2023..16更新
針對讀者購買《阿共打來怎麼辦》一書，卻疑似個資外露的事件，董事長吳旻潔在今（30）日首度針對此事對外說明。她表示，誠品充分認知資安韌性是未來永續營運關鍵能力，也是公司治理重要的要求指標，過去2年誠品遵守NIST網路安全框架（Cybersecurity Framework，CSF）準則。
另外她也提到，誠品發展電商投入大量資源、人力、金額，在資安這件事不曾懈怠，但相信誠品還可以持續努力精進，誠品了解資安韌性是營運關鍵能力，會投入大量資源，以及避免下次有類似狀況。
究竟發生什麼事情？以下文章一次看懂。
「HISP 台灣佇遮計畫」副執行秘書楊欣慈在臉書上透露，他於今年2月在誠品書店購買了《阿共打來怎麼辦》一書，沒想到真的有人「打來」關切。楊欣慈指出，她在13日晚間接到「自稱」來自誠品書局的回訪市調電話，對方不斷告訴她該書的內容涉及敏感話題，而且還強調「中國武統是必然」。
楊欣慈指出，對方一開始自稱誠品書局市場調查部，卻沒核對任何資料，但由於確有購買此書，令她感到相當害怕。
根據楊欣慈錄下的影片，自稱誠品的人員在通話中說出「中國方面，目前軍事實力是很強的」、「『我們』台灣這邊，根本就抵擋不住他們的進攻...台灣這邊很多人都『拒戰』，武器裝備不如大陸」、「我們都是中國人啊，我們不可能是台灣人啊」、「中國武統是必然」等語句。
楊欣慈強調，對方明顯非台灣口音，卻仍不斷強調自己是台灣人、真的是誠品客服，雖然令人發笑，但誠品應儘速對外說明。她認為，這一系列來電明顯是有組織性的，想試圖影響台灣人想法，雖然讓人感覺統戰經費花得很隨便，完全沒有說服力。這就是「共匪正在你身邊」且對台認知作戰的證明，不容輕視。
台灣基進黨成員也在14日召開相關的記者會，台北市黨部主委吳欣岱質疑，「像這樣的統戰詐騙市調到底進行了多久？接觸過多少人？」
吳欣岱也強調，這次的事主誠品書局，也名列刑事局去年統計詐騙風險前五高，2021年更是詐騙風險第一高的平台。行政院上週頒布13億打詐綱領，其關鍵應該先徹查個資外洩的源頭，要求廠商改善資安，以免讓台灣「人財兩失」。
數發部、誠品生活怎麼回應？
針對這起事件，數位部產業署也發佈新聞稿指出，將依個資法規定要求誠品生活前來說明。
數位部提到，有關媒體報導「台灣佇遮計畫」副秘書長楊欣慈在誠品網路書店(誠品生活公司)購買《阿共打來怎麼辦》一書，卻接到「統戰市調」電話關切為何要買內容「不恰當」的書，恐涉及消費者個資外洩一事，數位發展部數位產業署依據個資法22條規定，將要求誠品生活公司週一(5/15)立即前來做必要之說明，並提供相關資料，以釐清相關個資保護措施是否符合法令規範。
誠品生活表示，為因應報載遭駭事件，該公司也目前正調查個資外洩事故原因，並願意全力配合主管機關調查作業，並提供相關佐證資料，持續強化資訊安全防護。
為儘速釐清個資外洩情形，數位部產業署將於明(16)日邀法律及資安等領域專家，並會同數位發展部國家資通安全研究院、資訊工業策進會及內政部警政署組成行政調查小組，共同前往誠品生活公司進行實地行政調查。
數位部產業署表示，本案將要求業者針對其委外簡訊代發商、廣告託播商、物流端等供應鏈，包括公司內部客服人員通聯記錄等，儘速完成全面性盤查作業，釐清事件原因，倘有違反個人資料保護法相關規定,將依法處置。
數位部產業署依行政院 112 年 5 月 4 日院會通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5 版」所訂重大矚目案件強化監督流程及個人資料保護法相關規定，並且持續從堵詐面向加強電商業者資安維護。
誠品生活隨後也發布聲明回應，以下為聲明全文：
1、針對本次個資事件，誠品已就受侵害情況進行報案，並全力配合相關主管機關之調查；對於當事人雙方之間的話術和動機，盼藉由調查進一步釐清。
2、「誠品線上」提供顧客購物便利性和實體通路以外更豐富的商品選擇，相關資訊與數據並未串接至海外。
3、誠品長期委託多家外部專業資安公司進行誠品線上檢測與防護，近一年來已發送800萬則簡訊及郵件提醒顧客防範，雙管齊下以降低詐騙風險。
4、臨近選舉，各種事件易因政治議題而複雜化，誠品懇請相關主管機關能以公正客觀之立場處理本事件，並感謝外界的批評指教。
5、誠品會盡力強化資安防護與提醒顧客之工作，持續精進並努力維護顧客權益！
《阿共打來怎麼辦》在講什麼？為何挑起敏感話題？
至於《阿共打來怎麼辦》這本書，內容在說什麼？誠品線上寫道，「你所知道的軍事情報大都是謠言，重新建立對台海軍事現況的認知」。
簡介中提到，「本書先針對近三十年來常見的軍事謠言加以解析、破除，讓讀者了解各種謠傳的攻台傳聞，若不是成功機率極低，就是需要天時地利人和的多方配合，絕非所向披靡的神兵利器。透過破除謠言來建立較完整的軍事觀念，認識解放軍為了提高勝算會使用的戰術，合理的範圍會到哪裡，以及台灣所擁有的防禦力量。接著再解釋中國想要侵略台灣會使用的方案，以及過程會面對什麼樣的挑戰。書中也討論在非軍事作戰外，中國一直在對台灣採取哪些沒有煙硝的侵略手段。」
另外，書中也討論到台灣人最關心的議題：「如果戰爭爆發，生活會變成怎樣」、「本書同時也以解放軍的角度來分析，建軍的目的究竟劍指何方。台灣人處在相對弱小的位置，常看貶自己、被謠言蠱惑，忘了中國也會害怕被侵略。立場對調，站在北京的角度，將會有完全不同的想法。」
而本書的作者為研究古典戰略為主的相關學說，戰史、武器、系統沿革，與社會制度變化影響的自媒體創作者王立，以及台灣人權促進會副會長、台灣民主實驗室理事長沈伯洋博士。
責任編輯：錢玉紘
