投放廣告前就知效果!全球廣告科技巨頭AI新工具,「Kokai」有何驚艷處?
投放廣告前就知效果!全球廣告科技巨頭AI新工具,「Kokai」有何驚艷處?

廣告科技大廠The Trade Desk於9日舉辦發布會,宣布推出全新的AI數位媒體購買平台「Kokai」,採用升級的分散式AI技術,每秒能夠處理1,300萬個廣告曝光內容。執行長傑夫・格林(Jeff Green)在《CNBC》採訪中表示,這是「公司歷史上最大的一次革新。」

Kokai利用AI運算,讓廣告主在投放廣告前就能預測曝光成效,同時還可以預測受眾品質,希望讓用戶達到事半功倍的效益。

圖:The Trade Desk™推出全新數位媒體購買平台Kokai,以AI賦能數位行銷
The Trade Desk推出全新數位媒體購買平台Kokai,主打以AI賦能數位行銷。
圖/ The Trade Desk

用AI幫企業預測更好的廣告版位,Kokai怎麼做到的?

The Trade Desk是一家市值高達364億美元的廣告科技公司,主要服務內容是「需求方平台」,也就是協助品牌廣告主、廣告代理商等用戶,尋找在Google、Facebook等封閉平台之外,最適合的開放媒體版位,並進行自動的廣告競價。

既然要做到自動化,The Trade Desk早從2018年就開始和AI緊密結合,這次推出新產品「Kokai」的分散式AI功能,就是奠基在當時推出的工具「Koa」之上,進行全新的升級。

上一代Koa主打在廣告投放時,能把行銷人員的業務目標也加入運算的參數之一,還可以根據「投放後」的表現,即時調整、優化後續的競價工作。而這次Kokai是把這項功能擴大到「預測」(predictive clearing),等於可以在廣告真正投下去之前,就預先對每個版位的 曝光機會進行評分,決定要優先搶哪個版位,同時還可以在平台缺乏用戶身分識別的情況下,就預測出目標受眾,而每秒可以運算超過1,300萬個廣告曝光行動。

數位廣告工具Kokai三大亮點:

1.電視內容品質指數:可以衡量觀眾在電視上、串流媒體上的廣告效果,確保媒體資源可以觸及目標受眾。
2. 受眾觸及品質指數:利用AI分析數據內容,準確定位最相關的目標受眾族群,幫助行銷人員拓展忠誠客戶。
3.零售銷售資料:獲得來自Walgreens等大型零售商的數據,除了可以用來辨識用戶的偏好,還可以同步分析線上線下的銷售表現(免費的零售數據衡量目前僅適用於美國市場)。

Kokai還有一個有趣的設計,就是把使用界面設計成元素週期表的造型,上頭的「元素」從左到右是這場廣告投放對整個行銷企劃可能帶來的影響,以及需要被更換的頻率等。希望讓用戶在視覺及操作上更直覺。

the trade desk kokai
The Trade Desk新產品Kokai的操作介面設計成元素週期表造型。
圖/ The Trade Desk

Cookie即將消失,明年百家媒體加入平台

Google第三方Cookie退場大限在即,作為目前廣告生態系裡面最大的抗衡者之一,傑夫・格林在發布會中表示,預期到2024年第4季,超過50%的CTV連網電視,都會和自家的身分識別技術UID 2.0串聯,讓廣告主更輕鬆地追蹤電視廣告的成效。

另外,讓廣告主直接向媒體購買版位的平台OpenPath,預計在明年6月會從20家成長到超過100家媒體,可以供廣告主投放選擇。

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責任編輯:林美欣

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以AI驅動智慧轉型  中華電信打造產業升級新引擎
以AI驅動智慧轉型 中華電信打造產業升級新引擎

人工智慧技術正在加速企業的進化。中華電信早在2016年就制定了AI策略,不僅用來優化自身營運,還透過「內服外推」的策略,將實戰經驗轉化為產品與服務,例如智慧客服、法遵審閱和跨國語譯等,幫助企業在AI 2.0時代掌握人機協作的優勢,發揮AI的最大綜效。

從辨別式到生成式AI技術 驅動人機協作新紀元

2016年,AlphaGo的出現象徵著辨別式AI技術的成熟。人工智慧不僅能「看懂」、「讀懂」,甚至能「聽懂」人類的語言與行為,讓語音辨識、影像分析、文字理解等應用進入金融、製造、醫療與安防等產業。例如,金融業利用辨別式AI優化信用評估、詐欺偵測與風險管理;醫療業提升診斷疾病的能力;製造業用於品質檢測與預測性維修;安防業則透過人臉辨識與行為分析提升安全性。

隨著生成式AI與大型語言模型(LLM)的迅速發展,AI 2.0時代隨之而來。現在,不僅文本、圖像、影片、聲音、程式、數據與物件可以自動生成,還催生了代理式AI的出現。中華電信研究院院長蘇添財表示:「從辨別式AI、生成式AI到代理AI,人工智慧不僅具備成熟的數據分析、影像識別、語音合成能力,還具備語意理解能力,更重要的是,正朝著認知智慧邁進,能理解、思考、學習以及創新,開啟了人機協作的無限可能。」

然而,相較於個人使用者對生成式AI的積極採用,企業在導入AI方面仍較為謹慎。多數企業會從相對明確、風險可控的場景開始,例如客服自動化、智慧助理、文件摘要、行銷內容生成、知識庫查詢等,逐步評估資料安全、法遵框架與投資報酬率。

中華電信
中華電信研究院院長蘇添財
圖/ 數位時代

蘇添財指出:「AI導入不僅是IT專案,更是組織文化與營運流程的變革工程。」他提醒企業,若要真正發揮AI的效益,除了精準找出業務痛點、決定AI應用範疇,還需積極參與導入過程,並確保AI應用服務上線後,員工願意且滿意使用,才能發揮商業價值。

蘇添財進一步引用BCG《AI Radar Survey》指出,高達86%的企業相信人類與AI的協作將是未來的主流。協作模式多樣,有些企業讓AI成為決策輔助者,人類仍握有關鍵監督權;也有企業建構AI代理人(AI Agent)主動處理流程,只在例外情況轉交人工審核。「這些模式的共通點是,AI不再只是支援系統,而是決策與執行流程的共同參與者。」

「內服外推」策略 推動AI應用落地

身處AI變革的關鍵時刻,中華電信一方面在內部導入AI以優化營運效率、推動流程自動化,另一方面將實戰經驗轉化為產品與服務,協助客戶加速數位轉型。目標是透過「內服外推」的雙軌策略,加速AI落地,讓AI創造具體可見且有感的商業價值。

中華電信早在2016年就開始規劃與建構AI賦能的智慧客服、智慧聲控、智慧分析、智慧安防、語音助理與新興應用,並陸續推出20多個AI應用服務,例如IVR語音導航、MOD聲控助理、電信大數據分析、智慧交通、科技執法、AI總機等,並獲得市場的廣泛好評。

以智慧客服為例,中華電信透過語音辨識、語音合成、語意理解、多輪對話、知識管理、語音核證、對話分析等核心技術,開發出文字機器人、語音機器人、外撥機器人、值機應答助理、客戶心聲分析、訂位助理、掛號助理與智慧總機等服務,協助公部門、餐飲、旅遊、電商、製造、金融、醫療、物流等超過30家客戶優化客服效率與體驗。

蘇添財表示:「2016到2022年間,我們的重點不僅是打造AI應用服務,更是透過持續的實務應用與實戰經驗,全面提升『人才』、『平台』、『技術』與『資料』等方面的能力,例如員工對語音合成、影像辨識、自然語言處理(NLP)與數據分析的掌握度,為未來做好準備。」

隨著生成式AI的出現,中華電信也從AI 1.0(辨別式AI)階段邁向AI 2.0(生成式AI)階段,不僅鎖定智慧客服、智慧法律、新興應用、元宇宙、防詐資安、Copilot等六個領域,推出生成式AI賦能的產品服務,例如台灣第一個代筆遺囑生成服務、跨國即時語譯與仿聲服務等。此外,中華電信也將AI技術導入電信網路,研發智慧維運助理、自治網路、網路數位分身等服務,提升網路品質並降低維運成本。在客服領域,透過自然語言處理結合客服知識庫,能在5秒內提供一線客服人員所需的精準答案與參考資料,協助即時解決客訴問題,減少10%的客戶等待時間。同時,推出AI企業年報審閱服務,審閱人員只需匯入公司年報與相關法條,即可完成AI年報審閱工作,節省超過80%的人工作業時間,法規審閱精準度超過95%。

展望未來,中華電信將持續以「內服外推」的雙軌策略優化AI產品與服務,成為企業AI轉型的最佳夥伴。蘇添財表示,將因應AI技術的發展,深化在體現智慧(Embodied Intelligence)、多模態AI(Multimodal AI)、領域化模型(Domain-Specific Models)、可解釋AI(Explainable AI)、空間智慧(Spatial Intelligence)、人型機器人(Humanoid Robotics)、AI擴增開發(AI-Augmented Development)等領域的能力,目標是提供在地客製、可控可信的智慧應用,滿足各領域與產業的需求,攜手夥伴與客戶共同將想像轉化為價值,共建智慧新未來。

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