蘋果半年內走了11位高層老將，還只是剛開始？離職潮背後有3大原因|數位時代 BusinessNext

蘋果公司的高級管理層一向以穩定著稱，但是現在卻面臨著一個新挑戰：史無前例的高層離職潮。

從 2022 年下半年開始的一段時間裡，蘋果失去了 11 位高層，其中大多數人的頭銜都是副總裁，略低於向 CEO 庫克 (Tim Cook) 匯報工作的資深副總裁。他們都是一些蘋果最重要的人物，負責著許多核心職能的日常管理。

那麼，到底是為什麼？

原因一：15年以上老將退休

這些離職副總裁負責的業務廣泛，包括工業設計、線上商店、資訊系統、蘋果雲端運算、硬體和軟體工程、隱私問題、新興市場銷售、訂閱服務和採購等領域。總共有 11 名關鍵人員離職，遠高於蘋果最近幾年的高層離職人數。

過去幾年，蘋果一年可能會失去一兩位副總裁，比如其自動駕駛汽車計畫主管在 2021 年跳槽到福特汽車。如今，蘋果有這麼一大群人離開引發關注，他們有的是退休了、被解僱了、辭職了還是跳槽到了另一家公司。

當然，這同時也伴隨著大量新高層的湧入。蘋果請來了一位新的首席人資長來接替零售主管迪爾德麗・奧布萊恩 (Deirdre O'Brien) 的職責，並招募了一位首席資訊長來接替瑪麗・德姆比 (Mary Demby) 和大衛・斯莫利 (David Smoley)。

最近離職的大多數高層都是在公司工作了 15 年以上的老員工。但就設計和服務副總裁等人而言，蘋果失去的高層都處於職業生涯的黃金時期，他們本有可能在某一天升到資深副總裁的等級。

而且，這波撤離潮可能只是個開始。蘋果有不少副總裁已經在公司幹了幾十年，可能在未來幾年退休。蘋果最高層裡也面臨類似的情況：12 位高層中有 10 位年齡相仿。他們中有一半人是在 2000 年之前加入蘋果的，而庫克和他最有可能的繼任者、營運總監威廉姆斯之間的年齡差距只有兩歲左右。

原因二：熬不到出頭之日

這些人的加速離職可能部分源於管理者肩上的責任越來越重。這些年來，蘋果變得越來越官僚主義，尤其是在產品開發方面。蘋果是一個巨大的跨國公司，這意味著個人很難脫穎而出。內部政治和跨部門的爭吵會讓這一切變得更難駕馭。

而且，蘋果內部資源已經被轉移到了更長期的計畫上，其中一些計畫可能需要數年才能準備就緒。一些主管可能對他們的人被調到混合實境團隊和自動駕駛汽車團隊感到不滿。

在某些情況下，蘋果的副總裁被視為取代資深副總裁的人選，升職可能會帶來四到五倍的加薪。但是，蘋果很可能從未明確表示這種情況是否或何時會發生。以即將離職的設計主管漢基為例，據說他缺乏授權，包括推翻其他部門做出的工程決策的能力。

蘋果的組織結構本身就是壓力的來源之一。該公司是按功能組織的，這意味著團隊要所有重要產品做出貢獻。例如，硬體工程副總裁會負責協助監督 iPhone、Apple Watch、iPad、Mac 和 AirPods 的部分業務。而軟體工程負責人將負責管理為 iOS、macOS、watchOS 和 tvOS 做出貢獻的團隊，這些系統會在數十種硬體產品上運行。

這種組織方式在蘋果的早期是合理的，但卻導致了產品開發延遲的增加，資源分佈過於分散，以及額外的工程複雜性。當然，這也有好處，它讓蘋果最優秀的人才參與到了產品組合中的每一款產品開發中。

原因三：收入大幅下滑

最後，不要忘記人們離職的最大原因之一：錢。蘋果股價在連續三年大幅上漲後，去年下跌了近 30%。這對員工的薪酬構成了壓力。以蘋果副總裁為例，他們的股票收入可能遠高於總薪酬的一半。

在這方面，就連庫克也受到了衝擊。上週五，蘋果股東通過了一項新的薪酬方案，其中包括庫克降薪大約 40%。2023 年，庫克超過 80% 的收入將來自股票，其中 75% 與公司業績掛鉤。

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本文授權轉載自：T客邦

責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。