【觀點】#MeToo炎上事件不斷,該怎麼「好好道歉」?四大重點教你危機處理
【觀點】#MeToo炎上事件不斷,該怎麼「好好道歉」?四大重點教你危機處理

大家好,我是凱爺唐源駿,這陣子收到幾個私訊,大致上都是在關心這陣子#MeToo危機事件可能的未來發展,或者是想問我一個假設性問題:「如果哥你是OOO的公關,你會怎麼辦?」

我其實覺得很有趣,關於危機公關的處理方式,網路上搜尋其實也多有準則可循,但怎麼許多人都沒有先研究一下就「貿然出手」?不只讓事件更炎上,也形成多方皆輸的慘敗局面。

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近期爭議事件、人設翻車不斷,危機處理成為一大課題。
圖/ ShutterStock

MeToo人設翻車,公關危機怎麼做才對?

以下是我個人對METOO事件的危機公關小建議:

重點一、勇敢面對、有錯就認

請誠實面對當時的過錯,絕對不要急於否認,因為誰都不知道爆料者後面會不會還藏著幾手致命證據,也因為誰都無法料到會不會因為你的全盤否認,讓受害者接二連三地浮出檯面;其實有錯就認,真心不難。

重點二、直面法律制裁、尋求被害者諒解

也因為犯錯了,就該受到應有的懲罰,所以請第一時間通知法律顧問,讓他知道事情的前因後果,並請他在自己後續面對法律制裁的過程中,務必提醒你絕對不要再次犯法。

同時,請用盡一切方式聯繫上受害者(們),很多加害者忽略掉這件事情,事實上最需要得到的是被害人的原諒,而不是急於在鎂光燈下辯解,更別大言不慚地說這都是別人害你的。

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直接面對受害者,尋求當事人諒解是最重要的任務。
圖/ eldar nurkovic via shutterstock

重點三、協同專業團隊,把關對外訊息

無論面不面對媒體或開不開記者會說明,都請了解所有的訊息都應該經過專業團隊的謹慎思慮後才發出,團隊中的法務、公關、社群,甚至是經紀人,都應該為你把關,都應該陪你面對過錯,都應該以社會利益最大化做為考量,而不是自以為撂下一句我退出OO圈,甚至是大開地圖炮,試圖轉移焦點,就能對自己的過錯負責。

重點四、尋求心理輔導,解決問題本源

法律會給出一個關於該事件的懲罰,最好的態度就是虛心接受,面對責任;但問題若要根治,心態則更需要教育,自覺問題出在原生家庭的,請積極接受心理諮商專業輔導;無法拿捏人我分際的,就應該好好學習性別平等教育,台灣社會最美的是人心,總是願意原諒痛改前非的人們,有心就會得到。

面對過錯,誠心悔過才是真理

最後多話一句,如果曾經在成長的過程裡,因為你還不成熟而犯下的那些不幸成為別人一生傷痛的過錯,請不要還抱著僥倖心態,其實這些終究都是要面對的,端看是活在人世時面對的業力引爆,或是在地獄永受苦難的差別而已,不是嗎?

都是大人了,真心說句「對不起,我錯了」,很難嗎?

只是想勸世一下,願大家平安度過冥王星逆行。

原文連結:唐源駿(凱爺)粉絲專頁

延伸閱讀:怎樣算性騷擾?職場性騷擾有哪些求助管道?「#Me Too」自保3步驟必看

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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責任編輯:錢玉紘

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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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