台灣市場已到天花板?SHOPLINE兩年吸50萬品牌進駐,再練4大絕技進軍歐美
台灣市場已到天花板?SHOPLINE兩年吸50萬品牌進駐,再練4大絕技進軍歐美
2023.06.09 | 新零售

成立於2013年的智慧開店平台SHOPLINE,如今成立滿10年。由香港出發的SHOPLINE,創立至今逐步拓展至台灣、馬來西亞、越南、泰國等多個國家市場。如今,旗下合作品牌已達到50萬個。

「50萬我們肯定不滿意的,我們的野心不僅是這樣,」SHOPLINE台灣總經理暨產品總監葉力維這樣說。展望未來,除了持續拓展各種合作之外,還要將觸角伸向歐美市場。如今已經在倫敦、雪梨打造在地營運團隊,也已經有合作品牌上線。

圖說:SHOPLINE 台灣總經理暨產品總監葉力維.jpg
SHOPLINE台灣總經理暨產品總監葉力維透露,已在今年進軍澳洲、英國市場。
圖/ SHOPLINE提供

SHOPLINE合作品牌2年翻倍成長,至今已達50萬家!怎麼做到的?

回顧2021年,SHOPLINE的合作店家數僅約25萬,在約2年的時間內翻倍成長。

「SHOPLINE成立10年來,從全通路銷售、社群商務、數據賦能等面向協助台灣零售品牌開店,也見證許多品牌商家締下的優秀經營成果,」葉力維說。持續開發新功能、服務是背後關鍵。

導入生成式AI,SHOPLINE再推4大功能

像是在2023上半年,就又進一步推出4大功能,從全通路開店銷售工具、會員數據賦能到社群商務方面,持續因應不同場域與需求深化平台功能。

其中包含:
- 商品分層一次結帳 :讓不同溫層、不同材積的商品,能夠不受物流配送限制,一次性下單結帳;
- 品牌專屬App「Shopper App」 :協助店家深度經營品牌會。SHOPLINE觀察單一店家在導入Shopper APP之後,業績較前期同月成長近7成。
- Smart OMO會員導購工具 :打通線上、線下場景,協助店家從會員註冊到銷售,皆可透過手機、平板、桌機等設備操作,為門市人員銷售數位化賦能
- EDM行銷工具SmartPush :串接AI與ChatGPT應用,幫助店家透過生成式AI發想信件主旨、郵件內容,加速撰寫EDM(Electronic Direct Mail,電子郵件行銷)的效率。

「今年下半年 SHOPLINE 也預計串接 30 家以上不同領域的產業夥伴,並持續號召更多夥伴加入,」葉力維說。第一家導入的合作夥伴是運用AI提供行銷科技解決方案的awoo阿物科技。期待透過 AI 自動化技術,幫助商家無須Cookie或會員登入,也能即時預測消費者購買意圖和偏好,並進行個人化購物推薦。

圖說:SHOPLINE 十年來見證許多店家優秀的經營成果,未來聚焦打造開放生態體系,滿足商家全通路開
SHOPLINE成立10年來見證許多店家優秀的經營成果。
圖/ SHOPLINE提供

台灣業務已到天花板?SHOPLINE下一步領亞洲品牌進軍歐美

談到未來要如何讓合作品牌進一步成長?葉力維不諱言,「在單一市場很現實,人口數多少、天花板大概就在那裡。」儘管台灣與香港並列SHOPLINE業務最大宗的區域,但是卻已經進入成長平緩期。

因此,SHOPLINE才會選擇在近期開始開拓歐美市場。

他也指出,SHOPLINE在亞洲市場深耕已久,對於較為細膩的行銷操作更有優勢,將成為進軍歐美市場的特殊優勢。他舉例說明,像是歐美也有黑色星期五、聖誕節檔期等等大型購物季,但是優惠方案的形式相對單純。「像是華人的玩法有雙11暖慶、蓄水期,或是買100變500放大券等等,招式很多,我們很多客戶都是玩行銷的佼佼者。」

再看到產業發展,他認為,以往僅有大型品牌才有資源投入跨境電商,但是近期越來越多客戶同時經營多國市場,帶領亞洲品牌前進歐美市場也成為SHOPLINE的機會點。

「澳洲、英國只是起點,」葉力維說,未來將開拓更多歐美國家市場。

延伸閱讀:跟客戶成敗綁得更深、愈成功?SHOPLINE國際電商服務的第一手觀察

責任編輯:林美欣

關鍵字: #跨境電商
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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