豐田端出電動車野心之作bZ4X,為何被批「尷尬」?豐田章男哪裡做錯了?
豐田端出電動車野心之作bZ4X,為何被批「尷尬」?豐田章男哪裡做錯了?

在我的童年中,豐田Prius,準確來說是第二代Prius,一直佔有很重要的地位。

不僅僅是因為這台車在一段時間內載著家人與我度過了很多美好時光,更是因為這台車給我帶來的一些「小小的未來震撼」。

Prius車尾的那塊「HYBRID SYNERGY DRIVE」名牌,代表著這是一台混動車型——實際上,第二代Prius是豐田在中國銷售的第一款混合動力車型。

TOYOTA HYBRID SYNERGY DRIVE
圖/ ifanr

而在Prius上那塊並不算小的中控螢幕上,豐田選擇了佔據整個螢幕,實時為你呈現發動機、電池、發電機的運作,你可以從中看到並理解能量的轉移、儲存和分配。

這些在如今再正常不過的操作,對於當時的我和不少消費者而言,都屬於「見世面」的範疇。甚至矽谷的不少大咖們,也都以擁有一台Prius來標榜自己的環保人士身份。

而在隨後的幾年,豐田也的的確確坐上了HEV的第一把交椅,放眼全球,皆是如此。

大概很少人會真正發自內心的,對一台油電混合的、外觀看起來跟酷炫完全沾不上邊的、或許也是毫無駕駛樂趣的車感興趣。

可在當時,它就是我眼中的宇宙飛船。

TOYOTA
圖/ ifanr

但在電動時代來臨之際,如果有孩子將豐田bZ4X 這樣的車看做自己的宇宙飛船,我可能會勸他早日清醒,跳下賊船。

一台做不好「電」的電車

bZ 系列到底有多尷尬?

bZ4X,這是一台預售價22 萬人民幣(約台幣94.9萬元)起步,隨後延遲上市,降低預售起步價到19 萬人民幣(約台幣82萬元),並在上市不到半年時間內直降6 萬人民幣(約台幣25.9萬元)的車。

某個豐田經銷商甚至打出了「買bZ4X 送 Vios」的廣告,儘管最後只送出了兩台就宣布活動結束,但bZ4X 的銷售壓力可想而知。

TOYOTA bZ4X 中國廣告
圖/ ifanr

從某種意義上來說,與Prius一樣,bZ4X 也算是開創了某種先河。

當然了,一款車不被市場接受,可能有很多原因,比如當年的Prius,就因為定價過高,最終在中國的銷量十分有限,但不妨礙其作為豐田混動王朝的引路人。

但bZ4X 的問題,可全不在於定價,而在於產品。bZ4X 作為一台純電車型,最大的問題,在於「電」。

根據「懂車帝」的冬季電動車續航測試,bZ4X 的續航達成率只有37%,這也意味著官方宣稱的560km 續航,在零下15 度的條件下實際上只能跑208km。

而bZ4X 前期最大的行銷宣傳點——線控轉向的蝶形方向盤,目前並沒有出現在現售的車型中。取而代之的是這台原定價22 萬人民幣起的純電車型,既沒有電動尾門,也沒有電動方向盤調節,低配版本無電動座椅調節……跟電有關的配置,它幾乎一個都不沾。

豐田,你怎麼解釋?

bZ4X 線控轉向的蝶形方向盤
bZ4X 線控轉向的蝶形方向盤
圖/ ifanr

更不要說按照bZ4X 登場的時間,中國廣袤的大地上早已跑滿了綠色牌照的新能源車,bZ 系列可算不得什麼先驅,自然也就不能享有用戶與輿論足夠的寬容。

在中國新能源車型「捲」到天際,純電與智慧功能高度掛鉤的當下,這樣的產品力,實在很難能在中國市場中立足。

而近期上市的bZ3,在續航表現方面,或許不會如bZ4X 那麼糟糕。但這並不是因為豐田突然開竅了,而是因為,豐田bZ3 是豐田與比亞迪合作的產物 ,採用比亞迪提供的三電系統——三十年河東三十年河西,如今純電豐田的續航保證,居然要比亞迪來捍衛。

當然,作為曾坐在Prius上的「豐田吹」,關於給豐田找優點,我還是有那麼點在行的。

比如很多人喜歡說的,豐田在固態電池上的專利數量居世界首位,而按照豐田的計劃,全固態鋰電池預計將會在2025 年左右實現商業化。固態電池作為純電車型的下一站,豐田「勝券在握」。

但如果你打開日曆,現在是2023 年,固態電池即便商業前景廣闊,也與當下購買bZ4X 的車主們,沒有一點關係。光有所謂的專利與品牌光環,並不能讓消費者得到半點好處。

而至於2025 年,豐田的固態電池能否順利落地,仍然是個未知數。

bZ 系列乃至豐田純電車型在這一輪變革中如此被動,除了與日系多年的遲鈍求穩有關,與豐田章男這位社長,也有莫大的關係。

豐田章男的野望與執拗

在即將到來的4 月1 日,豐田章男將卸任豐田汽車社長。

在這14 年裡,豐田章男推動著這家巨無霸車企從金融危機與「剎車門」的陰影中走出,穩坐全球第一車企的寶座。當然,主要依靠的還是以內燃機為基礎的燃油或混動車型。

▲豐田章男專屬座駕:豐田世紀GRMN.png
豐田章男專屬座駕:豐田世紀GRMN
圖/ ifanr

在那些豐田順風順水的日子裡,豐田章男一手打造了GR「GAZOO Racing」高性能品牌,目前GR 系列車型均以燃油或氫能(賽用)提供動力。

而在如寶馬M、Mercedes-AMG 等等其他品牌性能部門都開始著手為電動高性能車型做足準備時,豐田章男的選擇是——為自己定制了獨一輛的豐田世紀GRMN,一台高性能豪華燃油車。

豐田章男也曾表示,自己就喜歡「又吵,汽油味又重的車子」。

豐田章男
圖/ ifanr

不難看出,燃油車型,才是豐田章男心中無限眷戀的「甜品」。而對於電動車,熟悉豐田的人或許知道,豐田章男對於純電動車型很感冒。

自2019 年起,豐田章男每隔一陣時間就公開砲轟電動車政策 ,環保、就業、商業模式等等角度,都被噴了個夠。

倒也沒有要輸出「燃油就是原罪」的論點,但作為消費者,你很難去想像,一位熱衷於燃油車型,且對純電車抱有成見的車企老闆,如何帶領手下去打造優秀的電動車產品線。

而面對未來,豐田章男選擇押寶「氫能」。氫能源車的排放僅有水,在環保層面上來說表現優秀。但就目前而言,氫能的存儲,使用的安全性均難以得到保障,想要落地,實屬不易。

但純電車型的聲量與市場都早已膨脹到了無法忽視的地步,即便豐田章男再不喜歡,也得有所反應。

於是,豐田章男給大家一個大場面。

2021 年底,豐田章男召開線上發布會,向世界昭告豐田電動化戰略,以bZ 為代號,一口氣展示了15 款電動車型。

豐田電動車型
圖/ ifanr

即便是明面上的聲勢浩大,也難以掩飾暗地裡的倉促慌亂。

純電車型的打造也非一蹴而就,試錯、總結、優化,都需要時間,於是乎,在「理蔚鵬」(理想、蔚來、小鵬)的車型都開始改朝換代的2023,這15 款車型中的大多數,我們至今仍然未能見到其真容。可以說,在純電時代,豐田,已然變成一個追趕者,而且還是跑得不夠快的那種。

未來的事情尚不可知,但回望電動車野蠻發展的這幾年,豐田本應有大好機會、時間、金錢與人力占得先機。而最終,我們見到的只有原地躊躇、舉棋不定與固步自封。如果掌舵的司機連導航路徑都沒有定好,這台「百年豐田」又要往哪兒開呢?

章男身退,豐田的未來與變數

在被媒體詢問關於辭職的理由時,豐田章男表示:「我是有點老舊的人,關於未來的發展,應該讓位給更有進取的人。」

豐田與豐田章男,或許最適合作為電動化變革的時代縮影。

曾幾何時,豐田章男也是那個在LEXUS LS的機蓋上堆疊酒杯,用靜謐性與平順性驚艷世人,給予德系沉重一擊的新銳人物,是人們口中表面親和,實際殺伐決斷的角色。

豐田章男豐田在2019 年重新翻拍了這條廣告.png
豐田章男豐田在2019 年重新翻拍了這條廣告
圖/ ifanr

事情做得好,叫殺伐決斷,做得不好,那就是專斷獨行。成王敗寇,時代已經選出了這一輪的勝者。

從行銷與理念來看,豐田與當下風光無限的幾家車企,並沒有多大的區別,最大的區別,在於路線的制定。而就目前來看,短期內,豐田章男為豐田定下的路線,並不會因為離任而迅速改變。

豐田的新社長佐藤恆治,此前負責LEXUS與GR 業務線。而這位豐田章男口中更有進取心的社長,在近期表示,豐田將會在2026 年推出全新電動汽車平台。也就是說,我們還得再等3 年。

電動化勢必會帶來大洗牌,但即便形勢惡劣,從商業角度來看,豐田汽車仍然擁有逆風翻盤的可能。

3 年之期,對於豐田來說漫長且痛苦,但豐田的底氣與或許還有點用的專利,依然是這艘大船成功掉頭的契機。

不過,從消費者角度考慮,就真沒有必要在當下再為豐田的電動藍圖獻上真金白銀了。你要知道,現行的bZ 系列,不可能成為任何人心中的「宇宙飛船」。

延伸閱讀:豐田章男震撼卸任:這是我的極限!Toyota時隔14年換將,終於要擁抱電動車了?

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #TOYOTA
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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