3月10日美國矽谷銀行（Silicon Valley Bank ,SVB）倒閉的消息震撼金融圈和科技業。部分媒體人認為，造成矽谷銀行倒閉的原因之一，正是因為儲戶們在社群媒體、電子郵件等平台上的訊息交流，使得大批投資人因為恐慌及從眾心理而一窩蜂地去提領存款，最終導致矽谷銀行的擠兌現象，並連帶影響整個銀行業。
沒有社群媒體，就不會發生擠兌現象？歷史上首次由推特引發的銀行擠兌案
「如果沒有社群媒體，矽谷銀行的擠兌現象很有可能不會發生。」美國知名商業新聞網站Business Insider的科技記者卡莉（Kali Hays）這樣認為。
矽谷銀行的倒閉之所以與眾不同，在於它發生的速度如此迅速且毫無預警。3月8日以前，矽谷銀行還是一家總資產約2,000億美元、信用評等處與良好「A等級」的大型銀行；然而， 短短兩天，就引發股價大幅跳水、儲戶紛紛提領現金等現象 ，最終只能黯然宣布倒閉。
除了內部資金鏈出現問題、美國聯準會大幅升息及全球經濟環境不景氣等背景因素影響，不少專家表示，過於發達的社群媒體使得資訊流通極為迅速，用戶們在各平台上大肆討論，恐慌情緒不斷蔓延，使得擠兌現象越發劇烈。
這股焦慮情緒主要經由推特發散，上周四「SVB」這個關鍵字在推特被轉發了約20萬次，眾多科技新創執行長和風險投資人在推文中提到，他們即將從矽谷銀行撤資，並呼籲客戶們盡早做好準備，以確保自身資金的安全。
截至上周五為止，儲戶們共計撤出約420億美元。美國聯邦眾議院金融服務委員會主席派翠克·麥克亨利（Patrick McHenry）形容這是歷史上首次「由推特引發的銀行擠兌案」，顯示在如今這個數位時代，社群媒體的力量有多麼強大。
專家：從未看過如此快速倒閉的銀行，儲戶的恐慌不應在數小時內蔓延
綜觀歷史上著名的銀行倒閉案，如2008年因金融海嘯而受到波及的華盛頓互惠公司（Washington Mutual Inc.）和印地麥克銀行（IndyMac），它們通常會在面臨財務危機數天到數周後，才開始產生擠兌現象。
湯瑪斯·瓦爾塔尼揚（Thomas Vartanian）是《美國金融恐慌的200年》（"200 Years of American Financial Panics"）一書的作者，在歷經1980年代後期的儲貸危機及2008年金融海嘯後，他談到自己從未看過如此快速倒閉的銀行。儲戶們當然會因為銀行的財務問題而產生失去信心、恐慌焦慮的現象，但它應該會在數周而不是短短幾小時內蔓延。
起初，儲戶提領現金的速度可能是較小範圍且有秩序的，但在周四晚上科技業和投資圈開始有風聲傳出後，包括有「矽谷天王」之稱、知名企業家與風險投資專家彼得・提爾（Peter Thiel）建議他的投資公司關閉在矽谷銀行的帳戶，推升此次全面性擠兌風暴。
過去，銀行擠兌指大批儲戶湧入銀行，並要求大量提款的現象，為了安撫儲戶的心情，銀行通常會將現金堆放在櫃台，瓦爾塔尼揚表示，人們會因為能夠實際看到錢而平靜下來；然而，時代已然轉變， 只要銀行準備金減少的消息開始在社交平台上大量傳播，無論資訊是否為真，儲戶們就會因為從眾心理而開始感到擔憂 。同時，由於網路銀行的發達，人們不再需要親自到銀行櫃檯提領現金，只要透過網銀轉帳，即可快速提取存款，種種因素都加快了銀行擠兌的速度，間接使得矽谷銀行陷入崩潰。
擠兌現象讓新創公司間的Slack群組都活躍了起來
矽谷銀行以對新創友善而聞名，全美將近一半的科技、生技新創企業都是其客戶，還包括相關產業的風險投資人（VC）跟私募股券基金投資人（PE）等，因此矽谷銀行的倒閉，無疑是對於美國科技產業及新創公司的一大重創。
這些客戶原本擁有的優勢，在此次風暴中反而成了劣勢，矽谷銀行的客戶們因為所屬產業的緣故，能夠快速掌握資訊的流通，當矽谷銀行面臨資金問題的消息一傳出，這群投資大佬、科技新貴或是企業家們的應變速度同樣也非常快速，推特上也鋪天蓋地的傳出他們將要從矽谷銀行撤資的消息。
「稱職的董事會成員或股東，應該要建議公司盡快提領出現金。」這是歐洲投資公司Mangrove的執行長馬克·特魯什茲（Mark Tluszcz）在周五的推文；而舊金山員工績效管理公司Confirm.com的執行長大衛·莫瑞（David Murray）則是在周四早晨收到一封來自投資者的電子郵件，信中表示矽谷銀行正在發生擠兌現象，並建議多數人立刻撤出資金。
莫瑞表示，這些新創公司擁有一個共同的社群，彼此用Slack互相交流、分享資訊，而現在，他能夠透過Slack實時看見其他人的恐懼。「通常這些聊天群都已經沒有在運作，但在那天，所有的Slack群組都活躍了起來。」
相關消息層出不窮，在各個社交平台上大肆流傳，用戶們已經難以分辨這些資訊的真實性，即使部分企業家，如金融軟體新創公司Runway的創辦人Siqi Chen於事後刪除推文，並表示「對於銀行擠兌現象搧風點火，對於每個人而言都是糟糕的表現。」但這些恐慌情緒早已擴散出去，簡單的刪除文字根本無法止息儲戶們的焦慮心態。
然而，諷刺的是，這些迅速挑起爭端的投資人和新創企業家，旗下的產業正是在這件事中最受影響的一群。
「我們就像在搬起石頭砸自己的腳。」風險資本家馬克·薩斯特（Mark Suster）在推特呼籲大家保持冷靜，但是幾乎無人理會他的話語。
消息的大範圍擴散，容易演變成集體恐懼
Open AI的執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）於事件發生後，在個人推特寫道：「現在這個世界的速度已經改變，人們說話、提領現金的速度變得更加快速。」
透過本次震撼全美、甚至全世界的矽谷銀行倒閉案，不難看出在資訊流通的這個時代，社群媒體掌握著多麼強大的操控能力。當一個消息開始大範圍地擴散，無論真偽與否，很快會演變成集體恐懼，讓消息的接收者感到焦慮、或因從眾、跟風效應而採取行動，最後可能將導致嚴重的後果。
資料來源：Insider、Fortune、GlobalNews、TheWallStreetJournal、coloradoboulevard.net、skynews
責任編輯：陳建鈞、林美欣
