2次談判,奠定阿里網路霸主地位!馬雲背後最重要的男人、蔡崇信還立過哪些戰功?
2次談判,奠定阿里網路霸主地位!馬雲背後最重要的男人、蔡崇信還立過哪些戰功?

阿里巴巴分拆體制正式啟動,集團最高決策者張勇將交棒給蔡崇信,面對公司近年的成長停滯與市值縮水,他是否具備重振阿里的能耐?

6月20日,中國電商龍頭阿里巴巴集團(下稱阿里)董事會主席兼首席執行官張勇,在一紙公開信中,對全球逾20萬員工宣告「換帥」!

「阿里巴巴集團董事會決定,蔡崇信將接替我(張勇)成為阿里巴巴集團董事會主席,吳泳銘將接替我成為阿里巴巴集團首席執行官……。」信件的內容昭示著,張勇自2019年起擔任阿里董事長的使命結束,將在今年9月10日卸任。

接棒的,是在阿里創立、發展到功成名就的過程中都扮演著重要角色、現年59歲的蔡崇信。

事實上,當外界都以為蔡崇信已淡出阿里時,這位台灣出身的戰將,卻以至少三大戰功出線,即將登上阿里最高領導人大位。

1964年出生於台北的蔡崇信,是外省人二代,13歲移民美國,並擁有耶魯大學經濟學學士、法學博士,以及美國執業律師的亮眼學經歷。

1990年,他自耶魯畢業後,來到華爾街知名的蘇利文與克倫威爾律師事務所(Sullivan & Cromwell)擔任稅務律師;1995年,他移居香港,進入瑞典投資公司銀瑞達(Investor AB)擔任副總裁,並肩負亞太區業務管理重任,年僅31歲的他,年薪就約達70萬美元。

阿里巴巴啟動接班
圖/ 阿里巴巴官網

敢冒險 轉業領500人民幣月薪

沒想到就在1999年,他時年35歲,在朋友的引薦下,遇見了改變他一生的人:與蔡崇信同齡,當時被稱作「杭州一位瘋狂年輕人」的馬雲。

兩人見面相談甚歡,隨後他跟著馬雲轉了一圈當時只有20多人的簡陋辦公室,還看了一下不起眼的阿里網站。奇妙的是,雖然資源缺乏,蔡崇信在看到馬雲與夥伴的幹勁與堅毅後,突然被感動了,於是放棄原本優渥的薪資,以只有過去薪水零頭、月薪5百人民幣的條件,開啟自己的阿里人生。

敢冒險的蔡崇信加入阿里後,制訂了完善的勞動契約、法務、財務機制,讓公司制度走向正軌,並透過自己在高盛的人脈,為阿里爭取到5百萬美元的金援,正是這筆資金,讓阿里得以進軍中國互聯網,成為今日中國網路事業的霸主,這是阿里能崛起的一大關鍵。

立戰功 募資解圍、引薦人才

阿里成名後,日本軟銀創辦人孫正義見獵心喜,2000年時投資阿里2千萬美元,成為阿里最大股東,不久後又開出4千萬美元的價碼,企圖換取阿里49%的股份併購阿里。在阿里管理權即將落於他人手中之際,蔡崇信跳出來力抗孫正義,幾經談判後,才順利保住了阿里的自主權。

敢談判,是他另一大戰功。2005年,阿里相中了雅虎中國的資源與發展力,決定收購。該收購案由蔡崇信全盤主導,他與雅虎美國策略合作,其後美國雅虎以10億美元買下阿里40%的股份,阿里則獲得雅虎中國約7億美元的資產,是當時互聯網業界最大的一筆交易,使得阿里更加壯大。

不只如此,阿里現任掌舵者張勇也是蔡崇信引薦才進入集團,他還有慧眼識人的戰功。阿里在2007年順利上市香港時,蔡崇信因緣際會下認識了在上海盛大網路公司擔任財務長的張勇,一番交談後,他認為張勇乃「不世英才」,將其介紹給馬雲。張勇也沒有辜負拔擢,締造「雙十一購物節」、「天貓品牌」等里程碑,後來更接下馬雲的集團董事會主席大位。

2014年,阿里巴巴在美國上市,以逾2千3百億美元的市值,創下IPO(首度公開發行)高於當時臉書與谷歌市值的佳績,陸媒評蔡崇信是「幕後最大功臣」、「馬雲背後最重要的男人」。

馬雲
2014年阿里巴巴在美國上市,陸媒評蔡崇信是「馬雲背後最重要的男人」。
圖/ Shutterstock

很難想像,2018年後,蔡崇信逐漸遠離阿里集團,除了從事慈善公益,他開始投資熱愛的籃球運動,最為人熟知的,便是當年斥資23.5億美元收購美國NBA籃網隊,讓他擁有籃網老闆的斜槓身分。

不過,他雖然淡出,迄今仍是阿里的大股東之一,持股1.4%(截至2022年7月15日),在阿里內部依然占有舉足輕重的地位。

3月29日,張勇宣布實施「一+六+N」分拆變革,一是指阿里巴巴集團:六是指阿里雲智慧、淘寶天貓商業、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛六大商業集團,N則是指阿里旗下其餘分公司。

「一+六+N」啟動後,阿里成為控股集團,公司職掌產生變化,底下各業務部門成為獨立運作的子公司。阿里官方聲明表示,控股集團此後僅主管協調、研發、創新等工作;並且,在阿里的分拆脈絡下,「具備條件的業務集團和公司,都將有獨立融資和上市的可能性」,新阿里就會是多元領導模式。

新挑戰 扛集團分拆轉型大任

化整為零的阿里,各業務集團除了發展階段不一外,相互之間還有合作關係,因此必須要讓各集團各司其職,加強業務協同,還須有更能了解大局的決策者。

這個人,便是蔡崇信。

「蔡崇信在阿里誕生、發展歷程中始終發揮著重要作用……。」蔡崇信近年雖然淡出阿里,但阿里官方對他的評價甚高,「他對阿里發展歷程的充分了解,對戰略方向的把握,以及對文化的傳承,將會在未來幫助阿里持續發展。」此外,阿里內部主管也認為,蔡崇信是公司的「壓艙石」,對分拆後的阿里來說,是「這個位子最合適的接任者」。

對於蔡崇信接下阿里大位,外資及外媒也多持肯定態度。韋博領創電商諮詢公司CEO庫克(Jacob Cooke)表示:「蔡崇信在全球都有廣泛投資,考慮到阿里近來對國際業務的關注,讓他重掌大權是合乎邏輯的選擇。」

《華爾街日報》指出,由於蔡崇信與馬雲是親密戰友,雙方的良好關係會讓蔡崇信擁有更多影響力,可幫助阿里重組為多家獨立公司,並使電子商務重回軌道;彭博則認為,身兼籃網隊老闆的蔡崇信,其資源與影響力更大,可以「幫助這家科技巨頭扭轉困境」。《日經新聞》則認為,「他是精通資本市場的領導者,此次人事異動是重要的構造改革。」

不過,阿里市值在2020年突破8千5百億美元的高峰,但截至交接消息宣布前夕的6月17日,市值大幅縮水至2360億美元,第一季財報的營收成長增幅也不盡理想;交接宣布後隔天,阿里美股收盤價甚至下跌4.5%,看來對於蔡崇信的接棒,資本市場似乎未上演慶祝行情。

但,美國風險投資公司Benchmark分析師江峰(Fawne Jiang)與林龍(Long Lin)持樂觀態度,「相信蔡崇信接任(阿里)董事長後,應能提升投資者的信心。」

至於未來的公司體質,市場諮詢機構廣州艾媒諮詢首席執行官張毅指出:「蔡崇信的主要職涯,與金融及戰略投資有關,這使阿里很可能轉型成一家金融控股公司,就像過去許多大財團所採取的方向一樣。」

值得注意的是,瑞士私人銀行瑞聯銀行亞洲科技股高級顧問凌煒森認為,蔡崇信雖然很受投資者歡迎,「但蔡崇信接管阿里,不太可能提升集團股價。」因為導致阿里股價低迷不振的主因並非集團高層,而是中國的地緣政治與經濟問題。

當這位敢冒險、敢談判、能慧眼識人的「馬雲背後大掌櫃」,登上阿里最高領導人後,能否在後馬雲、後張勇時代交出更傲人的經營成績單,有期待也有挑戰。

延伸閱讀:來自台灣的「籃網老闆」接任阿里巴巴董座,他是誰?張勇卸任聚焦阿里雲

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:錢玉紘

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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