大家好，我是凱爺唐源駿，這陣子收到幾個私訊，大致上都是在關心這陣子#MeToo危機事件可能的未來發展，或者是想問我一個假設性問題：「如果哥你是ＯＯＯ的公關，你會怎麼辦？」
我其實覺得很有趣，關於危機公關的處理方式，網路上搜尋其實也多有準則可循，但怎麼許多人都沒有先研究一下就「貿然出手」？不只讓事件更炎上，也形成多方皆輸的慘敗局面。
MeToo人設翻車，公關危機怎麼做才對？
以下是我個人對METOO事件的危機公關小建議：
重點一、勇敢面對、有錯就認
請誠實面對當時的過錯，絕對不要急於否認，因為誰都不知道爆料者後面會不會還藏著幾手致命證據，也因為誰都無法料到會不會因為你的全盤否認，讓受害者接二連三地浮出檯面；其實有錯就認，真心不難。
重點二、直面法律制裁、尋求被害者諒解
也因為犯錯了，就該受到應有的懲罰，所以請第一時間通知法律顧問，讓他知道事情的前因後果，並請他在自己後續面對法律制裁的過程中，務必提醒你絕對不要再次犯法。
同時，請用盡一切方式聯繫上受害者（們），很多加害者忽略掉這件事情，事實上最需要得到的是被害人的原諒，而不是急於在鎂光燈下辯解，更別大言不慚地說這都是別人害你的。
重點三、協同專業團隊，把關對外訊息
無論面不面對媒體或開不開記者會說明，都請了解所有的訊息都應該經過專業團隊的謹慎思慮後才發出，團隊中的法務、公關、社群，甚至是經紀人，都應該為你把關，都應該陪你面對過錯，都應該以社會利益最大化做為考量，而不是自以為撂下一句我退出ＯＯ圈，甚至是大開地圖炮，試圖轉移焦點，就能對自己的過錯負責。
重點四、尋求心理輔導，解決問題本源
法律會給出一個關於該事件的懲罰，最好的態度就是虛心接受，面對責任；但問題若要根治，心態則更需要教育，自覺問題出在原生家庭的，請積極接受心理諮商專業輔導；無法拿捏人我分際的，就應該好好學習性別平等教育，台灣社會最美的是人心，總是願意原諒痛改前非的人們，有心就會得到。
面對過錯，誠心悔過才是真理
最後多話一句，如果曾經在成長的過程裡，因為你還不成熟而犯下的那些不幸成為別人一生傷痛的過錯，請不要還抱著僥倖心態，其實這些終究都是要面對的，端看是活在人世時面對的業力引爆，或是在地獄永受苦難的差別而已，不是嗎？
都是大人了，真心說句「對不起，我錯了」，很難嗎？
只是想勸世一下，願大家平安度過冥王星逆行。
原文連結：唐源駿（凱爺）粉絲專頁
（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）
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責任編輯：錢玉紘
