成立於2013年的智慧開店平台SHOPLINE，如今成立滿10年。由香港出發的SHOPLINE，創立至今逐步拓展至台灣、馬來西亞、越南、泰國等多個國家市場。如今，旗下合作品牌已達到50萬個。
「50萬我們肯定不滿意的，我們的野心不僅是這樣，」SHOPLINE台灣總經理暨產品總監葉力維這樣說。展望未來，除了持續拓展各種合作之外，還要將觸角伸向歐美市場。如今已經在倫敦、雪梨打造在地營運團隊，也已經有合作品牌上線。
SHOPLINE合作品牌2年翻倍成長，至今已達50萬家！怎麼做到的？
回顧2021年，SHOPLINE的合作店家數僅約25萬，在約2年的時間內翻倍成長。
「SHOPLINE成立10年來，從全通路銷售、社群商務、數據賦能等面向協助台灣零售品牌開店，也見證許多品牌商家締下的優秀經營成果，」葉力維說。持續開發新功能、服務是背後關鍵。
導入生成式AI，SHOPLINE再推4大功能
像是在2023上半年，就又進一步推出4大功能，從全通路開店銷售工具、會員數據賦能到社群商務方面，持續因應不同場域與需求深化平台功能。
其中包含：
- 商品分層一次結帳 ：讓不同溫層、不同材積的商品，能夠不受物流配送限制，一次性下單結帳；
- 品牌專屬App「Shopper App」 ：協助店家深度經營品牌會。SHOPLINE觀察單一店家在導入Shopper APP之後，業績較前期同月成長近7成。
- Smart OMO會員導購工具 ：打通線上、線下場景，協助店家從會員註冊到銷售，皆可透過手機、平板、桌機等設備操作，為門市人員銷售數位化賦能
- EDM行銷工具SmartPush ：串接AI與ChatGPT應用，幫助店家透過生成式AI發想信件主旨、郵件內容，加速撰寫EDM（Electronic Direct Mail，電子郵件行銷）的效率。
「今年下半年 SHOPLINE 也預計串接 30 家以上不同領域的產業夥伴，並持續號召更多夥伴加入，」葉力維說。第一家導入的合作夥伴是運用AI提供行銷科技解決方案的awoo阿物科技。期待透過 AI 自動化技術，幫助商家無須Cookie或會員登入，也能即時預測消費者購買意圖和偏好，並進行個人化購物推薦。
台灣業務已到天花板？SHOPLINE下一步領亞洲品牌進軍歐美
談到未來要如何讓合作品牌進一步成長？葉力維不諱言，「在單一市場很現實，人口數多少、天花板大概就在那裡。」儘管台灣與香港並列SHOPLINE業務最大宗的區域，但是卻已經進入成長平緩期。
因此，SHOPLINE才會選擇在近期開始開拓歐美市場。
他也指出，SHOPLINE在亞洲市場深耕已久，對於較為細膩的行銷操作更有優勢，將成為進軍歐美市場的特殊優勢。他舉例說明，像是歐美也有黑色星期五、聖誕節檔期等等大型購物季，但是優惠方案的形式相對單純。「像是華人的玩法有雙11暖慶、蓄水期，或是買100變500放大券等等，招式很多，我們很多客戶都是玩行銷的佼佼者。」
再看到產業發展，他認為，以往僅有大型品牌才有資源投入跨境電商，但是近期越來越多客戶同時經營多國市場，帶領亞洲品牌前進歐美市場也成為SHOPLINE的機會點。
「澳洲、英國只是起點，」葉力維說，未來將開拓更多歐美國家市場。
責任編輯：林美欣
