暢的語言生成和整合能力。這種能力可以被廣泛應用於直播活動中。
洪健堯表示：「舉個例子來說，ChatGPT可以整合進直播聊天視窗，讓觀眾可以向ChatGPT 提出問題，再由它來產生回答，增加活動的互動性。此外還可以將直播訊號送給ChatGPT，讓其進行段落整理、摘要和評論，協助觀眾理解直播內容。未來 ChatGPT可能還會發展出 AI 虛擬主播，提供更多元的主持形式。」
然而，AI 終究只是協助的角色，最後還是需要人的介入去調整ChatGPT的不足，以保持工作效率和準確度。在ChatGPT的發展過程中，有時它可能會犯錯誤或產生不適當的文字，但這不代表它沒有用處。因此，我們需要保持理性和思考能力，以便更好地運用ChatGPT來協助直播工作，以達到更好的直播體驗。
經驗與細節 決定直播成敗
商業直播市場競爭激烈，如何提供更專業、穩定的直播服務成為廠商們共同關注的問題。洪健堯表示：「一場成功的直播需要注意從人員的經驗、器材設備到系統整合的各種細節，並且要隨時準備應對技術問題或突發狀況。尤其是在突發狀況下，如何快速反應並解決問題，將決定直播的成敗。此外，即時的互動也是直播的重要元素，透過觀眾的回饋和互動，可以讓直播更加生動有趣，提高觀眾參與度和黏著度。」
例如，ASML曾於2022年在Teams上進行了一場封閉式直播，邀請到多位國外專家與客戶們在線上共同討論今年的技術發展。在這場直播中，我們提供了高品質的攝影器材和穩定的直播服務，讓直播效果十分出色。同時，線上觀眾也可以即時發問，藉此與現場講師和主持人進行互動。這場成功的直播不僅提升了公司的品牌形象，也讓客戶們們對ASML服務有更深入的了解。
凡事豫則立，不豫則廢。風紅能得到〈實境直播一年超過330場，LINE、微軟都找它〉文中所提眾家知名企業指名，專業性自不待言。
導入3D虛擬攝影棚 緊追歐美腳步
「今年我們除了ChatGPT的應用結合之外，還有一個發展重點：3D虛擬攝影棚。」洪健堯表示，尤其是3D虛擬攝影棚，國外在技術面已有突破發展，應用上陸續有實例出現，相信很快會掀起下一陣風潮。
「這個技術原本是電視台在用，開發一套要千萬元以上，大部分給新聞棚、氣象棚使用，不對外開放出租。」其特點在於拍攝現場結合設計好的3D背景與攝影機參數，進行即時合成，「它相當於一個很強大的AI運算系統，不管攝影機移動，還是zoom in/zoom out，所有背景都會跟著連動。」換句話說，用一個綠幕攝影棚，就能對應千變萬化的場景需求，更拉近虛擬和真實的感受。
「國外開發一個模組1萬美金，我們今年會先做10-15個模組出來，往電視台等級邁進。」技術力提升，間接降低導入成本，「我們引進3D虛擬攝影棚系統之後，大概20-30萬元就可以開案，等於用先前1/3的價錢，達到接近電視台千萬級系統的品質！」
勞力密集轉向知識密集
業務量急增，對企業最直接的考驗是人才數量、Know-How傳承與專案管理能力，即便是洪健堯口中自嘲勞力密集的影像傳播業，也不例外。「人才的培養確實不容易，因為案量一直來，我在內部要不斷地開密集班，教攝影、燈光、收音、導播控台、電腦作業系統、網路平台串接各方面，甚至客戶服務。」
洪健堯指出，就算從電視台來的熟手，照樣要重新適應網路直播的軟硬體，「電視台的作業流程，偏向客戶配合設定好的環境；實境直播有點倒過來，是我們要去適應不同客戶、不同場景，提供最好的體驗。同仁不只要會影像製作，也必須懂網路、電力臨時出狀況怎麼處理，所以做直播真的沒有想像中那麼簡單。」
「疫情造成的猛爆式需求讓我們決定進行擴編。增加了內部人力，這也導致出班器材需求量的增加，接著不斷投入直播攝製設備，將每天執行的活動數量從一天兩場提升至一天五場。投入的器材設備金額也超過了3,000萬元，仍持續以300-500萬的速度逐年增加！」
專案管理方面，洪健堯以實務經驗為本，首重資訊詳細確實，每個案子都有專屬的雲端管理表格和客戶溝通LINE群，確保一年550場以上的直播活動，內外同步掌控。「很多客戶很驚訝我們只有16個人，他們以為我們像幾十人的公司。」他表示，快速擴編過程中，最大的瓶頸正是老闆自己，於是從系統化著手，提升管理能量，讓夥伴們在最短時間熟練技術、熟練溝通，領導者更有時間做客戶關係經營，以及「超前佈署」。
品質、速度、服務是致勝關鍵
談起下一步，洪健堯說最期待的就是3D虛擬攝影棚結合視訊會議跟直播，同時搭配4K超高畫質與5G應用，之後2-3年還會陸續導入VR、AR等技術，加上ChatGPT的發展，未來的多元直播令人期待！」
「風紅的使命，很簡單一句話講完，就是『盡全力協助客戶完成活動』。」他說，直播還是很新的行業，畫面每分每秒輸出到網路上，「成敗都在細節」，把每一場都當成第一場在做，正是風紅靠著口碑，連年倍數成長的原點。
